在企業(yè)信息化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，某集團(tuán)面臨著數(shù)據(jù)庫管理分散、外包管理風(fēng)險(xiǎn)高及資源無法復(fù)用等問題。為了解決這些挑戰(zhàn)，某集團(tuán)與中亦科技合作，實(shí)施了數(shù)據(jù)庫智慧運(yùn)維平臺項(xiàng)目。通過自動化安裝、智能化管理、數(shù)據(jù)庫納管及多平臺集成等手段，實(shí)現(xiàn)降本增效、隱患早期識別與處理、提升業(yè)務(wù)連續(xù)性，并完成從運(yùn)維到運(yùn)營的轉(zhuǎn)變。本項(xiàng)目通過具體實(shí)施，取得了顯著效果，極大提升了某集團(tuán)的信息系統(tǒng)管理水平和運(yùn)維效率。
一、實(shí)施背景
某集團(tuán)作為知名企業(yè)，其信息化和業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理模式逐漸暴露出許多問題和挑戰(zhàn)：
1.分散管理成本高：
數(shù)據(jù)庫部署分散：各個(gè)業(yè)務(wù)板塊和部門獨(dú)立部署數(shù)據(jù)庫，資源利用率低下，管理成本高昂。
運(yùn)維依賴外包：缺乏自有數(shù)據(jù)庫管理員（DBA），不同板塊各自與供應(yīng)商簽訂運(yùn)維合同，導(dǎo)致運(yùn)維成本居高不下。
資源申請流程繁瑣：普通用戶需要多次提交申請單才能完成數(shù)據(jù)庫資源和運(yùn)維服務(wù)的申請，流程龐雜且效率低。
2.外包管理風(fēng)險(xiǎn)高：
外包過程不可控：外包商的運(yùn)維過程難以控制，運(yùn)維質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全存在隱患。
單點(diǎn)故障風(fēng)險(xiǎn)高：外包管理下的數(shù)據(jù)庫多為單點(diǎn)，系統(tǒng)運(yùn)行可靠性差。
安全隱患：禁止供應(yīng)商進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)境操作，核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)面臨泄露風(fēng)險(xiǎn)。
3.管理資源不復(fù)用：
資源重復(fù)建設(shè)：集團(tuán)和各業(yè)務(wù)板塊分別建立數(shù)據(jù)庫運(yùn)維系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等，資源不能共享，導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)。
經(jīng)驗(yàn)難共享：不同板塊的運(yùn)維資源和經(jīng)驗(yàn)難以共享，影響整體運(yùn)維效率。
4.系統(tǒng)信息無法聯(lián)動：
信息孤島嚴(yán)重：運(yùn)維系統(tǒng)、短信平臺、監(jiān)控、云管、ITSM等系統(tǒng)之間信息孤立，各系統(tǒng)間需要多次溝通維護(hù)，耗時(shí)長，效率低下。
針對上述背景，某集團(tuán)決定與中亦科技合作，建設(shè)數(shù)據(jù)庫智慧運(yùn)維平臺。中亦科技承擔(dān)了項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施任務(wù)。
二、實(shí)施目標(biāo)
數(shù)據(jù)庫智慧運(yùn)維平臺項(xiàng)目的實(shí)施分為幾個(gè)階段，每個(gè)階段明確了具體的目標(biāo)，希望通過中亦科技的技術(shù)方案解決某集團(tuán)的管理難題，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫管理的統(tǒng)一化、自動化和智能化：
1.上下聯(lián)動、統(tǒng)一管理：
集團(tuán)層面統(tǒng)一管理各業(yè)務(wù)板塊的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)架構(gòu)層面的上下聯(lián)動和協(xié)同管理。
2.自動部署、自動巡檢：
內(nèi)置多種部署規(guī)則，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的快速部署交付和自動化巡檢，提高效率和準(zhǔn)確性。
3.降本增效、精益管理：
通過規(guī)?；\(yùn)維，實(shí)現(xiàn)降本增效。
通過智慧運(yùn)維平臺，提升運(yùn)維質(zhì)量和效率，推進(jìn)精益管理模式。
4.智能化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理：
將運(yùn)維基線、配置基線平臺化管理，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)數(shù)量、資產(chǎn)類型的動態(tài)可視化管理和配置自檢。
三、建設(shè)內(nèi)容
1.自動化安裝和部署：
支持多種數(shù)據(jù)庫：通過中亦科技的技術(shù)方案，平臺支持Oracle、MySQL、SQL Server、PostgreSQL、MongoDB等多種數(shù)據(jù)庫集群的自動化安裝。
一鍵安裝：一鍵完成數(shù)據(jù)庫安裝，降低部署時(shí)間，提升上線效率。
2.實(shí)時(shí)查詢、記錄、SQL質(zhì)量審核和編輯：
實(shí)時(shí)查詢：用戶可以實(shí)時(shí)查詢數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)訪問效率。
在線編輯：提供在線編輯器，支持實(shí)時(shí)變更和更新。
SQL質(zhì)量審核：自動審核SQL語句，提供風(fēng)險(xiǎn)提示和優(yōu)化建議，確保代碼質(zhì)量。
報(bào)告導(dǎo)出：支持導(dǎo)出各板塊的質(zhì)量報(bào)告，便于監(jiān)控和總結(jié)數(shù)據(jù)庫運(yùn)行情況。
3.整體性能優(yōu)化：
SQL性能分析：分析SQL性能，提供一鍵綁定執(zhí)行計(jì)劃和一鍵SQL優(yōu)化功能，提升數(shù)據(jù)庫運(yùn)行效率。
4.管理看板功能大屏展示：
可視化展示：支持各板塊的UI外觀需求展示，展示數(shù)據(jù)庫資產(chǎn)、類型、健康狀態(tài)和工單統(tǒng)計(jì)等關(guān)鍵屬性。
5.數(shù)據(jù)庫納管、災(zāi)備管理、監(jiān)控及告警、日常運(yùn)維：
全局納管：對集團(tuán)現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫全面納管。
監(jiān)控告警：實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫狀態(tài)，支持告警展示、恢復(fù)和確認(rèn)。
平臺集成：告警信息推送至統(tǒng)一監(jiān)控平臺，實(shí)現(xiàn)自動和手動狀態(tài)切換以及批量切換。
6.多平臺集成：
定制開發(fā)與對接：通過中亦科技與云管、ITSM、TDSQL、HotDB、短信平臺和監(jiān)控系統(tǒng)等平臺對接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和指令互通。
SQL文件傳參和審核反饋：用戶將SQL文件或語句傳參至運(yùn)維平臺，平臺完成SQL質(zhì)量審核后，反饋審核意見到工單系統(tǒng)。
7.內(nèi)置數(shù)據(jù)庫運(yùn)維最佳實(shí)踐和全程服務(wù)目錄：
運(yùn)維最佳實(shí)踐：內(nèi)置大量數(shù)據(jù)庫運(yùn)維最佳實(shí)踐，自動推送關(guān)鍵運(yùn)行指標(biāo)和運(yùn)維任務(wù)，確保運(yùn)維措施落實(shí)。
豐富服務(wù)目錄和自助服務(wù)：提供豐富的服務(wù)目錄，用戶可通過自助服務(wù)界面進(jìn)行操作，所有操作均可留痕并可審計(jì)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維工作的透明化和規(guī)范化。
四、項(xiàng)目架構(gòu)
五、實(shí)施效果
1.降本增效：
自動化安裝和巡檢：通過一鍵自動安裝和批量巡檢，減少人工成本，提高運(yùn)維效率。
一鍵數(shù)據(jù)恢復(fù)和災(zāi)備切換：一鍵實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)脫敏恢復(fù)到測試環(huán)境和災(zāi)備切換，提高資源利用率和系統(tǒng)可靠性。
2.隱患早知道，早解決：
精細(xì)化監(jiān)控：對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行精細(xì)化監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)警潛在問題。
平臺推送：主動推送慢SQL和數(shù)據(jù)庫運(yùn)行報(bào)告，幫助提前解決性能瓶頸。
3.提升業(yè)務(wù)連續(xù)性：
最優(yōu)參數(shù)推薦：通過內(nèi)置推薦最優(yōu)參數(shù)的安裝模板，保證數(shù)據(jù)庫安裝的最佳實(shí)踐。
標(biāo)準(zhǔn)化操作：操作菜單化和標(biāo)準(zhǔn)化，降低人為操作風(fēng)險(xiǎn)。
故障收集和診斷：一鍵故障收集和診斷功能，加快問題定位和解決，提升業(yè)務(wù)恢復(fù)能力。
故障自愈：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)故障自愈，自動恢復(fù)運(yùn)行，提升系統(tǒng)可用性。
備份驗(yàn)證：一鍵集中驗(yàn)證數(shù)據(jù)庫備份，確保數(shù)據(jù)安全。
4.協(xié)助完成從運(yùn)維到運(yùn)營的轉(zhuǎn)變：
豐富服務(wù)目錄和自助服務(wù)：提供豐富的服務(wù)目錄和用戶自助服務(wù)，自動化審批和操作留痕，確保運(yùn)維工作透明化和可審計(jì)。
量化工作和計(jì)費(fèi)：實(shí)現(xiàn)工作量和使用量化，根據(jù)實(shí)際使用出具賬單，提高資源使用透明度。
全閉環(huán)運(yùn)維流程：與IAAS/云管平臺、ITSM系統(tǒng)形成完整閉環(huán)的數(shù)據(jù)庫運(yùn)維服務(wù)流程，提高管理和運(yùn)營效率。
六、具體成果展示
1、實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和自動化部署
項(xiàng)目建設(shè)完成后，某集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了對各業(yè)務(wù)板塊數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)一管理，減少了因分散管理帶來的資源浪費(fèi)和孤島效應(yīng)。通過自動化安裝和部署功能，數(shù)據(jù)庫上線速度大幅提升，安裝的一致性和準(zhǔn)確性也得到了保證，降低了人為操作失誤風(fēng)險(xiǎn)。
2、提升運(yùn)維質(zhì)量和降低成本
通過中亦科技的自動化巡檢機(jī)制，平臺能夠?qū)崟r(shí)、批量化地對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行健康檢查和性能分析，顯著減少了運(yùn)維人員日常巡檢的工作量，提高了運(yùn)維效率。運(yùn)維質(zhì)量的提升使得數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的穩(wěn)定性大大增強(qiáng)，減少了系統(tǒng)故障對業(yè)務(wù)運(yùn)營的影響。集中管理和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維方式，使得外包管理風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制，同時(shí)降低了運(yùn)維成本。集團(tuán)內(nèi)部各業(yè)務(wù)板塊不再重復(fù)建設(shè)運(yùn)維系統(tǒng)，充分實(shí)現(xiàn)了資源共享和復(fù)用，減少了重復(fù)投入。
3、提高協(xié)同效應(yīng)
通過中亦科技的多平臺集成和信息互通，運(yùn)維系統(tǒng)、短信平臺、監(jiān)控系統(tǒng)、云管和ITSM平臺等之間實(shí)現(xiàn)了高效溝通和協(xié)作。無論面對何種復(fù)雜環(huán)境和緊急情況，運(yùn)維人員能夠快速、準(zhǔn)確地獲取所需信息，提高問題解決效率，確保集團(tuán)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
4、增強(qiáng)數(shù)據(jù)安全和可靠性
平臺定期進(jìn)行數(shù)據(jù)庫備份驗(yàn)證和災(zāi)備切換演練，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全性和可靠性。智能告警和自愈機(jī)制進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)連續(xù)性，避免因系統(tǒng)故障導(dǎo)致的運(yùn)營中斷。自動化安裝和管理引入智能化和標(biāo)準(zhǔn)化操作模式，減少了操作人員的依賴，降低了操作失誤風(fēng)險(xiǎn)。
5、形成從運(yùn)維到運(yùn)營的轉(zhuǎn)變
通過智慧運(yùn)維平臺的實(shí)施，集團(tuán)從傳統(tǒng)的人工運(yùn)維模式轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化的智能化、數(shù)字化運(yùn)維模式。工作量和使用量的量化管理，實(shí)現(xiàn)了按實(shí)際使用量計(jì)費(fèi)，提高了資源使用透明度。全閉環(huán)的運(yùn)維服務(wù)流程確保了從資源申請、審批到執(zhí)行的每一步操作都有記錄，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理的科學(xué)化和規(guī)范化。
七、結(jié)論
數(shù)據(jù)庫智慧運(yùn)維平臺項(xiàng)目通過中亦科技的創(chuàng)新解決方案和先進(jìn)技術(shù)手段，成功解決了某集團(tuán)在數(shù)據(jù)庫管理中的諸多痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化和自動化的管理模式。
在中亦科技的專業(yè)支持下，項(xiàng)目的實(shí)施不僅顯著提升了集團(tuán)的信息系統(tǒng)管理水平和運(yùn)維質(zhì)量，降低了運(yùn)維成本，還極大地提高了業(yè)務(wù)連續(xù)性和數(shù)據(jù)安全性。該項(xiàng)目為集團(tuán)的信息化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了堅(jiān)實(shí)的支持和保障。
通過該項(xiàng)目的實(shí)施，某集團(tuán)成功實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的手工管理模式向現(xiàn)代智慧運(yùn)維模式的轉(zhuǎn)變，為企業(yè)整體管理水平的提升和業(yè)務(wù)發(fā)展的持續(xù)穩(wěn)健運(yùn)行提供了有力支撐，同樣也為中亦科技積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和能力，為雙方的進(jìn)一步合作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。