世界正在快速變化，根據(jù)Gartner的研究，到2020年，云收入將達到411億美元，是2016年的兩倍。從2016年至2020年，基礎(chǔ)設(shè)施即服務（IaaS）的支出預計會隨著云服務的增長而增長三倍，并逐漸成為企業(yè)的優(yōu)先選項。
雖然CIO的作用在過去幾十年不斷改變，但由于數(shù)字追求而導致CIO職能的變化可能比以往任何時候都更劇烈。越來越多地追隨著企業(yè)努力實現(xiàn)“云端”的方式，無形之中給IT的運營者（CIO）帶來了諸多挑戰(zhàn)。另一方面，全新的任務也壓在CIO的肩上，CIO開始被要求把更多地精力用于創(chuàng)新，打造和布局企業(yè)的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，以及更多的領(lǐng)域。
創(chuàng)新仍是第一需求
數(shù)字時代的產(chǎn)品發(fā)行周期正在加速，新技術(shù)也不時出現(xiàn)。由于新技術(shù)能夠改變整個數(shù)字商業(yè)模式，CIO們必須開始不斷的關(guān)注新趨勢和新興產(chǎn)品，因為競爭對手可能會迅速采用這些產(chǎn)品，并將其變成競爭優(yōu)勢，以吸引老牌客戶。如果說數(shù)字時代有一件事情很重要，那就是上市時間。因此，CIO需要不斷更新自己的服務目錄，以期利用新技術(shù)，滿足日益增長的業(yè)務需求。這樣做的另一個好處是，精明的首席信息官很快就能發(fā)現(xiàn)與業(yè)務線（LOB）同行密切合作的好處，這有助于消除“影子IT”。IT能夠幫助業(yè)務人員分析產(chǎn)品應用，選擇滿足LOB需求的正確產(chǎn)品，這讓LOB誤入歧途的可能性將大大降低。
從保住底線，到上不封頂
現(xiàn)在CIO面臨的挑戰(zhàn)，不再僅是專注于提高效率和保住損益的底線，而是如何幫助構(gòu)建、實現(xiàn)和實施新的數(shù)字用例，助力企業(yè)的收入增長。CIO必須深入于制定和實施企業(yè)戰(zhàn)略。IT不是一個業(yè)務支持部門，而是構(gòu)建數(shù)字企業(yè)的骨干。這個方程不能再簡單了：沒有IT =沒有數(shù)字業(yè)務。換句話說，CIO對公司未來成長的重要性從未如此之大。這是一個好消息，也是一個獨特的機會，CIO有機會開始走入商業(yè)圈的聚光燈下，但企業(yè)的期望也會給CIO帶來很大的壓力和額外的負擔。
自動化取代離岸外包
為了在“云化”的世界中取得成功，CIO需要專注于自動化和集中IT價值鏈。離岸外包已經(jīng)變得有點過時了。通過勞動套利來提高效率在數(shù)字時代之前具有很大的經(jīng)濟意義，當時CIO運營復雜和高度多元化的IT系統(tǒng)，虛擬化程度較低，大量的遺留系統(tǒng)和專門的IT設(shè)備，這些需要大量人力，而離岸外包正是降低運維成本的最佳方式。
然而在數(shù)字時代，IT將變得像插座中的電源那樣容易消耗。比低成本更好的是沒有成本！因此，無論何時何地，嚴格執(zhí)行自動化將不僅使設(shè)備的調(diào)試和退役速度大大加快，并能提供更好的用戶體驗，還將排除人為錯誤。“零接觸”是新的口號，要求把API第一，嚴格將重點放在諸如基礎(chǔ)設(shè)施代碼主題（IAC）、持續(xù)交付或自動縮放等技術(shù)上。
平臺與生態(tài)系統(tǒng)甄別能力的高低
構(gòu)建平臺和整個數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，包括協(xié)調(diào)客戶、供應商、業(yè)務伙伴和新興初創(chuàng)公司，將成為區(qū)分眾多服務提供商的關(guān)鍵能力。展望未來，精通數(shù)字的玩家將在公司與公司級別上競爭更少。相反，生態(tài)系統(tǒng)最終將爭奪媒體和市場份額。然而，想象、構(gòu)思和實施生態(tài)系統(tǒng)的管理需要更多的技巧。
這不僅包括企業(yè)架構(gòu)領(lǐng)域，還包括管理方面的專業(yè)知識，因為新的生態(tài)系統(tǒng)里，客戶與供應商關(guān)系與過去相比發(fā)生了顯著的變化。例如，這些分布廣泛的伙伴需要共同策劃與啟動項目，而不是依靠內(nèi)部資源的合作，這意味著需要更多的個性化服務。聽起來簡單，但精通這些知識，并將它們轉(zhuǎn)化為真正的競爭優(yōu)勢，需要洞察、方法、時間和專用的資源。
“云套利”成為常態(tài)
隨著IT的基礎(chǔ)架構(gòu)越來越商品化，CIO會將注意力更多的轉(zhuǎn)移到服務上，從而使業(yè)務系統(tǒng)能夠快速的加入到云戰(zhàn)略中，這需要CIO更多的去采購和協(xié)調(diào)來自多個供應商的云服務。在過去，遷移成本是對云應用的挑戰(zhàn)，只有陣痛后通過企業(yè)的轉(zhuǎn)型努力才能實現(xiàn)盈虧平衡，這個前進的方向只有CIO來掌握。
然而，在一個商品化和云化的世界中，一個標準化的虛擬機可以在任意的供應商之間切換，這使得公司更愿意頻繁地更改提供商，“云套利”成為新的趨勢。最近公布的VMware Cloud在AWS上的可用性，可以成為凸顯這一趨勢的例子。因此，CIO將需要花更多的時間來比較和選擇最適合業(yè)務需求的供應商，并根據(jù)公司的政策來采購資源。如果合同沒有按照承諾履行，CIO可以改變管理服務水平協(xié)議（SLA）和索賠。
