（原標(biāo)題：互聯(lián)網(wǎng)讓保險(xiǎn)更智能）
黨的十九大上咱們的習(xí)大大主席在報(bào)告中就提出：“推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。”近年來，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式在各個(gè)領(lǐng)域的深入發(fā)展。保險(xiǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)是兩個(gè)風(fēng)馬牛不相及的行業(yè)，但是現(xiàn)在他們兩個(gè)確偏偏有著”扯不清”的關(guān)系。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面，保險(xiǎn)行業(yè)也受其影響，在與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合中不斷進(jìn)行業(yè)升級(jí)，如今“互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)”已然成為保險(xiǎn)行業(yè)的新熱點(diǎn)，經(jīng)過多年的發(fā)展，類似慧擇保險(xiǎn)網(wǎng)、中民保險(xiǎn)網(wǎng)、新一站保險(xiǎn)網(wǎng)等第三方保險(xiǎn)平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，成為消費(fèi)者網(wǎng)購保險(xiǎn)的新選擇。
傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷售模式待升級(jí)
消費(fèi)者接觸保險(xiǎn)、了解保險(xiǎn)，總會(huì)繞不過保險(xiǎn)代理人，但一想到保險(xiǎn)代理人，相信很多人都會(huì)皺起眉頭，很多時(shí)候消費(fèi)者購買的保險(xiǎn)并不能滿足他們的真實(shí)需求；保險(xiǎn)產(chǎn)品條款繁多，讓很多缺乏專業(yè)知識(shí)的用戶感到迷茫；用戶在產(chǎn)品選擇、理賠服務(wù)等問題上十分被動(dòng)。傳統(tǒng)的保險(xiǎn)營銷人員目的是售出特定的保單，而非從消費(fèi)者的實(shí)際需求出發(fā)，站在消費(fèi)者這邊為他們著想。
“保險(xiǎn)網(wǎng)購平臺(tái)的目的，就想打造一個(gè)客觀、公正、便捷的第三方平臺(tái)，來為消費(fèi)者服務(wù)。”新一站保險(xiǎn)網(wǎng)總經(jīng)理國婷麗說。
大數(shù)據(jù)讓保險(xiǎn)更“保險(xiǎn)”
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來很多便利。首先是縮短消費(fèi)者的決策鏈條，提高決策效率。新一站能把不同保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品信息都集中到一個(gè)平臺(tái)上展現(xiàn)、對(duì)比，消費(fèi)者不需要再花很多時(shí)間搜集信息；而在選定產(chǎn)品后，消費(fèi)者可以在平臺(tái)上直接進(jìn)行跨公司的產(chǎn)品購買。其次，消費(fèi)者可以對(duì)比的情況下做決定，更能夠購買到性價(jià)比高，也更適合自身的保險(xiǎn)產(chǎn)品。第三，在后期理賠時(shí)，通過第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)選擇保險(xiǎn)，消費(fèi)者又多了一個(gè)專業(yè)方協(xié)助理賠。
大數(shù)據(jù)讓互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)更懂消費(fèi)者。一方面，可以通過需求評(píng)測和智能研發(fā)，讓保險(xiǎn)產(chǎn)品的組合越來越智能，更好滿足消費(fèi)者需求，走向定制化。另一方面，很多第三方保險(xiǎn)平臺(tái)都設(shè)立了7×24小時(shí)人工服務(wù)坐席，可以為用戶提供問題解答和保險(xiǎn)專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)，讓平臺(tái)成為用戶的私家保險(xiǎn)顧問，讓消費(fèi)者明白投保，輕松理賠。
保險(xiǎn)其實(shí)就是大數(shù)據(jù)，就是風(fēng)險(xiǎn)概率。例如，一家保險(xiǎn)公司只能看到自己平臺(tái)上有多少用戶購買了某種險(xiǎn)種，而無法知道用戶是否在其他保險(xiǎn)公司或平臺(tái)也有類似的保額。而第三方保險(xiǎn)平臺(tái)就能看到用戶在不同平臺(tái)的保額分布狀況、不同區(qū)域用戶的保額分布或者對(duì)某種保險(xiǎn)產(chǎn)品的興趣度。大數(shù)據(jù)能讓保險(xiǎn)更智能，可以提高整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的效率，為用戶提供最有價(jià)值的保障。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的服務(wù)體系將能得到重新構(gòu)建，信息透明度也會(huì)有巨大提高。同時(shí)，用戶行為習(xí)慣也在漸漸改變，逐漸向線上遷移。在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)，一個(gè)真正站在消費(fèi)者的角度為消費(fèi)者服務(wù)的平臺(tái)將會(huì)有巨大機(jī)會(huì)。
