為應(yīng)對氣候危機(jī)，碳達(dá)峰、碳中和成為能源行業(yè)立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局的重要任務(wù)。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)順應(yīng)技術(shù)發(fā)展浪潮，搶占數(shù)字經(jīng)濟(jì)制高點(diǎn)的重要契機(jī)。數(shù)字化滲透到能源行業(yè)，推進(jìn)能源企業(yè)在水電、風(fēng)電、太陽能等諸多業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)效率提升、管理優(yōu)化及創(chuàng)新變革。
佩企信息以某大型能源央企ITS、崗位外包、全流程業(yè)務(wù)外包服務(wù)為實(shí)例，解析能源企業(yè)如何深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新實(shí)踐，為企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化人才隊(duì)伍、打造敏捷組織提供借鑒和參考。
一、實(shí)施背景
隨著世界主要經(jīng)濟(jì)體系碳達(dá)峰、碳中和的目標(biāo)確立，各部門各地區(qū)都在積極貫徹新發(fā)展理念，推進(jìn)綠色發(fā)展道路。能源行業(yè)作為能源低碳發(fā)展的主戰(zhàn)場，轉(zhuǎn)型升級是實(shí)現(xiàn)雙碳目標(biāo)的重要路徑。國務(wù)院發(fā)布的《中共中央國務(wù)院關(guān)于完整準(zhǔn)確全面貫徹新發(fā)展理念做好碳達(dá)峰碳中和工作的意見》中提出要以能源綠色低碳發(fā)展為關(guān)鍵，把碳達(dá)峰、碳中和納入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局。二十大報(bào)告中也明確提出“深入推進(jìn)能源革命”“加快推進(jìn)能源結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化”“積極穩(wěn)妥推進(jìn)碳達(dá)峰碳中和”。
數(shù)字技術(shù)的發(fā)展為能源行業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了契機(jī)和機(jī)遇，二者的深度融合對實(shí)現(xiàn)能源安全新戰(zhàn)略和建設(shè)新型能源體系具有重要意義。能源企業(yè)必須與社會數(shù)字化背景結(jié)合，深度融合數(shù)字技術(shù)與能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升能源數(shù)智化水平，是我國能源企業(yè)發(fā)展的必然趨勢和迫切要求。
面對能源行業(yè)的一系列變革與轉(zhuǎn)型升級，人才是企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵因素。佩企發(fā)現(xiàn)，能源行業(yè)轉(zhuǎn)型升級面臨的人才挑戰(zhàn)有：一是缺乏既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的數(shù)字化復(fù)合人才，業(yè)務(wù)與技術(shù)之間存在壁壘，很難把鋼用在刀刃上；二是事關(guān)國家能源安全，對研發(fā)人員的要求高，相關(guān)人才供應(yīng)不足。
我國能源行業(yè)以央國企為主體?！蛾P(guān)于加快推進(jìn)國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》中明確要求，國有企業(yè)要在新一輪科技變革和產(chǎn)業(yè)變革浪潮中發(fā)揮引領(lǐng)作用。
S企業(yè)是全球領(lǐng)先的能源企業(yè)，為響應(yīng)國家號召，保障國家能源安全，并提升企業(yè)的核心競爭力，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為集團(tuán)生產(chǎn)和改革發(fā)展的重點(diǎn)議題。為突破轉(zhuǎn)型升級中的人才困境，S企業(yè)了解到佩企信息作為人力資源服務(wù)行業(yè)數(shù)字化和外包賽道的領(lǐng)先者，在電力、油氣、燃?xì)獾饶茉搭I(lǐng)域積累了豐富的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過多層考慮和審查，該集團(tuán)最終確定佩企為合作伙伴。
佩企經(jīng)過前期調(diào)研，明確了S企業(yè)目前面臨的人才挑戰(zhàn)：
一、該集團(tuán)在工程建設(shè)、電力生產(chǎn)、新能源開發(fā)等領(lǐng)域需要專業(yè)性的數(shù)字化人才，對人選的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)能力、綜合素質(zhì)要求高，而這類人才一般專業(yè)性強(qiáng)，較為稀缺，招聘難度大。
二、該集團(tuán)業(yè)務(wù)范圍廣，遍布國內(nèi)31個(gè)省、直轄市、自治區(qū)以及全球40多個(gè)國家和地區(qū)，人員覆蓋面廣，部分城市對于人才來說吸引力較低，且其人力資源部門在不同的地方資源有限，很難找到合適的人選。
三、因集團(tuán)擁有超三萬名自有員工，管理體量較大，該集團(tuán)的人力資源部門需要管理數(shù)量龐大的人員“選用預(yù)留”，事務(wù)性工作繁多，人手不足；且企業(yè)內(nèi)人員流動大，招聘周期無法趕上需求進(jìn)度，不能快速滿足用人需求。
四、該集團(tuán)是國家能源重點(diǎn)企業(yè)，對于國家安全非常重視，重視人員信用背景，嚴(yán)防業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息泄露，對供應(yīng)商和服務(wù)人員的選拔上有較高要求。
二、實(shí)施目標(biāo)
一、構(gòu)建項(xiàng)目和崗位知識庫，為企業(yè)甄選高質(zhì)量、專業(yè)化、綜合性人才。解決該企業(yè)復(fù)合型人才稀缺，招聘難的困境。
二、為企業(yè)提供極限招聘支持，構(gòu)建靈活、敏捷的勞動力系統(tǒng)，及時(shí)、快速滿足該企業(yè)的用工需求。
三、組建IT外包交付團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)全流程管理，幫助企業(yè)降本增效。解決該企業(yè)管理量大，管理難的問題，幫助其規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，提升運(yùn)營效率。
三、建設(shè)內(nèi)容
根據(jù)佩企信息前期管理咨詢的調(diào)研結(jié)果，明確該集團(tuán)的數(shù)字化人才的招聘在如下幾個(gè)方面亟待解決：
1.市場上聚焦性的招聘渠道有限，難以觸及年輕化、規(guī)模化、高質(zhì)量的數(shù)字化人才。
2.IT團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充是強(qiáng)需求，企業(yè)編制、工資總額受限、項(xiàng)目人員管理難度大、風(fēng)險(xiǎn)高。
3.IT外包供應(yīng)商多，薪資架構(gòu)、福利體系、職業(yè)發(fā)展通道沒有形成統(tǒng)一化管理。
在咨詢診斷后，為注入更多優(yōu)質(zhì)數(shù)字化人才動能，佩企信息調(diào)用豐富的行業(yè)知識庫，導(dǎo)入成熟的招聘流程方法論，實(shí)現(xiàn)外包項(xiàng)目從招聘、項(xiàng)目運(yùn)營、風(fēng)險(xiǎn)管控的全流程閉環(huán)管理。
01人才咨詢，制定人才招聘策略
佩企信息結(jié)合能源行業(yè)IT人才的市場分布，與該集團(tuán)深度溝通，了解該企業(yè)在哪些業(yè)務(wù)場景需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型，梳理組織及相應(yīng)的崗位，量化關(guān)鍵崗位的數(shù)字化人才缺口，成功繪制出數(shù)字化人才崗位圖譜和人才地圖，確定數(shù)字化人才標(biāo)準(zhǔn)，制定富有效率的人才畫像招聘策略。
02簡歷搜尋、人才尋訪與面試
佩企信息基于上海、北京、武漢、廣州等全國9大招聘中心，充分利用自身1000萬人才儲備庫和11類行業(yè)人才池，根據(jù)服務(wù)地點(diǎn)，成立屬地化招聘小組，通過職位精準(zhǔn)投放，大數(shù)據(jù)篩選，人才甄選，形成專業(yè)推薦報(bào)告。并且在面試環(huán)節(jié)做好相應(yīng)的現(xiàn)場宣導(dǎo)、筆面試支持等。
03基于π型能力模型測評評估
基于佩企信息行業(yè)研究院自研的π型數(shù)字化人才能力模型，分別從軟技能行為特征表現(xiàn)、行業(yè)專業(yè)知識和技能、數(shù)字技術(shù)知識和技能3個(gè)重點(diǎn)能力評估維度，判斷人選經(jīng)驗(yàn)背景和技能素養(yǎng)，推薦給客戶相應(yīng)的合格候選人。
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人只需在專業(yè)面試環(huán)節(jié)考察人選的工作能力，選定合適的人選，剩下的環(huán)節(jié)全部交給佩企團(tuán)隊(duì)。
04嚴(yán)格背調(diào)，落實(shí)信息安全管理
為防止業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息泄露，佩企通過嚴(yán)格篩選人員資質(zhì)，對人選的工齡、學(xué)習(xí)經(jīng)歷等基礎(chǔ)信息、信用信息、工作履歷、工作表現(xiàn)、政治身份等方面進(jìn)行嚴(yán)格審查和建立保密約束，同時(shí)完善信息安全管理制度，設(shè)置明確要求，落實(shí)項(xiàng)目過程中數(shù)據(jù)和信息的安全管理。
05支持錄用流程細(xì)項(xiàng)，確認(rèn)錄用
佩企團(tuán)隊(duì)會根據(jù)市場薪酬的調(diào)研情況，在已有的預(yù)算下，以具有市場吸引力的薪資水平，與候選人溝通薪資確認(rèn)福利，支持Offer談判、Offer發(fā)放、Offer跟進(jìn)，確認(rèn)候選人入職意向。
06入職管理，全周期的員工體驗(yàn)
在招聘時(shí)為候選人詳細(xì)說明用工方式和工作內(nèi)容，讓其對崗位類型有明確的心理預(yù)期；在員工入職時(shí)，會提前準(zhǔn)備材料和用品，幫助人員順利融入團(tuán)隊(duì)；員工正式入職后，佩企團(tuán)隊(duì)會提供一系列的關(guān)懷和祝福，讓員工感受到佩企和客戶的關(guān)心，獲得幸福感歸屬感。
在員工選擇離職后，佩企團(tuán)隊(duì)運(yùn)用專業(yè)能力處理員工關(guān)系，通過進(jìn)行離職訪談溝通，針對員工離職的具體情況分析離職原因，優(yōu)化崗位人才畫像，完成離職分析報(bào)告，為該集團(tuán)的自主招聘和管理提供參考依據(jù)。
解決方案架構(gòu)圖：
四、實(shí)施效果
在服務(wù)期間，佩企多網(wǎng)點(diǎn)同步進(jìn)行招聘、快速響應(yīng)需求、提供多元崗位，為該集團(tuán)提供100余位IT技術(shù)人才，跨區(qū)域交付優(yōu)質(zhì)UI、安全、運(yùn)維等崗位，同時(shí)為該企業(yè)提供專門的培訓(xùn)和支持，幫助企業(yè)內(nèi)部人員掌握數(shù)字化計(jì)劃，提升數(shù)字化能力，從而幫助企業(yè)節(jié)約了大量人才招募與管理成本，讓HR聚焦核心工作，提高了組織整體運(yùn)營效率。
佩企信息與客戶保持深度融合，進(jìn)行價(jià)值共創(chuàng)，切實(shí)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程和管理體系，將信息安全要求納入崗位職責(zé)，強(qiáng)化員工保密意識，實(shí)現(xiàn)外包項(xiàng)目從招聘、項(xiàng)目運(yùn)營、風(fēng)險(xiǎn)管控以及勞務(wù)糾紛調(diào)解的全流程閉環(huán)管理，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越的組織績效和員工體驗(yàn)。同時(shí)，佩企為該企業(yè)提供先進(jìn)的安全技術(shù)和防護(hù)措施，幫助企業(yè)建構(gòu)健康的安全體系，保護(hù)企業(yè)的敏感信息和數(shù)據(jù)資產(chǎn)，同時(shí)利用風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，幫助該集團(tuán)識別和應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。
通過佩企信息的全周期員工關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的量化，員工滿意度從75%提升到95%?？梢暬膶I(yè)服務(wù)分析報(bào)告使企業(yè)管理者更清晰服務(wù)的狀況和服務(wù)管理的提升點(diǎn)，及時(shí)提出調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)建議。
針對企業(yè)因新項(xiàng)目、員工流動性等原因帶來的人才短缺問題，佩企提供了靈活的人才資源，提出短、中、長期人員及業(yè)務(wù)外包方案，通過完善的人才儲備庫，及時(shí)補(bǔ)充和調(diào)整人員，幫助企業(yè)應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中變化的需求，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供可持續(xù)保障。
“佩企在給我們服務(wù)的時(shí)候，從招聘開始到入職一整個(gè)過程都很貼心，周末有問題找他們都是第一時(shí)間回復(fù)的，還積極幫助我們?nèi)谌雸F(tuán)隊(duì)。入職后，豐富的工會活動和福利一樣不落，讓我很有歸屬感。”佩企信息服務(wù)的該企業(yè)外包員工表示。