沒有人知道這個技術(shù)時期是否會成為首席信息官的祝福或詛咒。但是，人們已經(jīng)知道，如今的企業(yè)高管可能是在過去15年的成本降低模式下成長起來的，將會減少成功的決心。
數(shù)字技術(shù)時代的商業(yè)成功是由技術(shù)驅(qū)動的，但實際上并不是技術(shù)本身。它是關(guān)于設(shè)想如何利用這項技術(shù)來捕捉商業(yè)價值的能力。對于首席信息官來說，它是關(guān)于創(chuàng)造一個新的操作，它是集中在一個重要的能力：快速，最小的破壞性，低成本，低風(fēng)險的變化。
如今，數(shù)字技術(shù)時代的首席信息官需要了解快速，最小破壞性，低成本，低風(fēng)險變化的商業(yè)價值。但他們不是技術(shù)人員，不會專注于運營IT商店，并確保員工做好工作。在數(shù)字技術(shù)時代，這個角色由首席技術(shù)官或其他一些負責(zé)技術(shù)環(huán)境運作及其不斷重新設(shè)計的新職位來執(zhí)行，因為企業(yè)努力滿足客戶正常開展業(yè)務(wù)的需求。
對席信息官責(zé)任的重新定義不是一個遙遠的目標(biāo)，現(xiàn)在正在發(fā)生。數(shù)字技術(shù)時代的首席信息官將承擔(dān)更多的業(yè)務(wù)責(zé)任，包括領(lǐng)先的數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的角色。
毫無疑問，首席信息官的這個角色只會加速變化，因為技術(shù)和業(yè)務(wù)運作之間的界限將繼續(xù)模糊。事實上，如今的每個大中型公司都致力于技術(shù)業(yè)務(wù)，他們根本就不可能沒有IT調(diào)入支持，而不是只有傳統(tǒng)的IT設(shè)施。
企業(yè)需要具有成本效益的技術(shù)，可以幫助他們滿足客戶快速和個性化服務(wù)的需求。第二代業(yè)務(wù)流程自動化工具，再加上機器人過程自動化生成，將很快成為新的標(biāo)準(zhǔn)。雖然這將需要一些時間，但這兩種技術(shù)將用于替代所有傳統(tǒng)應(yīng)用程序。為什么？因為它們具有成本效益，并為公司提供了無與倫比的靈活性。這種遠離傳統(tǒng)技術(shù)的行動對CIO有重大的影響。
在數(shù)字技術(shù)時代，首席信息官是戰(zhàn)略家和協(xié)調(diào)者。他們將在技術(shù)方面有著遠見卓識，并掌握客戶技術(shù)的購買模式和趨勢。如所指出的那樣，數(shù)字時代的首席信息官需要知道可用的技術(shù)的能力，他們真正的工作將是：
·協(xié)調(diào)如何在解決方案中使用所有可用的不同的技術(shù)組件;
·展示如何結(jié)合起來支持企業(yè)流程;
·計算每個解決方案如何影響業(yè)務(wù)運營和客戶互動需求。
以這種方式，首席信息官成為技術(shù)和業(yè)務(wù)集成的關(guān)鍵，確保IT功能使企業(yè)能夠快速適應(yīng)客戶和市場。數(shù)字時代的首席信息官擁有靈活性和快速反應(yīng)的理念。反過來，這一理念推動了企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施的重新設(shè)計，以降低技術(shù)復(fù)雜性，并重新思考如何構(gòu)建應(yīng)用程序。
因此，首席信息官作為企業(yè)運營支出管理團隊的一部分，在制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中發(fā)揮關(guān)鍵作用，并解釋為了實施這一戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)和IT將如何發(fā)展。
因為要做出這些改變需要時間，CIO們開始接受這一新的現(xiàn)實，他們需要更多的時間評估，規(guī)劃，調(diào)整角色，并重新考慮IT如何為未來的公司服務(wù)。
