在上周「數(shù)據(jù)乾坤」秒針系統(tǒng) 2017 數(shù)據(jù)化營銷分享會上，秒針系統(tǒng)創(chuàng)始人、CEO 吳明輝為到場來賓作了如下分享。企業(yè)的數(shù)據(jù)不盤活，就是成本支出，只有盤活了，才能享受資產(chǎn)增值。如何盤活數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的乾和坤？

從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，秒針已走過十年有余。我常在秒針創(chuàng)始人的角度思索，未來十年，我們應(yīng)該怎么做，未來十年，我們的行業(yè)會走向何方。今天，我站在這里，和大家分享我的思考。

不在于數(shù)據(jù)規(guī)模而在于連結(jié)和應(yīng)用

今年兩會，總理在經(jīng)濟工作會議上說，要盤活資產(chǎn)，讓老百姓享受資產(chǎn)的增值。去年的秒針廣告主峰會上，我們就說要幫助每一個廣告主來構(gòu)建自己的數(shù)據(jù)資產(chǎn)平臺。數(shù)據(jù)既然是資產(chǎn)，它就一定能不斷發(fā)揮價值。企業(yè)主和廣告主盤活數(shù)據(jù)資產(chǎn)是當下很重要的課題。

現(xiàn)在有些企業(yè)會說，我有一個龐大的數(shù)據(jù)庫。但是，數(shù)據(jù)存在數(shù)據(jù)庫里就是資產(chǎn)了嗎？現(xiàn)實情況是，這些存儲在服務(wù)器里的數(shù)據(jù)如果用不好，不僅不能算作資產(chǎn)，你的企業(yè)還硬生生多出了一大塊成本支出。雖然在今天，我們的服務(wù)器、帶寬、計算的成本都在不斷降低，但實際上無論怎么降低，都是要花錢的。數(shù)據(jù)越多，花費越大。

“如果沒有應(yīng)用，數(shù)據(jù)庫就只是成本，不算資產(chǎn)”

十年前，當我向秒針的投資人陳述未來前景時一直在強調(diào)，秒針的未來做的不是一個簡單的監(jiān)測產(chǎn)品。我們希望把全中國乃至全世界的所有在線消費者的行為都存到一個數(shù)據(jù)平臺里，從不同的維度來理解它們。隨著我們的 DMP 、UserGraph 等產(chǎn)品的推出，許多信任秒針的客戶和我們一起，聯(lián)手打造這個數(shù)據(jù)平臺。

馬云最早的合伙人之一，原阿里巴巴集團的 CTO 王堅，剛到阿里巴巴的時候，對馬云說：「馬總，我發(fā)現(xiàn)淘寶每天的交易數(shù)據(jù)全刪了，你信我一句話，這些數(shù)據(jù)今天存下來不知道會有什么用，但是將來肯定會有用。」馬云聽從了王堅的建議，才有了今天的螞蟻金服等一系列的增值業(yè)務(wù)。通過合理的利用，讓數(shù)據(jù)最終變成了資產(chǎn)?，F(xiàn)在，我們面對的問題是，當下企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)資產(chǎn)如何建立，在中國目前的市場環(huán)境里能找到怎樣的具體可執(zhí)行的方案。需要大家一步一個腳印地探索。

企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)平臺建立之后，其核心是數(shù)據(jù)的連結(jié)、應(yīng)用。我們明晰這樣一個定義，什么樣的公司是大數(shù)據(jù)公司？當做數(shù)據(jù)分析的集群大于處理業(yè)務(wù)集群的數(shù)量的時候，你的公司就可以稱自己是大數(shù)據(jù)公司了。很多企業(yè)面臨的疑問是，他們不像秒針有那么多的數(shù)據(jù)，能成為大數(shù)據(jù)公司嗎？大數(shù)據(jù)到底有什么用？應(yīng)該怎么用？大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，有兩個方向。

我們今天講「數(shù)據(jù)乾坤」，乾是天，坤是地。從天上往地上看，是我們對于消費者的宏觀理解，是對于消費者的宏觀洞察。在大數(shù)據(jù)時代之前，這個領(lǐng)域的工作由傳統(tǒng)的市場咨詢公司、市場調(diào)查公司來幫助完成。在大數(shù)據(jù)時代，調(diào)研公司依然有存在的價值，但是面臨著更多他們解決不了的問題。

傳統(tǒng)的市場調(diào)查公司基于問卷調(diào)查來獲取消費者的行為和反饋，我們可以從中總結(jié)規(guī)律，發(fā)現(xiàn)洞察。但是處于消費升級時代里的中國市場，我們的客戶需要理解那些真正有消費能力的群體。例如視頻網(wǎng)站的主要收入來自廣告，但是今天許多消費者選擇充個會員，將廣告屏蔽不看。還有一些日用品企業(yè)，以往賣得最好的是洗發(fā)水、肥皂、衛(wèi)生巾，但是現(xiàn)在他們賣客單價遠高于其他產(chǎn)品的電動牙刷。這就是消費升級時代的市場現(xiàn)狀。

現(xiàn)在的消費者不會因為你給 10 塊錢就來花 1 個小時的時間填一份冗長的問卷。只有通過大數(shù)據(jù)，才能獲取消費者的真實行為，理解這些行為。這是當今大數(shù)據(jù)時代的消費者洞察應(yīng)該做的事情，也是秒針希望在未來和大家一起努力發(fā)展的方向。

除此之外，我們要做的是個性化消費者溝通。如果能對每一個消費者個體有更準確的理解，知道怎樣跟消費者做一對一的溝通，我們就知道怎么跟對手競爭。這就是坤所代表的含義，我們?nèi)绾卧诘孛嫔馅A得每一個消費者。

很多時候，消費者被競爭對手拿走了，其實是你對自己的消費者理解得不夠。這個過程中，我們需要構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺，只有理解了每一個消費者個體，才有可能在這個基礎(chǔ)上實現(xiàn)有效溝通。這是數(shù)據(jù)變成最終的資產(chǎn)時，最核心的應(yīng)用方向。

商業(yè)新范式一：實時 -ing

對正在發(fā)生的數(shù)據(jù)的記錄、反饋

現(xiàn)在是屬于一個人工智能的時代。人工智能的本質(zhì)是讓計算機像人一樣學習和思考。人的學習和思考需要有知識，有課本。計算機要想形成真正的智能，也需要知識，也需要課本。在我們的數(shù)據(jù)資產(chǎn)平臺上，沉淀的所有數(shù)據(jù)就是，形成人工智能所需要的課本。我們希望將企業(yè)里的所有數(shù)據(jù)都呈現(xiàn)在這個平臺上，將 Marketing、搜索、電商等數(shù)據(jù)都連通在一起，形成商業(yè)智慧。讓它不僅僅服務(wù)于自己的企業(yè)內(nèi)部，甚至能為整個行業(yè)服務(wù)。要想實現(xiàn)這個目標，需要有符合這個時代商業(yè)發(fā)展需求的，強大的研發(fā)能力，大數(shù)據(jù)處理能力。

幸好，我們有了數(shù)據(jù)處理的新范式。第一個范式，是數(shù)據(jù)實時性。最早的時候，電視收視數(shù)據(jù)是一個月采集一次，當月只能知道前一個月，電視臺的收視率是多少。后來它采集數(shù)據(jù)的周期是以周為單位。到今天，基本上實現(xiàn)以天為單位。而互聯(lián)網(wǎng)上線的第一天，所有的數(shù)據(jù)采集都是實時的。我們構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)平臺很重要的一點就是實時數(shù)據(jù)。

在雙十一那天，電商的經(jīng)營者們可能最為深刻地體會到了「實時」的威力。如果你對數(shù)據(jù)的使用做得足夠好，可以提高至少一倍的效率，可能全年的收入因此增加 10 %。如果此時你還是以天為周期地去處理數(shù)據(jù)、響應(yīng)數(shù)據(jù)，那么你就沒有任何機會了。如果你以小時為單位，那么一天里你有 24 次調(diào)整的機會，如果你以分鐘為單位，你將獲得更多的機會。所以，我們一定要將數(shù)據(jù)的采集和反饋以及應(yīng)用做到實時。

商業(yè)新范式二：聯(lián)結(jié) link

基于用戶行為的關(guān)聯(lián)計算

第二個范式是數(shù)據(jù)聯(lián)結(jié)。我們對于數(shù)據(jù)的利用一定要多維度，把不同的數(shù)據(jù)連在一起。去年秒針推出 UserGraph 這個產(chǎn)品的目標就是把一個消費者在不同設(shè)備上、不同時段的數(shù)據(jù)聯(lián)結(jié)到一起。我們需要聯(lián)結(jié)的不僅是媒介接觸的行為，還需要聯(lián)結(jié)到電商的行為、社交的行為，甚至線下的一些營銷活動的行為數(shù)據(jù)。將這些數(shù)據(jù)聯(lián)結(jié)到一起，才有可能產(chǎn)生更大的價值。只有在多種數(shù)據(jù)源的聯(lián)結(jié)下，經(jīng)過多種維度的交叉分析之后，才能產(chǎn)生真正有意義的洞察。 商業(yè)新范式三：生長 live

產(chǎn)品迭代，數(shù)據(jù)流動，算法生長

第三個范式是數(shù)據(jù)增長。傳統(tǒng)的對于消費者的數(shù)據(jù)分析，常常是我們提前設(shè)計了一個框架，在這個框架之內(nèi)找到數(shù)據(jù)，而這個數(shù)據(jù)是沒有進行實時更新的。今天，我們有了非常多的鮮活的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)源每天不斷產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)。在其中不僅僅有品牌自己的數(shù)據(jù)，還有可能有競爭對手的數(shù)據(jù)，不僅有你投廣告的數(shù)據(jù)，還有你的電商、搜索引擎上的，以及從來沒有見過的網(wǎng)站上的行為數(shù)據(jù)。

通過研究這些數(shù)據(jù)，不僅能優(yōu)化企業(yè)的營銷活動，甚至能給企業(yè)創(chuàng)造出新產(chǎn)品研發(fā)的機會，找到新的發(fā)展方向，觸發(fā)你做一些更為深入的思考。所以，未來的大數(shù)據(jù)平臺絕不僅僅是企業(yè)的營銷工具，更應(yīng)該是企業(yè)實現(xiàn)高效運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。

早在五年前， Garter 的一份報告中就提到，未來 CMO 和 CIO 可能在企業(yè)里面會逐漸融合成一種角色。所有的 CMO 必須懂技術(shù)，CIO 必須懂營銷。甚至有一天，CIO 手里的預(yù)算可能會超過 CMO。在過去的一段時間，秒針發(fā)現(xiàn)我們的客戶朋友中，許多 CMO 都在家里學習大數(shù)據(jù)、人工智能和各種其他的科技知識，大家都很辛苦地應(yīng)對時代的發(fā)展需要來轉(zhuǎn)變自己的定位，秒針也是一樣。

本文來自：執(zhí)牛耳傳媒

內(nèi)容提供：袁帥，網(wǎng)絡(luò)營銷，搜索引擎營銷運營出身，CEAC國家信息化計算機教育認證：網(wǎng)絡(luò)營銷師，SEM搜索引擎營銷師，SEO工程師，專注互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析運營，現(xiàn)為會點網(wǎng)事業(yè)合伙人，運營負責人，貿(mào)促會—今日會展會員聯(lián)盟VIP個人會員，周五咖啡媒體人俱樂部發(fā)起合伙人，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)官iCDO原創(chuàng)作者，互聯(lián)網(wǎng)營銷官CMO原創(chuàng)作者。