幾個(gè)星期前，我和一些已退休的CIO朋友聚在一起。這些是我第一次晉升為CIO職位時(shí)最了解的IT領(lǐng)導(dǎo)人。其中一位在八年前退休，另一位是五年前退休。
這些日子我在推動(dòng)決策的過(guò)程中，面對(duì)限制、變革的步伐和高優(yōu)先級(jí)計(jì)劃等方面逐步趕上我的朋友們，顯然我以前的榜樣們對(duì)此感到有些震驚，甚至難以置信。
令他們震驚的是，我居然專注于傳統(tǒng)CIO角色和責(zé)任范圍之外的領(lǐng)域。例如，讓他們驚訝的是，我在開發(fā)客戶現(xiàn)在正使用的軟件產(chǎn)品。當(dāng)我告訴他們有很多工作負(fù)載和應(yīng)用程序遷移到云端時(shí)，他們感到不可思議。
這兩位前任CIO都緊隨SaaS、PaaS和IaaS開展重大舉措。但是他們有點(diǎn)擔(dān)心是，他們從零指導(dǎo)和養(yǎng)育起來(lái)的客戶會(huì)徹底地去擁抱私有云、混合云和公有云。
他們對(duì)我如何處理云風(fēng)險(xiǎn)的方式感到吃驚。我難道不擔(dān)心安全嗎？我難道不擔(dān)心失去我的專業(yè)知識(shí)嗎？我難道不會(huì)擔(dān)心越發(fā)依賴云提供商，從而讓他們逐漸升高我的成本嗎？
我向他們保證，我跟他們一樣，也是深思熟慮的，正如他們所培訓(xùn)過(guò)的大多數(shù)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的IT領(lǐng)導(dǎo)者。我不是想要時(shí)尚。我從來(lái)不是一個(gè)很酷的孩子——被迫做IT界流行的東西。我解釋了驅(qū)動(dòng)我行為的市場(chǎng)趨勢(shì)和動(dòng)力。我闡述了更高層次的目標(biāo)，描述了我的短期行動(dòng)如何解決我們當(dāng)前的需求，同時(shí)保持我們未來(lái)的選擇盡可能地開放。
速度、不確定性重新定義了CIO的角色
幾個(gè)星期后的現(xiàn)在，我繼續(xù)研究了我對(duì)云的方法，以及如何向世界解釋這個(gè)問(wèn)題。所以，這里闡述如下：
我深信，我的IT生活中最重要的兩個(gè)概念是速度和不確定性。今天的一切都以技術(shù)的步伐前進(jìn)，速度逐漸加快。因?yàn)槭虑樽兊萌绱酥欤磥?lái)是非常不確定的。誰(shuí)知道六個(gè)月或一兩年會(huì)有什么樣的生活？所以，我需要更快速移動(dòng)——但是朝哪個(gè)方向呢？
在我看來(lái)，這兩個(gè)參數(shù)——驚人的速度、巨大的不確定性，重塑了CIO的角色和責(zé)任。它們將我的IT生活方式定義如下：
首先，我需要確定我和我的團(tuán)隊(duì)將專門研究的幾個(gè)方向。事情變化得太快，以致于我無(wú)法掌握所有事情，所以我必須選擇自己能掌握的幾件事情。在一個(gè)完美的世界中，這幾件事與我的組織創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一致的。第二，我需要預(yù)測(cè)到我今天所做的一切都可能被別的東西所取代。有這么多的不確定性，我不能鎖定任何東西，所以我的世界應(yīng)該是一個(gè)松散耦合的服務(wù)和系統(tǒng)的世界。
我的私有、混合、公有云戰(zhàn)略
好吧，序文足夠了。接下來(lái)我將闡述如何實(shí)現(xiàn)：
1. 我們已經(jīng)將許多內(nèi)部應(yīng)用轉(zhuǎn)移到SaaS產(chǎn)品。
為什么？來(lái)看看我們將CRM轉(zhuǎn)移到云端的決定。我們的內(nèi)部CRM是一種邀請(qǐng)，用來(lái)執(zhí)行自定義和增強(qiáng)功能，而這些功能最終需要兩位軟件工程師的支持。我不想專注于CRM定制，所以我們實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)領(lǐng)先的云CRM的零定制實(shí)例。這解放了我的兩名CRM工程師，讓他們能致力于定義我的專業(yè)領(lǐng)域的軟件產(chǎn)品——這些軟件可以移動(dòng)客戶生活中的重心。我對(duì)聯(lián)絡(luò)中心和數(shù)字營(yíng)銷應(yīng)用程序也依次做了一樣的工作，從而使我的團(tuán)隊(duì)將重點(diǎn)放在了對(duì)客戶來(lái)講最重要的事情上。
2. 我們關(guān)閉了我們的內(nèi)部數(shù)據(jù)中心，并轉(zhuǎn)向托管數(shù)據(jù)中心。
為什么？為了更好地界定我們的專業(yè)領(lǐng)域，更為重要的是為了要松散耦合。在這一舉措的第一階段，我們將硬件轉(zhuǎn)移到托管數(shù)據(jù)中心。從那時(shí)起，隨著硬件更新時(shí)間的到來(lái)，我們已經(jīng)將服務(wù)轉(zhuǎn)移到別人的硬件上——因此我們將系統(tǒng)與硬件分開，從而可以根據(jù)需要移動(dòng)這些服務(wù)。為了做到這一點(diǎn)，我們必須非常擅長(zhǎng)虛擬化和業(yè)務(wù)流程（但是那些聽(tīng)起來(lái)像是專業(yè)化的領(lǐng)域）以及現(xiàn)代化?，F(xiàn)代化需要我們將數(shù)據(jù)層與業(yè)務(wù)邏輯層分開，用戶界面層與業(yè)務(wù)邏輯層分開。但是，這樣做是“松耦合”我堆棧中最重要的元素。我們還有一條路要走，不過(guò)越來(lái)越少的成為他人決定的人質(zhì)讓人感覺(jué)很好。如果我的數(shù)據(jù)庫(kù)提供商上漲價(jià)格，我可以遷移到不同的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品。如果我的CRM供應(yīng)商偏離軌道，我可以尋找一個(gè)新的提供商。
3. 我們采用了較為成熟的安全性、可靠性和可擴(kuò)展性的方法。
很久以前我就認(rèn)為，任何合適的云提供商在安全性、可靠性和可擴(kuò)展性方面都要比我更好。為什么？如果云提供商出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄漏，則它們將失去業(yè)務(wù)，其松散耦合的客戶將轉(zhuǎn)向其他的提供商。如果我的系統(tǒng)有違規(guī)行為，這會(huì)是非常痛苦的，我可能會(huì)失去我的工作，但我的生意可能會(huì)生存下去。而且，可能不會(huì)在安全性、可靠性和可擴(kuò)展性方面比違規(guī)前有更大的投資。對(duì)于云提供商來(lái)說(shuō)，安全性，可靠性和可擴(kuò)展性等于關(guān)鍵任務(wù)專業(yè)化——我最希望的就是在這些領(lǐng)域能夠成為通才者。
這些總結(jié)就是我告訴那兩位退休CIO朋友的——我們是私有、混合和公有云用戶，并且隨著我們和供應(yīng)商成熟起來(lái)，正在逐漸趨向混合和公有云，最后只有公共云。當(dāng)我退休的時(shí)候，受我指導(dǎo)的人可能會(huì)想知道為什么我曾經(jīng)做過(guò)像私有和混合云這樣老式的事情。
