近期《CIO》雜志與美國CIO執(zhí)行委員會合作，采訪了數(shù)位來自世界500強企業(yè)的CIO，在前兩期《海外風向標》中，20位來自不同行業(yè)的CIO講述了他們在未來一年的工作重點和洞察，本期我們將呈現(xiàn)最后10位IT大咖的答案，為您帶來他們在2017年的戰(zhàn)略謀劃。
21. Said Taiym，AF Group副總裁兼CIO
2017年，我們AF集團的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略是完全一致的，那就是從過去的業(yè)務(wù)提出要求，IT提供技術(shù)支持的模式，過渡到共同探討彼此應(yīng)該具有的能力來實現(xiàn)企業(yè)未來的戰(zhàn)略藍圖。作為公司的CIO，我今年的戰(zhàn)略重點就是為這個歷經(jīng)100多年風雨的公司打造全新的運營模式。替換所有的遺留系統(tǒng)，讓這個老公司煥發(fā)新的生機。同時通過啟用、改造、創(chuàng)新和保護新技術(shù)，我們努力為用戶打造更優(yōu)質(zhì)的體驗。實現(xiàn)這一目標最重要的一點就是，我們的IT系統(tǒng)必須不斷加快速度，并且能夠持續(xù)的為業(yè)務(wù)提供穩(wěn)定的、可預測的、靈活的技術(shù)支持。
22. Clark Golestani，默克集團全球總CIO
2017我的戰(zhàn)略重點是，利用我們IT的技術(shù)能力和旗下投資的多個數(shù)字公司，為業(yè)務(wù)提供更多有價值的支持。當今時代，變化已經(jīng)成為新常態(tài)，傳統(tǒng)的IT模式已經(jīng)被淘汰。公司內(nèi)部的數(shù)字化應(yīng)用程序數(shù)量持續(xù)增長，業(yè)務(wù)變得更加一體化和全球化，而更具挑戰(zhàn)性的，是企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)的完整性管理。因此，我們正在不斷尋找新的機制。
同時，我想更多的推動與旗下的新興企業(yè)之間的合作，尋找更多的創(chuàng)新機會，這些公司可以用它們的解決方案、人力資本和知識影響我們公司的業(yè)務(wù)核心，提升公司的創(chuàng)新水平。
23. Derek R Plunkett，John Hancock Retirement Plan Services副總裁兼CIO
我們John Hancock Retirement Plan Services公司的目標是幫助我們的客戶實現(xiàn)金融安全，提供解決方案。2017，我們將繼續(xù)專注于發(fā)展我們的數(shù)字平臺，為客戶提供更多個性化的意見和工具。我們希望通過部署移動應(yīng)用程序、門戶網(wǎng)站、或與客戶服務(wù)代表交談等多種方式，來了解和滿足客戶的更多需求。例如，如今用戶在我們的網(wǎng)站上，能看到最新開發(fā)的個性化服務(wù)叫做“My Best Next Step”，這是一個基于算法的工具，利用擴展數(shù)據(jù)平臺提供的數(shù)據(jù)分析和個人相關(guān)的建議，我們詳細數(shù)據(jù)分析的結(jié)果能夠影響到用戶的退休策略
此外，我們也懂得，開發(fā)和構(gòu)建我們的解決方案，同應(yīng)用新的技術(shù)和軟件是一樣重要的。我們將繼續(xù)向敏捷和DevOps開發(fā)模式轉(zhuǎn)變，保持競爭優(yōu)勢，目前行業(yè)的監(jiān)管環(huán)境和技術(shù)水平創(chuàng)新都在向前推進，我們必須和業(yè)務(wù)伙伴攜手合作，讓概念迅速的從構(gòu)思階段過渡到實施，這是我們繼續(xù)取得成功的關(guān)鍵。
24. James Swanson，孟山都公司CIO
我們的IT戰(zhàn)略是明確而簡單的：連接。在2017，我們正在努力為農(nóng)民客戶創(chuàng)造和連接一個全新的數(shù)字體驗。我們將通過建立數(shù)據(jù)平臺和提升服務(wù)能力，使業(yè)務(wù)的每一個方面都能更好地服務(wù)于種植者。
這意味著公司必須利用云計算和物聯(lián)網(wǎng)來提高我們的數(shù)據(jù)訪問和決策能力；這意味著我們需要創(chuàng)建數(shù)據(jù)集和連接分析模型，提供新的見解，以提供更好的產(chǎn)品；更重要的是，這意味著我們必須打造無縫的數(shù)字交易來連接我們的員工與種植者。我們正在通過建立IT人才庫和加緊掌握數(shù)字能力來實現(xiàn)這一切。我們培養(yǎng)團隊的協(xié)作，敏捷性和創(chuàng)新文化，以確保團隊能夠提供真正的解決方案。
25. John Lutz，范德堡大學信息科技中心主任
我們2017年的戰(zhàn)略重點將集中在三個方面：
1）深化學校和醫(yī)療中心系統(tǒng)的分離-這一關(guān)鍵轉(zhuǎn)型消耗了我們大量的資源和智力，我們必須擺脫目前大學和醫(yī)療中心共享基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用和服務(wù)的狀況。我們的工作包括把應(yīng)用程序放入新的數(shù)據(jù)中心、分離語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，實施新的ERP、部署新的醫(yī)療中心協(xié)作和通信系統(tǒng)。
2）與業(yè)務(wù)重點銜接-我們不斷深化與業(yè)務(wù)伙伴的合作關(guān)系，以支持大學學術(shù)戰(zhàn)略計劃的舉措。重點項目包括本科生住宿體驗、跨機構(gòu)項目、教育技術(shù)和醫(yī)療保健解決方案。
3）IT業(yè)務(wù)-在IT部門內(nèi)，我們專注于人員和流程。首先我們確保我們的技能更具市場相關(guān)性和獨特性。然后，我們正在改進流程，從而更好地服務(wù)我們的業(yè)務(wù)伙伴。
26. Mark Weatherbee，Goodwill Industries of Northern New England信息技術(shù)副總裁
我們IT部門的使命是協(xié)調(diào)企業(yè)的技術(shù)與組織戰(zhàn)略計劃目標和需求。2017我們的戰(zhàn)略重心是讓IT實現(xiàn)業(yè)務(wù)合作伙伴的作用，支持我們所有的業(yè)務(wù)單位需求。如今IT在企業(yè)中的作用已經(jīng)從簡單的服務(wù)操作，升級到需要重視所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域的層次。例如，公司的零售商店和倉庫、許多類型的醫(yī)療保健計劃、勞動力服務(wù)以及其它操作，每一塊兒領(lǐng)域業(yè)務(wù)都有自己獨特的問題和需求，IT部門的專家必須嵌入每個領(lǐng)域。專注于這些問題和需求，并提出技術(shù)解決方案。去年我們開始采用這種模式，反響非常積極，這是一個“雙贏”的結(jié)果。
27. Matt Lasmanis，美國葛蘭素史克公司副總裁兼CIO
今年，我們將我們的重點放在外部創(chuàng)新和內(nèi)部運營之間。對外，我們期待繼續(xù)在新興領(lǐng)域發(fā)展，如數(shù)字、全渠道和客戶體驗。在內(nèi)部，我們將繼續(xù)專注于核心內(nèi)部業(yè)務(wù)，如ERP和基礎(chǔ)設(shè)施。2017我們的目標是確保繼續(xù)保持兩者之間的正確平衡，投資于新興的創(chuàng)新項目，同時繼續(xù)維護我們的核心業(yè)務(wù)。
28. Peter Krockta，John Hancock信息中心副總裁
對我們來說，2017和以后的重點將放在三個方面：敏捷、穩(wěn)定和創(chuàng)新。這是一個重大的突破，我認為有三個因素可以增加成功的機會：1）管理層毫不動搖的承諾，2）中層管理人員“擁抱變化”，3）引進更多求知欲強和思維打破常規(guī)的人才。下面我提供一些在每一個領(lǐng)域我們正實施的一些細節(jié)。
敏捷：我們在加速云的承諾，投資于我們的DevOps工具，擴大我們的敏捷開發(fā)實踐，最重要的是，簡化我們的流程。
穩(wěn)定性：我們在這方面采取的措施包括應(yīng)用程序合理化，技術(shù)貨幣，和開發(fā)生命周期的改善，以加強我們應(yīng)對風險的能力。
創(chuàng)新：員工的高度敬業(yè)是幫助建立創(chuàng)新文化的重要因素，而這正是我們投入精力的地方。
我們已經(jīng)在這些領(lǐng)域中取得了好幾次勝利，由此產(chǎn)生的商業(yè)價值，也增強了業(yè)務(wù)部門對IT成為合作伙伴和值得信賴的顧問的信譽，而不是增長的障礙，未來我們充滿信心。
29. Phil Stevens，Army & Air Force Exchange Service機構(gòu)CIO
我們已經(jīng)打造了一個強大的全渠道基礎(chǔ)，2017年我們行業(yè)的零售交易模式變革會更加劇烈。實體店和在線客戶體驗服務(wù)將繼續(xù)向個性化、便捷性轉(zhuǎn)變。在實體店，我們正在部署一個現(xiàn)代化的、全功能的POS，以及為顧客和員工打造新的移動解決方案。我們將擴大在世界各地的船舶商店的精準定位，和現(xiàn)代化的全球電子商務(wù)執(zhí)行平臺。我們正在建立一個客戶信息中心，它具有深刻的分析能力，以確保我們繼續(xù)提供相關(guān)的和一致的購物體驗。最重要的是，我們會打造更多的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，以確保每一個接觸點的實時產(chǎn)品和庫存數(shù)據(jù)的更新，讓每一個士兵、飛行員和他們家人能夠更快的找到他們想要、靈活的交付選項。
30. Rahul Merchant，TIAA高級副總裁兼CIO
科技的創(chuàng)新幾乎每天都在涌現(xiàn)，我們適應(yīng)的速度也需要隨之加快。我的工作的很大一部分，除了保持我們在行業(yè)轉(zhuǎn)型的領(lǐng)先地位，還必須跳出圈子，利用更多創(chuàng)新和新技術(shù)來充實我的IT部門。比如數(shù)據(jù)分析的進步有助于找出更好的商業(yè)方法嗎？或者一個新的方式，把機器人在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用模式搬到金融服務(wù)行業(yè)？
在2017，我想確保我們繼續(xù)做的更好，但我也希望跨越性的思維、創(chuàng)新和思想，能夠成為我們IT部門的一種文化。因為從區(qū)塊鏈到API經(jīng)濟，將有許多顛覆性技術(shù)和新興技術(shù)，來重新定義未來的金融服務(wù)業(yè)。
