全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner認(rèn)為，中國首席信息官們正將快速增長的IT預(yù)算投向數(shù)字化。根據(jù)Gartner全球首席信息官年度調(diào)查，阿里巴巴與騰訊等以互聯(lián)網(wǎng)起家的中國公司所取得的巨大成功正激勵著越來越多的企業(yè)構(gòu)建或參與數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。
2017年Gartner首席信息官調(diào)查共收集了來自93個國家各大行業(yè)的2598位首席信息官的受訪資料，涉及約9.4萬億美元的企業(yè)收入與公共部門預(yù)算，以及2920億美元IT支出。75位中國首席信息官參與了本次調(diào)查。結(jié)果顯示，中國首席信息官們堅定地支持?jǐn)?shù)字化優(yōu)先級，而非傳統(tǒng)IT，并希望所在企業(yè)贏得數(shù)字化優(yōu)勢。平均而言，中國企業(yè)將28%的IT預(yù)算用于數(shù)字化，這一數(shù)字預(yù)計到2018年將提升至39%，比全球平均值高出10%。
對首席信息官來說幸運(yùn)的是，隨著中國企業(yè)的收入不斷增長，IT預(yù)算也在節(jié)節(jié)增高。中國的調(diào)查受訪者預(yù)計所在企業(yè)的收入平均增速將達(dá)到10.9%，而全球平均值為4%。他們認(rèn)為其IT預(yù)算將平均提升10.2%——遠(yuǎn)高于2.2%的全球平均比例。但是，由于IT預(yù)算增長低于收入增長，中國企業(yè)IT支出占收入的比例仍將保持低位，不及全球平均水平的一半。
據(jù)Gartner調(diào)查顯示，隨著更多的中國企業(yè)加入數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，中國首席信息官們在技術(shù)、組織和領(lǐng)導(dǎo)力方面正面臨挑戰(zhàn)。
1、首席信息官必須以網(wǎng)絡(luò)安全為重
令人堪憂的中國網(wǎng)絡(luò)、信息安全狀況最終催生了國家網(wǎng)絡(luò)安全法。但是，盡管中國努力“保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全性與可靠性”，但僅8%的中國受訪者將安全性視為技術(shù)優(yōu)先級，這一比例僅為全球平均值的一半。
陳勇認(rèn)為：“雖然安保、安全和風(fēng)險位列全球企業(yè)10大業(yè)務(wù)優(yōu)先級，但對中國企業(yè)而言并非如此。中國首席信息官們應(yīng)該為安全管理調(diào)撥更多經(jīng)費(fèi);否則，他們將面臨企業(yè)聲譽(yù)遭到長期破壞以及客戶流失的風(fēng)險。”
2、利用新的招聘渠道以彌合技能缺口
與全球同行一樣，中國首席信息官們將人才、技能問題列為其成功的最大障礙。過去幾年間，百度、阿里巴巴和騰訊等中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭通過富有吸引力的一攬子薪酬福利及發(fā)展機(jī)會招攬人才。而這造成了市場內(nèi)嚴(yán)重的人才短缺，許多中國首席信息官對人才招聘、留用與培訓(xùn)能力深感擔(dān)憂。
中國首席信息官認(rèn)為，數(shù)字商務(wù)、數(shù)字營銷、信息、分析、數(shù)據(jù)科學(xué)、商業(yè)智能與創(chuàng)新、創(chuàng)造已成為最缺人才的領(lǐng)域。為了解決這些問題，首席信息官必須更具創(chuàng)造性地利用更多新型招聘渠道，例如LinkedIn;采用人才管理實踐，例如管理培訓(xùn)生計劃;并與高等院校以及技術(shù)服務(wù)提供商密切合作。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國首席信息官們還準(zhǔn)備從初創(chuàng)公司挖掘新人才。相比全球首席信息官，越來越多的中國首席信息官們正積極參與、收購或投資初創(chuàng)公司。此類合作能夠讓大型企業(yè)從初創(chuàng)公司所擅長的創(chuàng)新中受益匪淺。
3、增進(jìn)與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性
20%的中國受訪者認(rèn)為管理層參與、理解、協(xié)作不足是實現(xiàn)其目標(biāo)的最大障礙。這遠(yuǎn)高于8%的全球平均比例，表明中國首席信息官們應(yīng)更加努力提升其與業(yè)務(wù)的聯(lián)系。
4、了解企業(yè)優(yōu)先級
全球受訪企業(yè)將“客戶至上”列為前10大企業(yè)優(yōu)先級之一，但中國企業(yè)并未如此行事。同樣，CRM出現(xiàn)在全球首席信息官前10大主要支出的清單中，但在中國首席信息官的反饋中未見其身影。
此外，認(rèn)為增長市場份額是企業(yè)優(yōu)先級之一的中國受訪者(15%)低于全球平均比例(22%)。鑒于該結(jié)果與Gartner和中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的討論并不一致，這可能表明中國首席信息官們沒有充分了解企業(yè)優(yōu)先級，有鑒于企業(yè)優(yōu)先級，他們還必須從后勤支持者轉(zhuǎn)變?yōu)榍岸斯芾碚摺?/span>
