美國四大科技巨頭蘋果、Facebook、亞馬遜和谷歌都是如何利用人工智能來提升自己的競爭力的呢？人工智能近年來儼然成了新的競爭武器，它將決定科技巨頭們?nèi)绾蜗嗷ジ偁帯?/p>
想想時下大型科技公司悉數(shù)追逐的最火爆、競爭最激烈的那些行業(yè)：家居自動化，無人駕駛汽車，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)。而貫穿所有這些商業(yè)機(jī)會的主題又是什么呢？人工智能。
擁有云計(jì)算業(yè)務(wù)的科技巨頭相繼增加AI服務(wù)，寄望借此實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化。但最好的技術(shù)它們還是只留給自己使用，它們將人工智能視作戰(zhàn)略武器，利用其來實(shí)現(xiàn)它們的雄心壯志。
蘋果
在大型科技公司當(dāng)中，蘋果是對于自身對AI的想法和使用解釋得最少的那一個。但評論家們認(rèn)為，該公司相對沉默的態(tài)度說明它在人工智能爭奪戰(zhàn)中“落后于”亞馬遜、谷歌等競爭對手。因此，蘋果高層最近變得更加樂意去討論AI，此舉一來能夠安撫早期的使用者，二來也能夠幫助招攬人才。“Siri不僅僅是語音助手，”蘋果軟件工程高級副總裁克雷格·費(fèi)德里吉（Craig Federighi）在公司今年的開發(fā)者大會上指出，“有了智能技術(shù)，它能夠理解語境。它知道你的興趣愛好，知道你如何使用你的設(shè)備，知道你接下來要做什么。”雖然技術(shù)行家也認(rèn)為Siri沒有其它的語音助手那么先進(jìn)，但它坐擁數(shù)以億計(jì)的用戶，在將AI普及到消費(fèi)級科技上的貢獻(xiàn)也超過任何其它的產(chǎn)品。
蘋果的AI策略在iPhone 8、iPhone 8 Plus和iPhone X內(nèi)置的A11 Bionic新芯片中得到了最好的體現(xiàn)。該芯片包含機(jī)器學(xué)習(xí)框架，因而可讓開發(fā)者將AI功能整合到他們的應(yīng)用當(dāng)中，僅僅使用設(shè)備的計(jì)算能力即可快速運(yùn)行那些功能。AI并不是蘋果重點(diǎn)標(biāo)榜的技術(shù)，但它在幕后起到了讓應(yīng)用變得更加出色，強(qiáng)化用戶與iPhone的連接的作用。
同樣地，蘋果即將推出的iPhone X和新智能音箱HomePod也依賴于AI功能，但對此該公司也沒有高調(diào)宣傳。iPhone X的臉部識別技術(shù)FaceID是一種AI功能（2016年，蘋果收購了面部識別軟件創(chuàng)業(yè)公司Emotient，據(jù)傳交易金額為1億美元），HomePod據(jù)稱能夠根據(jù)所處房間的音響效果和擺放位置自動調(diào)整它的設(shè)置。嚴(yán)格來說，那也是機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)。
隨著AI日益成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑O果對于用戶隱私保護(hù)的高度重視可能將幫助它吸引到更多的用戶。
谷歌
相比之下，在CEO桑達(dá)爾·皮查伊（Sundar Pichai）的引領(lǐng)下，谷歌在過去18個月里一直在將自己重新標(biāo)榜為“AI為先”的公司。他的前輩、Alphabet董事長埃里克·施密特（Eric Schmidt）1月撰文稱，“現(xiàn)在技術(shù)即將把我們帶到一個神奇的時代，在這個時代里，機(jī)器學(xué)習(xí)能夠幫助預(yù)防失明，能夠?qū)I(yè)地翻譯任何的語言，甚至能夠拯救瀕危物種免于滅絕。機(jī)器學(xué)習(xí)如今正在開始幫助我們解決我們無法獨(dú)自解決的問題。”
谷歌對于AI的強(qiáng)調(diào)，在它旗下的各款產(chǎn)品服務(wù)上得到越來越多的體現(xiàn)。郵箱服務(wù)Gmail可給出快速回復(fù)郵件的建議。谷歌照片（Google Photos）能夠創(chuàng)建動畫片，能夠?qū)μ囟ǖ暮谜掌o出照片濾鏡建議，甚至能夠區(qū)分你最珍視的照片和日常的普通照片，因而可幫助清理你的照片庫。自YouTube采用谷歌大腦（Google Brain，該公司的另一個AI研究部門）來優(yōu)化視頻推薦以來，過去3年它的用戶平均觀看時長提升了50%。谷歌所擁有的數(shù)據(jù)或者機(jī)器學(xué)習(xí)資源比任何其它的公司都要多，如今這些資源也被應(yīng)用于多款每天有數(shù)十億人使用的服務(wù)。
說到數(shù)十億用戶，F(xiàn)acebook也在高調(diào)宣傳它在如何利用AI來改善旗下的產(chǎn)品。Facebook在2010年末推出了Photo Tag Suggest照片標(biāo)簽建議功能，利用面部識別技術(shù)識別用戶上傳照片里的人，方便用戶跟親朋好朋分享照片。該公司的CEO馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）2014年將AI列為公司未來10年的三大押注之一（另外兩項(xiàng)是普及互聯(lián)網(wǎng)和虛擬現(xiàn)實(shí)）。他明確指出，他認(rèn)為AI應(yīng)當(dāng)復(fù)制——甚至超過——人類的感官能力，比如視覺和聽覺，這樣的話Facebook就能夠更好地理解它的用戶，更好地服務(wù)他們。
扎克伯格致力于讓Facebook走在AI研究的前沿，雖然它的具體應(yīng)用往往沒有競爭對手們那么天馬行空，但一旦應(yīng)用于超過20億的用戶身上，它們的影響力可以說不遜于任何其它的產(chǎn)品。2017年8月，該公司宣布，它已經(jīng)轉(zhuǎn)向利用AI來處理它所有的翻譯服務(wù)，目前它每天處理的翻譯請求達(dá)到45億次。除了在圖像識別（包括視頻內(nèi)的識別技術(shù)）持續(xù)取得進(jìn)步以外，F(xiàn)acebook最顯而易見的AI工作很多都可以在Facebook Messenger上面看到。在Facebook Messenger上面，該公司大舉押注自然語言處理技術(shù)，利用它來驅(qū)動聊天機(jī)器人處理日常的客戶服務(wù)請求。
跟蘋果一樣，F(xiàn)acebook沒有像谷歌和亞馬遜那樣將AI功能當(dāng)做服務(wù)來出售，但它有將AI應(yīng)用于它核心的廣告業(yè)務(wù)。“現(xiàn)在你可以輸入創(chuàng)意信息，然后AI能夠幫助你判斷它最能引起哪些人的興趣。”扎克伯格今年7月在財(cái)報(bào)電話會議上表示，“很多時候你甚至連確定目標(biāo)受眾都不需要，因?yàn)锳I能夠比人工更加精確、更加出色地完成這項(xiàng)工作。”要是沒有AI扮演重要的角色，F(xiàn)acebook恐怕無法取得現(xiàn)在那樣的顯著營收增長。
亞馬遜
從無人機(jī)送貨服務(wù)到Echo智能音箱內(nèi)強(qiáng)大的聲控服務(wù)Alexa，亞馬遜在提升消費(fèi)者對AI在日常生活中的作用的感知度可以說要超過任何的競爭對手。亞馬遜創(chuàng)造了一個全新的消費(fèi)電子產(chǎn)品品類，促使谷歌和蘋果爭相入局，也有傳言稱Facebook也將推出基于AI的家居助手。亞馬遜在持續(xù)推動Alexa的發(fā)展，為它創(chuàng)造新的使用場景來進(jìn)入消費(fèi)者的試衣間和臥室。而早期的Echo設(shè)備之前可能僅僅出現(xiàn)在廚房或者客廳。與此同時，亞馬遜將繼續(xù)悄然利用AI來提升其電商業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率。
