根據(jù)Korn Ferry未公開發(fā)表的數(shù)據(jù)，過去兩年來，進(jìn)入“財(cái)富”100強(qiáng)公司董事會(huì)的CIO（首席信息官）數(shù)量增長了74％。
CIO董事可以幫助董事會(huì)解決一些至關(guān)重要的問題，包括：利用信息技術(shù)提高運(yùn)營效率和競爭優(yōu)勢，以及充分利用認(rèn)知識(shí)別與云計(jì)算、業(yè)務(wù)數(shù)字化和大數(shù)據(jù)相關(guān)的機(jī)會(huì)，解決與信息安全相關(guān)的威脅和風(fēng)險(xiǎn)，并利用他們的經(jīng)驗(yàn)和判斷來監(jiān)督、質(zhì)疑和提供有關(guān)技術(shù)預(yù)算的投入。這些都導(dǎo)致了CIO是董事會(huì)里增長最快的成員。
但這個(gè)數(shù)字未來仍有增長的空間。目前，盡管技術(shù)是今天業(yè)務(wù)的核心，財(cái)富100強(qiáng)董事會(huì)中只有31％擁有一名首席信息官。 作為Symantec首席信息官和FactSet的總監(jiān)，Sheila Jordan表示：“所有公司都是技術(shù)公司，技術(shù)是經(jīng)營業(yè)務(wù)的杠桿，也是變革和成長的關(guān)鍵?！?/span>
董事會(huì)與首席信息官如何協(xié)作？ 首席信息官在董事會(huì)中扮演什么角色，以及可以提供什么真正的價(jià)值？ 根據(jù)我們在財(cái)富100強(qiáng)企業(yè)招聘CIO董事的經(jīng)驗(yàn)，這里有幾條指導(dǎo)原則。
強(qiáng)調(diào)重要性：在董事會(huì)上強(qiáng)調(diào)技術(shù)的作用
因?yàn)镃EO和董事會(huì)仍然普遍認(rèn)為技術(shù)是成本。但是，Wellmark Blue Cross和Blue Shield的董事會(huì)成員Tim Theriault（“Walgreens Boots聯(lián)盟”前CIO）表示：“更多的董事會(huì)正在將技術(shù)用作競爭性武器?！?/span>
Theriault表示，雖然董事會(huì)可能對技術(shù)總監(jiān)的要求有所不同，但是每個(gè)董事會(huì)都應(yīng)該知道可以找誰聊，并知道技術(shù)可以為企業(yè)做什么，以及趨勢如何?！岸聲?huì)需要去了解技術(shù)帶來的可能性，包括技術(shù)如何幫助公司進(jìn)行必要的轉(zhuǎn)型。要做到這一點(diǎn)，他們應(yīng)該多接觸那些能提供見解的人。不過一些CEO仍然否認(rèn)，他們覺得時(shí)間浪費(fèi)不起，也經(jīng)不起試錯(cuò)——需要的時(shí)間越長，所需的轉(zhuǎn)型越是顯著，風(fēng)險(xiǎn)就越高?！?/span>
埃森哲前CIO弗蘭克·莫德拉森（Frank Modruson）在Zebra Technologies、First Midwest Bancorp和Forsythe Technology的董事會(huì)上表示：“大多數(shù)公司都將其技術(shù)支出用收入百分比來衡量，但一名了解關(guān)鍵問題的專家董事會(huì)成員可能是無價(jià)的?！蓖ǔ碚f，這些復(fù)雜的專業(yè)知識(shí)可以歸結(jié)為一種基本技能，即要求內(nèi)部CIO提出正確的問題：我們是否花費(fèi)了足夠的時(shí)間？我們是否符合關(guān)鍵的業(yè)務(wù)重點(diǎn)？我們得到了理想的結(jié)果嗎？核心系統(tǒng)或平臺(tái)有多大？后一個(gè)問題是至關(guān)重要的，容易被缺乏技術(shù)背景的董事所忽視，因?yàn)橐坏┘夹g(shù)開始工作，它通常會(huì)保持一直有效運(yùn)行，即便它不是最優(yōu)方案。
角色定位：作為董事會(huì)和內(nèi)部CIO之間的聯(lián)結(jié)
董事會(huì)上的首席信息官通常是董事會(huì)、內(nèi)部CIO和其他相關(guān)技術(shù)職能部門的傳聲筒。在這方面，董事會(huì)里的首席信息官可以在培訓(xùn)其他董事會(huì)成員和首席執(zhí)行官方面發(fā)揮關(guān)鍵作用，使他們有能力科學(xué)地探索技術(shù)問題。根據(jù)預(yù)算資金的要求，經(jīng)驗(yàn)豐富的董事會(huì)成員應(yīng)該能夠確定優(yōu)先事項(xiàng)，以解決與數(shù)字轉(zhuǎn)型有關(guān)的問題。Jordan說：“那些沒有認(rèn)識(shí)到需要投資新技術(shù)的企業(yè)會(huì)在越來越多的陳舊系統(tǒng)中死亡?！边@是風(fēng)險(xiǎn)的滋生地?！?/span>
作為CIO董事，他們和管理層之間的接觸需要首席執(zhí)行官的許可和知情。菲爾德集團(tuán)研究所創(chuàng)始人查理·菲爾德（Charlie Feld）表示：“該公司的首席執(zhí)行官希望有人能夠與技術(shù)相關(guān)問題的管理人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)穆?lián)系并提出建議?！保–harlie Feld，致力于全球企業(yè)合作開發(fā)下一代業(yè)務(wù)、IT領(lǐng)導(dǎo)者，F(xiàn)rito-Lay、BNSF鐵路和達(dá)美航空公司的前首席信息官）。“一般來說，董事會(huì)傾向于脫離實(shí)際業(yè)務(wù)來操作，但技術(shù)如此普遍，最佳做法都是通過積極的委員會(huì)直接參與技術(shù)活動(dòng)，就像在審計(jì)、薪酬和其他關(guān)鍵領(lǐng)域一樣。
Jordan表示：“在FactSet董事會(huì)上，我被鼓勵(lì)與管理團(tuán)隊(duì)會(huì)面，并向首席執(zhí)行官和內(nèi)部首席信息官提供建議。董事會(huì)了解管理團(tuán)隊(duì)非常重要，而且這種互動(dòng)是有益的。我經(jīng)常問自己，我可以為董事會(huì)和管理團(tuán)隊(duì)帶來哪些經(jīng)驗(yàn)，他們可以利用什么經(jīng)驗(yàn)？這不是關(guān)于日常管理，而是關(guān)于我可以分享的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，以打開他們展望未來的視野?！?/span>
尋找混合技能：成為一個(gè)系統(tǒng)集成商
作為董事會(huì)和內(nèi)部技術(shù)部門之間的紐帶，首席信息官董事應(yīng)該能夠跨越最高層次的業(yè)務(wù)和技術(shù)世界。菲爾德說：“我會(huì)推選一位技術(shù)精湛的技術(shù)人員，而且也是一位會(huì)講故事的人?！?/span>
可以將這種混合技能融合在一起的CIO是非常寶貴的，菲爾德說：“除CEO和CIO之外，沒有人明白公司運(yùn)行的所有方面。CIO是一個(gè)系統(tǒng)集成商，所以他／她要預(yù)想所有的關(guān)鍵聯(lián)結(jié)點(diǎn)?！?/span>
除了評估CIO作為“全能專家”帶來的技能和經(jīng)驗(yàn)，還有一個(gè)文化障礙要清除。 Theriault說：“董事會(huì)最初對傳統(tǒng)董事的態(tài)度可能猶豫不決，他們希望確保，任何新董事能夠與董事會(huì)其他成員保持良好的合作關(guān)系，并且能夠參與和貢獻(xiàn)價(jià)值，使董事會(huì)討論超出職能范圍，一直有個(gè)謬誤存在——CIO是技術(shù)怪人，成功的CIO應(yīng)該同時(shí)善于了解人類、技術(shù)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略?！?/span>
董事會(huì)不應(yīng)該陷入堅(jiān)持嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的陷阱，這些標(biāo)準(zhǔn)可能是不必要的。特別是要求具有董事會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，將嚴(yán)重縮小潛在候選人的范圍，排除掉許多可以成為有效董事的首席信息官。
從Korn Ferry的調(diào)查來看，在廣泛的行業(yè)和職能領(lǐng)域的董事招聘中，CIO是最搶手的董事。許多CIO只能在外部董事會(huì)上服務(wù)，只要經(jīng)其首席執(zhí)行官同意，CIO很快將供不應(yīng)求。另一方面，由于技術(shù)具有的戰(zhàn)略意義，我們開始看到董事會(huì)成立了技術(shù)委員會(huì)，這進(jìn)一步加快了CIO董事的需求。就像現(xiàn)在的審計(jì)和薪酬委員會(huì)一樣，技術(shù)委員會(huì)由具有專業(yè)知識(shí)的董事組成，他們作為一個(gè)小組討論，然后向董事會(huì)提出建議。
當(dāng)然，即使能夠找到最優(yōu)秀的CIO董事，也不能保證公司不會(huì)因技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)而面臨不可預(yù)見的挑戰(zhàn)。但擁有一名成功的首席信息官董事是確保董事會(huì)確定最緊迫的技術(shù)優(yōu)先事項(xiàng)的最有效途徑，更加重視技術(shù)功能，并在吸引頂尖技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者方面發(fā)揮積極作用。
