每年CIO做預(yù)算時(shí)，最頭疼的事情莫過(guò)于IT成本的耗費(fèi)。削減成本是困難的，因?yàn)榭偸怯心敲炊嗟膬?yōu)先事項(xiàng)和需求，而且一些成本的花費(fèi)看起來(lái)是不可避免的。事實(shí)上，削減IT成本并不是那么困難的。CIO的成本常常是一部分花在了人事，一部分花在了技術(shù)上，本文就從這兩個(gè)部分入手，為CIO提供12個(gè)可行的建議，教CIO學(xué)會(huì)如何降低IT成本。
一. 削減人事成本
隨著科技的發(fā)展，企業(yè)的IT需求也不斷變化，許多公司的IT部門(mén)都出現(xiàn)了“頭重腳輕”的人員結(jié)構(gòu)，老資歷的、有經(jīng)驗(yàn)的人容易完成工作，而新人卻難以勝任很多業(yè)務(wù)。人員結(jié)構(gòu)的失衡導(dǎo)致企業(yè)不停的裁員和吸納新人，給IT部門(mén)的工作人員也帶來(lái)了極大的壓力。因此，CIO必須掌握技巧，無(wú)需太頻繁的人事更迭，也能讓IT部門(mén)的人員結(jié)構(gòu)維持在一個(gè)合理的水平。這就需要CIO清楚的知道目前IT部門(mén)的位置，和將來(lái)想要達(dá)到的水平。
這里有一個(gè)計(jì)算度量的方法，來(lái)顯示組織的精簡(jiǎn)程度，并且用計(jì)分的方式展示部門(mén)人員水平的進(jìn)步。例如，我們給IT部門(mén)分成8個(gè)層次，從新來(lái)的大學(xué)生到副主管(VP)，每個(gè)員工都根據(jù)實(shí)際的度量分配一個(gè)計(jì)分(大學(xué)生=1，VP=8)，這些計(jì)分的總數(shù)除以員工人數(shù)，就是IT部門(mén)當(dāng)前的平均水平。CIO可以依此基數(shù)為參考線，通過(guò)有計(jì)劃的培養(yǎng)鍛煉，不斷的提高部門(mén)的平均水平。
下面我們來(lái)介紹一些CIO可行的方案。
1. 用低級(jí)別的員工替換辭職者
保持部門(mén)水平基線的一個(gè)簡(jiǎn)單方法是，CIO可以設(shè)定讓所有的替換者都比離開(kāi)者低一級(jí)，這樣又能節(jié)省成本。當(dāng)然，這一招并不是萬(wàn)能的，CIO應(yīng)該有對(duì)特定例外的備案來(lái)處理獨(dú)特的情況。
2. 每年雇傭新的大學(xué)畢業(yè)生
如果CIO每年都有招聘大學(xué)生的計(jì)劃，那么IT部門(mén)出現(xiàn)人員短缺時(shí)就可以不至于手忙腳亂。CIO應(yīng)該挑一所或幾所當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)，和學(xué)校的推薦處打好關(guān)系，并建立常年的招聘聯(lián)系。此外，實(shí)習(xí)生也是一種低成本挖掘人才的絕佳方式，CIO應(yīng)該準(zhǔn)備一套完整的實(shí)習(xí)考核計(jì)劃。
3. 管理外包成本
服務(wù)外包的成本失控是十分常見(jiàn)的，因?yàn)榉?wù)商的技術(shù)支持常常隨著業(yè)務(wù)的變化而有所增加或減少。此外，CIO往往更多的考慮解決方案的靈活性，是否能支持業(yè)務(wù)變化，因而選擇了高額的外包服務(wù)。雖然這難以避免，但CIO必須知道，這些成本也是有辦法降低的。為了保持IT部門(mén)對(duì)外包費(fèi)用的關(guān)注，CIO必須清晰的展示服務(wù)商數(shù)量、具體支付費(fèi)用的變化和廠商加班的情況(隱藏的額外成本)，這種透明度將鼓勵(lì)和敦促CIO自己更好的管理這些資源。
4. 減少使用海外資源
CIO尋找海外技術(shù)支持在過(guò)去是非常流行的解決業(yè)務(wù)、降低成本的方式，但在今天，它的效果已經(jīng)明顯不如以往。日益增高的人力成本、不可捉摸的匯率損失，利用海外廉價(jià)的技術(shù)資源和人力成本的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不在。從很多企業(yè)的例子中我們可以看到，離岸成本已高于國(guó)內(nèi)成本。而且這些管理者還忽視了昂貴的差旅費(fèi)用。因此，一個(gè)有效的策略是，CIO不能盲目投資海外，只有在它是能夠降低IT部門(mén)的人力成本時(shí)，才予以考慮。
5. 降低離職率
招聘和培訓(xùn)新員工的成本是顯著的，因此減少離職是降低人事成本的重中之重。CIO必須確保員工明白，為什么他們的工作是重要的，并通過(guò)顯示你欣賞他們的努力來(lái)鼓勵(lì)員工。認(rèn)識(shí)到員工貢獻(xiàn)的成本是相當(dāng)小的，但影響可能是巨大的。同時(shí)，定期的部門(mén)會(huì)議也是CIO必須利用好的，實(shí)際了解員工需求，解決問(wèn)題，明確目標(biāo)，給員工創(chuàng)造開(kāi)明、舒心的工作環(huán)境是必要的。
二.削減技術(shù)成本
顯然，并不是所有的費(fèi)用都與人員有關(guān)，通過(guò)技術(shù)的運(yùn)用，也可以有很多方式減少開(kāi)支預(yù)算。
1. 用容器技術(shù)支持虛擬化服務(wù)器
過(guò)去，每一個(gè)應(yīng)用程序都使用專(zhuān)用服務(wù)器，但由于DR服務(wù)器、測(cè)試服務(wù)器等成倍增加，這些服務(wù)器中的許多使用率也很低，因此硬件成本沒(méi)有得到優(yōu)化。如果你仍然有專(zhuān)用的服務(wù)器，那么把服務(wù)器分區(qū)，并允許多個(gè)應(yīng)用程序共享一個(gè)硬件，可以節(jié)省資金。這方面容器技術(shù)就是最好的選擇，所有服務(wù)可以在同一個(gè)盒子上運(yùn)行，從而減少了硬件開(kāi)銷(xiāo)。
2. 使用更便宜的硬件
除了最大限度地采用容器提升硬件的利用率，如今企業(yè)也有機(jī)會(huì)在廉價(jià)的設(shè)備上運(yùn)行應(yīng)用程序。這一戰(zhàn)略在幾年前開(kāi)始流行，功能強(qiáng)大的新一代PC可以連接在一起，從而替代昂貴的中檔服務(wù)器而維護(hù)系統(tǒng)。
3. 使用云
云在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等方面的優(yōu)越性已經(jīng)無(wú)需贅言，應(yīng)用了云，CIO不必在為機(jī)房支付高額的租金。隨著云的發(fā)展，相信日益便宜的云服務(wù)又可以幫助CIO省下大批的資金。
4. 退役軟件
如果你看看你的軟件許可證，你很可能會(huì)發(fā)現(xiàn)節(jié)省成本的機(jī)會(huì)。隨著時(shí)間推移，在軟件應(yīng)用談判中新的成本投入往往意味著你要取消一批老軟件的應(yīng)用，CIO不能放過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)。此外，一些昂貴的軟件并沒(méi)有用到部門(mén)的核心功能區(qū)，而導(dǎo)致ROI過(guò)低，CIO必須找到解決之道，取消應(yīng)用它，或者把它用到另一個(gè)關(guān)鍵的解決方案中。
5. 使用開(kāi)源軟件
開(kāi)源消除了收購(gòu)軟件的初始成本，以及經(jīng)常性的每年維護(hù)費(fèi)用，但它的好處絕不僅在于此。有了開(kāi)源，你就可以訪問(wèn)源代碼，可以自己修改。此外，代碼更新是由許多公司的開(kāi)發(fā)人員完成，所以軟件更新的速度比單一公司交付更快，更重要的是CIO可以擺脫軟件對(duì)某些廠商的依賴。
6. 虛擬化數(shù)據(jù)庫(kù)
數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)現(xiàn)在允許一個(gè)核心映像的存在，在創(chuàng)建其他數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，這些新的增量變化只顯示在該核心上。例如，一個(gè)完整大小的測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù)可能占用的空間很小，因?yàn)樗粫?huì)指向?qū)嵗３斯?jié)省存儲(chǔ)成本外，這對(duì)于開(kāi)發(fā)人員來(lái)說(shuō)是節(jié)省了巨大的生產(chǎn)力(例如，開(kāi)發(fā)者以往需要考慮保存數(shù)據(jù)庫(kù)映像的能力，運(yùn)行測(cè)試周期，進(jìn)行更正，然后返回到原始圖像再次運(yùn)行測(cè)試)。
7. 在正確的時(shí)間用硬件/軟件/代碼做正確的事情
這一點(diǎn)很難用有形的數(shù)字來(lái)證明，但是通過(guò)花時(shí)間做一些事情可以節(jié)省大量的資金。比如，如果程序員正在使用過(guò)時(shí)的、或多個(gè)版本的硬件和軟件，CIO必須清醒的把握它們是否能夠適合未來(lái)的IT規(guī)劃。此外，采用自動(dòng)化的回歸測(cè)試也可以節(jié)省資金，提高質(zhì)量?？傊珻IO要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，不要為將來(lái)留下技術(shù)負(fù)債。
在重視成本削減的同時(shí)，CIO還不能忽略資源在IT部門(mén)里的分配，削減成本不意味著要把所有的成本都削減掉。由于業(yè)務(wù)和行業(yè)的需求不同，IT部門(mén)里每個(gè)單元的職能也不同，對(duì)機(jī)房、開(kāi)發(fā)或是產(chǎn)品等各單元的資源調(diào)配，CIO也必須有合理的措施。此外，企業(yè)的CFO往往是削減成本的大師，CIO可以和CFO建立良好的關(guān)系，他能為CIO提供有助于削減成本的舉措，并提供一個(gè)客觀的分析。此外削減成本往往挑戰(zhàn)長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)，CFO也可以幫助CIO，成為企業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵的倡導(dǎo)者，CIO需要這樣的幫助。
