物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品無處不在——或者至少很快就會這樣。Gartner預計，到2020年，將有超過200億個連接設備。企業(yè)已經(jīng)認識到物聯(lián)網(wǎng)所帶來的價值潛力。據(jù)最近的一項調(diào)查顯示，82%的受訪者認為他們將在未來兩年內(nèi)采用某種形式的物聯(lián)網(wǎng)，部分原因是他們認為物聯(lián)網(wǎng)嵌入式設備提供的信息將促進其他創(chuàng)新。
但采用物聯(lián)網(wǎng)并不是一件簡單的事情。目前很少有公司擁有所需的技能或基礎設施來安全高效地部署物聯(lián)網(wǎng)技術。
實施物聯(lián)網(wǎng)需要高度專業(yè)化的技能，其中近一半的公司認為他們?nèi)狈@些技術。這就造成了廣泛和麻煩的技能差距——技術需求和應用技術之間的脫節(jié)。另外，大多數(shù)公司缺乏必要的軟件、安全和IT基礎設施能力來采用物聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)應該轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)服務運營商——那些擁有正確專業(yè)知識、經(jīng)驗和設備的運營商——以從尖端物聯(lián)網(wǎng)技術中提取最佳價值，而不是經(jīng)歷耗時費力的獲取這些能力的過程。
托管服務提供商（MSP）非常適合擔當這一重要角色。在整個商業(yè)界中，MSP處理復雜的IT部署，如設備即服務和托管打印服務，為客戶增加重要價值。這個價值來自于節(jié)約成本、高效部署和支持服務的形式，這些都是MSP對他們所提供的技術的熟悉而成為可能。
MSP在復雜和尖端技術方面有著巨大的激勵，以獲得稀缺和需求的技能，如物聯(lián)網(wǎng)能力，在復雜尖端的技術方面具有獨特的經(jīng)濟優(yōu)勢。他們的商業(yè)模式使他們能夠在廣泛的客戶群中傳播知識獲取的成本，從而使他們的投資具有成本效益。最終，這轉(zhuǎn)化為客戶的支出節(jié)省，以及從繁重的初始資本支出到以成本為基礎的支付方式的轉(zhuǎn)變。
由于可以幫助指導現(xiàn)在建立的物聯(lián)網(wǎng)項目的服務提供商的廣泛收益，有三個關鍵領域可以為物聯(lián)網(wǎng)領域提供專門的價值：
1. 高級分析
物聯(lián)網(wǎng)技術將會產(chǎn)生大量精確的實時數(shù)據(jù)，以了解它們的主機設備的運行情況。這些數(shù)據(jù)可用于提高設備的性能和使用壽命。不過，麥肯錫發(fā)現(xiàn)，所收集的所有物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中只有1%被使用過。顯然，企業(yè)并沒有利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)。問題在于它太復雜，容易操縱——其需要了解大數(shù)據(jù)分析。
MSP將開發(fā)分析和解釋這些重要數(shù)據(jù)的能力——使用大數(shù)據(jù)原則，這些數(shù)據(jù)將直接從他們管理的設備反饋給他們。正確使用這些數(shù)據(jù)可以提供對使用情況、性能和物理狀況的重要見解——所有這些數(shù)據(jù)都可以用于優(yōu)化設備，為特定的最終用戶進行配置并預測磨損情況。這些見解將大大改善用戶體驗。
2. 服務創(chuàng)新
MSP還可以將這種新的設備數(shù)據(jù)分類與其現(xiàn)有的客戶信息數(shù)據(jù)庫結合起來。將宏觀的企業(yè)洞察與微觀的使用分析相比較將產(chǎn)生一系列的發(fā)現(xiàn)。他們還將授權MSP開發(fā)和交付一系列創(chuàng)新和量身定制的服務，如預防性維修、產(chǎn)品剪裁、產(chǎn)品調(diào)整、改善客戶服務等，確保公司及其員工從產(chǎn)品中獲得最大收益。
在一些情況和領域中，新的、基于物聯(lián)網(wǎng)的服務可以提供顯著的提升。在物流方面，復雜的資產(chǎn)跟蹤將使公司能夠更密切地監(jiān)控其供應鏈，從而實現(xiàn)物流和庫存優(yōu)化，并實現(xiàn)更嚴格的質(zhì)量控制。在制造業(yè)、建筑業(yè)和自然資源方面，現(xiàn)場設備智能可以通過搶先式維修降低維護成本和停機時間。在辦公環(huán)境中，IoT驅(qū)動的客戶洞察力可以讓MSP規(guī)劃打印機和個人系統(tǒng)的分布圖，以最大限度地提高生產(chǎn)力，同時最大限度地降低支出。
物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)模式可以揭示改善業(yè)務運營和效率的方法。 MSP很快也可以將關于設備部署的建議與數(shù)據(jù)驅(qū)動的顧問結合起來，最大限度地實現(xiàn)設備部署，以實現(xiàn)業(yè)務目標。
3. 系統(tǒng)安全
新功能意味著新的漏洞。而更多的數(shù)據(jù)意味著更敏感的信息。最近一項調(diào)查顯示，96%的安全專業(yè)人士表示，他們預計今年工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)漏洞總體將會增長。針對網(wǎng)絡攝像機、錄像機、路由器、嬰兒監(jiān)視器等不安全的物聯(lián)網(wǎng)設備，大規(guī)模分布式拒絕服務攻擊只會增加頻率和影響。事實上，在Gartner 2017年和2018年的10項IoT技術中，安全性位居第一。Gartner表示“物聯(lián)網(wǎng)安全將會變得復雜，因為許多‘東西’使用的是簡單的處理器和操作系統(tǒng)，這些系統(tǒng)可能不支持復雜的安全措施。”
勤奮的MSPs將獲得必要的專有技術，或招募一個合適的專業(yè)合作伙伴，為客戶物聯(lián)網(wǎng)相關的威脅做好準備。作為不斷發(fā)展的服務套件的一部分，MSP將提供安全評估，具有內(nèi)置檢測和恢復功能的設備，整個系統(tǒng)的自動安全更新以及針對退役設備的適當數(shù)據(jù)銷毀。MSP還將繼續(xù)從網(wǎng)絡安全轉(zhuǎn)向端點安全，并將設計和部署健壯但不引人注目的安全協(xié)議。從根本上說，這意味著在沒有重大內(nèi)部專業(yè)知識的情況下，擁有更好的系統(tǒng)安全。
物聯(lián)網(wǎng)以許多不可預知的方式改變了游戲規(guī)則。為了最大限度地保護每一份投資，需要一個獨特的技能和一個深思熟慮的部署。托管服務提供商將提供智能、技能和經(jīng)驗，以充分利用物聯(lián)網(wǎng)連接設備的潛力，同時確保公司資產(chǎn)得到保護。
