11月4日，十二屆全國人大常委會第三十次會議表決通過了新修訂的《反不正當競爭法》。其中修訂的一些條款，劍指電商的刷單、炒信、刪除差評、虛構交易、虛假榮譽等行為。雖然新法明年1月1日起施行，但從今年的“雙11”起，電商們在誠信方面就該謹言慎行了。
電子商務迅速崛起，改變了傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)，促進供需雙方的有效銜接，降低了全社會的交易成本，為消費者的購買行為帶來極大便利。在外國青年評選的“中國新四大發(fā)明”中，電子商務領域就占了兩席，分別是支付寶和網(wǎng)購。電子商務不但改變了中國消費者的生活方式，還重塑了從生產(chǎn)、流通、交易到消費的完整產(chǎn)業(yè)形態(tài)。
但作為一種新生的商業(yè)形態(tài)和經(jīng)濟形態(tài)，電子商務也存在一些缺陷和不足。最為突出的問題是，在缺乏有效法規(guī)和監(jiān)管手段的情況下，電子商務在經(jīng)營和誠信方面都存在諸多亂象。其中，“傍名牌”等假冒仿冒行為，經(jīng)營者對自己所售商品進行虛假或引人誤解的宣傳行為，以及幫助其他經(jīng)營者進行刷單、炒信、刪除差評、虛構交易、虛假榮譽等“網(wǎng)絡水軍”行為，一直備受消費者詬病，投訴率居高不下。
在電子商務市場，消費者面對海量的商家、品牌、商品和服務，現(xiàn)有的知識和經(jīng)驗完全不足以鑒別所有商品服務的真假優(yōu)劣。決定他們是否購買以及購買多少的重要參考，就是其他消費者的評價，包括該商品服務的好評率、差評率、銷量以及商家的信譽程度和榮譽稱號。如果這些關鍵信息存在虛假，就會對消費者的行為造成嚴重誤導。如果造假行為不受監(jiān)管，造假者無需承擔法律責任，那不但是對不法行為的縱容，還會形成反向的激勵機制，激勵經(jīng)營者通過數(shù)據(jù)和信息造假來獲得市場競爭的優(yōu)勢地位，導致“劣幣驅(qū)逐良幣”，嚴重扭曲正常的市場機制。
此次《反不正當競爭法》的修訂，可以說精準把握了電子商務的突出病癥，對癥下藥。新法從“傍名牌”“商業(yè)賄賂”“虛假宣傳”等方面，對不正當競爭行為進行規(guī)制，明確規(guī)定了比較嚴厲的罰則。新法規(guī)定，對于經(jīng)營者采用刷單、炒信等方式，幫助自己或其他經(jīng)營者進行虛假宣傳或引人誤解的商業(yè)宣傳，情節(jié)嚴重的，最高可處200萬元罰款，吊銷營業(yè)執(zhí)照。
新法實施后，長期以來困擾電商健康發(fā)展的一系列問題將有望得到緩解，并逐步解決。在法律規(guī)范健全完善之前，電商所售產(chǎn)品傍名牌、刷單、炒信等頑疾，連淘寶這樣的強勢平臺都深感棘手。馬云曾表示，“二十五塊錢就想買一個勞力士手表，這是不可能的，這是你自己太貪了”。將買到假貨的責任推給消費者，似有不妥，但某種程度上，這的確反映了在缺乏有力法律規(guī)范和有效監(jiān)管手段的情況下，電商平臺的某種無奈。
《反不正當競爭法》的此次修訂，其帶來的啟迪是多方面的。在經(jīng)濟社會迅猛發(fā)展的活躍期，新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)風起云涌，層出不窮。由于法律規(guī)范本身具有穩(wěn)定性的特征，一些經(jīng)濟社會領域的具體實踐走在法律前頭難以避免。在缺乏法律規(guī)范的空白地帶、灰色地帶，一些野蠻生長的亂象也時有發(fā)生。經(jīng)濟社會發(fā)展出現(xiàn)了新情況、新變化，法律規(guī)范和政策措施及時修訂，就能有效解決新問題，使新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)步上健康有序發(fā)展的正軌。隨著新法的實施，我們期待明年“雙11”，消費者在電商平臺上看到的數(shù)據(jù)、評價和榮譽，全是不摻水分的“干貨”。
