譚運(yùn)猛，映盛中國(guó)創(chuàng)始人兼CEO，國(guó)家信息安全產(chǎn)品認(rèn)證管理委員會(huì)專(zhuān)家組成員，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作委員會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)委員， 華中科技大學(xué)教授，《微信營(yíng)銷(xiāo)360度指南》《移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的O2O營(yíng)銷(xiāo)革命》作者。曾榮獲“金比特獎(jiǎng)-領(lǐng)軍人物大獎(jiǎng)”、2015TMA年度移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)軍人物”“2015數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)年度影響力人物”“2014年度移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)杰出貢獻(xiàn)人物”等獎(jiǎng)項(xiàng)。
經(jīng)過(guò)多年互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的歷練，如今，映盛中國(guó)已形成覆蓋華東、華中、華北三地的產(chǎn)業(yè)格局。公司擁有400多人的精英團(tuán)隊(duì)，超過(guò)3000家網(wǎng)絡(luò)媒體資源，超過(guò)150座城市的成熟執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)以及超過(guò)30種媒介傳播渠道。進(jìn)入數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的下半場(chǎng)，隨著社會(huì)化媒體和用戶(hù)的不斷變化，企業(yè)的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)面臨各種困惑。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)如何深入？品牌社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)該如何布局？帶著這些困惑，廣告人雜志專(zhuān)程采訪(fǎng)了映盛中國(guó)創(chuàng)始人及CEO譚運(yùn)猛博士，同大家分享映盛中國(guó)的行業(yè)看法和業(yè)界主張。
Q&A:2017年已到尾聲，您認(rèn)為2017年，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的整體發(fā)展呈現(xiàn)出哪些特點(diǎn)？
在過(guò)去的2017年，“創(chuàng)新”與“變革”可視為數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞。消費(fèi)者的主體地位逐漸穩(wěn)固，媒介環(huán)境以更快的速度跨界整合，各種營(yíng)銷(xiāo)新技術(shù)層出不窮，這一系列變化都推動(dòng)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)向深度創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型變革的方向發(fā)展。整合數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)多環(huán)節(jié)的完整產(chǎn)業(yè)生態(tài)正在逐步形成，內(nèi)容升級(jí)與技術(shù)落地的特征在2017年表現(xiàn)的尤為明顯。展望2018，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)將繼續(xù)圍繞用戶(hù)打造新的營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)體系，創(chuàng)新用戶(hù)體驗(yàn)，變革營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，以此打造全渠道、全觸點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)新模式。
Q&A:當(dāng)下，廣告的投放成本日益攀升，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的投入逐漸走高與關(guān)注度逐漸下降開(kāi)始成負(fù)相關(guān)趨勢(shì)，這也反映出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量紅利正逐漸消失殆盡，在這種背景下，譚總您認(rèn)為數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展突破口在哪里？
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳播渠道越來(lái)越多元化，從主流媒體到細(xì)分媒體、垂直媒體、KOL，流量非常分散。消費(fèi)者的時(shí)間是有限的，因此優(yōu)質(zhì)的流量必然也是有限的，由此帶來(lái)的流量成本也是日益增加。流量紅利的結(jié)束意味著單靠流量已經(jīng)無(wú)法完成品牌的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展目標(biāo)，所以后流量時(shí)代下，需要新的營(yíng)銷(xiāo)策略。
首先，在消費(fèi)者層面，要把脈個(gè)性化。眼下是“消費(fèi)者定義品牌”，精準(zhǔn)地識(shí)別消費(fèi)者、轉(zhuǎn)化消費(fèi)者，進(jìn)而基于消費(fèi)者的需求融入產(chǎn)品、平臺(tái)、服務(wù)、分享和體驗(yàn)來(lái)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略，觸達(dá)消費(fèi)者“私人訂制”的消費(fèi)訴求，已然成為數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要推動(dòng)力。
其次， 在營(yíng)銷(xiāo)渠道和內(nèi)容層面，依靠技術(shù)的提升和轉(zhuǎn)化，數(shù)字新技術(shù)日新月異的發(fā)展。之于數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，一方面，數(shù)字新技術(shù)讓跨場(chǎng)景的信息互聯(lián)成為可能，另一方面，數(shù)字新技術(shù)也讓跨平臺(tái)的數(shù)據(jù)互通落到實(shí)處。VR技術(shù)將數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)從現(xiàn)實(shí)帶向虛擬，AI技術(shù)將數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)從現(xiàn)在帶向未來(lái)。精準(zhǔn)把握數(shù)字新技術(shù)帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇，不斷豐富數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)手段，在無(wú)限擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)接收面的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)信息流的雙向流轉(zhuǎn)，必將成為數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)。
Q&A:有人說(shuō)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)被智能營(yíng)銷(xiāo)代替，您如何看待這個(gè)問(wèn)題？
智能營(yíng)銷(xiāo)是在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與智能化技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。隨著科技的發(fā)展，越來(lái)越多的行業(yè)將運(yùn)用到人工智能。智能營(yíng)銷(xiāo)賦予了數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)更多的可能，但是營(yíng)銷(xiāo)作為一種“以消費(fèi)者為中心”的服務(wù)性行業(yè)，無(wú)論是大數(shù)據(jù)、AR、VR營(yíng)銷(xiāo)，還是AI智能營(yíng)銷(xiāo)，都無(wú)法完全意義上取代數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)。相反，兩種營(yíng)銷(xiāo)方式不是對(duì)立存在的，而是相輔相成、相互促進(jìn)的。智能營(yíng)銷(xiāo)讓數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)更精準(zhǔn)、更有效率，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)則讓智能營(yíng)銷(xiāo)有了更多的“人情味”，二者的融合發(fā)展將有利于營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量升級(jí)。
Q&A:營(yíng)銷(xiāo)正在經(jīng)歷內(nèi)容與渠道之間的雙重抉擇。以?xún)?nèi)容致勝還是選擇更合適的渠道，是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵。對(duì)此，您對(duì)于廣告主有哪些好的建議？
之所以有內(nèi)容和渠道的選擇兩難，主要是在面對(duì)不同的營(yíng)銷(xiāo)需求時(shí)，所需要的形式和方式是不同的。就像雷軍曾說(shuō)：病毒營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵不在渠道，而在內(nèi)容。確實(shí)，在過(guò)去這幾年火熱的網(wǎng)絡(luò)直播以及短視頻中，內(nèi)容的重要性可見(jiàn)一斑。但是我們?nèi)阅馨l(fā)現(xiàn)，網(wǎng)劇中千萬(wàn)級(jí)別的中插廣告源源不斷，10W+公眾號(hào)的廣告投放備受青睞，廣告主根據(jù)自身產(chǎn)品特性在最佳渠道的選擇上一擲千金，這些都說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)的渠道不能小覷。因此，在“眼球經(jīng)濟(jì)”的環(huán)境中，好的內(nèi)容配合以適合的渠道才是廣告主最該權(quán)衡考慮的問(wèn)題。
Q&A:映盛中國(guó)在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)方面，取得過(guò)哪些顯著成績(jī)，做過(guò)哪些經(jīng)典案例，請(qǐng)舉例。
映盛中國(guó)在過(guò)去的十幾年里，憑借資深的團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀的執(zhí)行以及豐富的資源，先后為200多個(gè)不同領(lǐng)域的品牌提供服務(wù)。在2017年，榮獲多項(xiàng)大獎(jiǎng)，這一年中，比較典型的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)案例包括：韓國(guó)藝匠打造的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)“美一次，別錯(cuò)過(guò)”、東風(fēng)標(biāo)致308【代言人】、“Hello女神 風(fēng)光580” 、咪咕影院“你想約誰(shuí)一起看電影”，以及東風(fēng)風(fēng)光580超級(jí)公路粉絲節(jié)傳播營(yíng)銷(xiāo)案例、東風(fēng)風(fēng)光580新車(chē)上市等。
汽車(chē)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)模塊之一。其中，東風(fēng)風(fēng)光580的系列營(yíng)銷(xiāo)，在過(guò)去一年取得了很不錯(cuò)的成績(jī)。結(jié)合目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)，我們不難發(fā)現(xiàn)，SUV的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化，不論合資還是自主品牌都在極力搶占市場(chǎng)，在新車(chē)推廣、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面百花齊放。對(duì)于東風(fēng)風(fēng)光580，我們從品牌、產(chǎn)品、口碑三大層面展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)策劃。在品牌層面，彰顯“以用戶(hù)為中心”的品質(zhì)自信，持續(xù)傳遞品牌創(chuàng)新基因；在產(chǎn)品層面，在延續(xù)風(fēng)光580知名度的基礎(chǔ)上，全面塑造美譽(yù)度；同時(shí)，在口碑層面，激發(fā)優(yōu)質(zhì)用戶(hù)口碑，營(yíng)造“人人都愛(ài)風(fēng)光580”的良性輿論環(huán)境。在媒介、內(nèi)容和用戶(hù)之間建立了有效的串聯(lián)，提升營(yíng)銷(xiāo)效果。
Q&A:2018年，在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)方面，映盛中國(guó)有哪些新的產(chǎn)品或是戰(zhàn)略布局？
在未來(lái)的一年里，公司的發(fā)展規(guī)劃可以分為對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩大方向來(lái)說(shuō)。對(duì)內(nèi)，我們要提升團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力，提高專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，加大在移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與系統(tǒng)平臺(tái)開(kāi)發(fā)方面的投入，在語(yǔ)音識(shí)別、人群畫(huà)像等即時(shí)性營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)方面產(chǎn)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，將映盛中國(guó)打造成完整數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)生態(tài)下的智能化數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)公司。同時(shí)，在對(duì)外方面，基于既有的微易匯微信場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、映盛會(huì)議管理系統(tǒng)、映盛數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)等產(chǎn)品的成功運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，將內(nèi)部的技術(shù)研究成果與客戶(hù)的需求進(jìn)行產(chǎn)品層面的對(duì)接，在存量經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，輸出滿(mǎn)足數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)的最新的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，更好的為客戶(hù)提供數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
Q&A:除了數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，近幾年，映盛是否還有其他模塊的布局，請(qǐng)跟我們介紹下。
現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展快，大家的經(jīng)濟(jì)水平得到了顯著提升，也越來(lái)越關(guān)注健康和養(yǎng)生。所以我比較看好養(yǎng)生大健康產(chǎn)業(yè)。目前黑金根已經(jīng)在玉龍雪山建立了2100多畝的瑪咖種植農(nóng)場(chǎng)，在麗江加工生產(chǎn)整套瑪咖系列產(chǎn)品，完成大健康方向的全面戰(zhàn)略布局。另外，在校企合作方面，映盛與華中科技大學(xué)、華中師范大學(xué)保持了良好的合作關(guān)系，在科研、產(chǎn)品、人才培養(yǎng)等方面建立了穩(wěn)定的合作模式；此外，映盛中國(guó)從數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的主營(yíng)業(yè)務(wù)出發(fā)，與個(gè)性化資訊分發(fā)平臺(tái)——一點(diǎn)資訊進(jìn)行戰(zhàn)略合作，成為一點(diǎn)資訊在湖北地區(qū)的唯一代理商，雙方基于對(duì)用戶(hù)更精準(zhǔn)的分析，共同拓展數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)在新興融媒體環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)之道。
Q&A:未來(lái)，您希望映盛中國(guó)發(fā)展成什么樣子？達(dá)到怎樣的程度，算是符合您的期待值？
未來(lái)的映盛中國(guó)，將形成專(zhuān)業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)一體化公司。在技術(shù)研發(fā)、策略制定、危機(jī)公關(guān)、項(xiàng)目執(zhí)行、用戶(hù)洞察等多方面著力，打造以專(zhuān)利技術(shù)為內(nèi)核的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。同時(shí)通過(guò)與知名高校的合作，以權(quán)威榜單、行業(yè)深度報(bào)告的形式制定數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)測(cè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
另外，在業(yè)務(wù)拓展方面，映盛中國(guó)將探索數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與其他行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型方式。在教育、旅游、房產(chǎn)、醫(yī)藥衛(wèi)生等領(lǐng)域與行業(yè)知名企業(yè)展開(kāi)深度合作，同時(shí)以模塊化的功能與市場(chǎng)化的產(chǎn)品幫助客戶(hù)企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作機(jī)制優(yōu)化升級(jí)，幫助傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
過(guò)去的30多年，有更多的機(jī)會(huì)“時(shí)勢(shì)造英雄，時(shí)勢(shì)造品牌”。但如今，不管是消費(fèi)者、傳播媒介還是品牌商家的營(yíng)銷(xiāo)要求，都發(fā)生了翻天覆地的變化。“去中心化”成為目前很多品牌商家在選擇營(yíng)銷(xiāo)合作公司、媒介的一個(gè)趨勢(shì)。佛家箴言：“不忘初心，方得始終。”要想在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地，只有讓自己的思維跟上時(shí)代變化。始終專(zhuān)注于服務(wù)客戶(hù)，發(fā)揮行業(yè)專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，帶領(lǐng)企業(yè)緊跟時(shí)代步伐積極轉(zhuǎn)型，才能讓不止一個(gè)人走得更遠(yuǎn)，還讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)，整個(gè)公司走得更遠(yuǎn)。
Q&A:在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方面，您有哪些心得，您認(rèn)為員工眼中的您是怎樣的？
古人常說(shuō)“不謀全局者，不足以謀一域；不謀長(zhǎng)遠(yuǎn)者，不足以謀一時(shí)”。在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方面，關(guān)鍵在于著眼全局，既要明確自己的角色定位，又要給團(tuán)隊(duì)部門(mén)放權(quán)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)個(gè)人，就是提升執(zhí)行力，因?yàn)閭€(gè)人執(zhí)行力決定個(gè)人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。
在工作中我會(huì)比較嚴(yán)肅、苛求完美，但是生活中我們可以打成一片，成為他們的“譚爸爸”，也許對(duì)于他們而言，我可能既有著家長(zhǎng)的慈愛(ài)角色，同時(shí)也肩負(fù)著“老板”該有的責(zé)任。
映盛中國(guó)（INSUN CHINA），作為最早涉足互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商，在互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)整合營(yíng)銷(xiāo)和移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域擁有強(qiáng)大實(shí)力和卓越口碑，立足于多套自主開(kāi)發(fā)專(zhuān)利技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)執(zhí)行分析系統(tǒng)矩陣，為客戶(hù)提供：互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)整合營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃與執(zhí)行，互聯(lián)網(wǎng)公共關(guān)系（EPR），社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)策略制定與實(shí)現(xiàn)，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略制定與執(zhí)行，互聯(lián)網(wǎng)輿情定制化解決方案＆分析報(bào)告，以及快速實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售線(xiàn)索或品牌效應(yīng)增長(zhǎng)的各類(lèi)整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)組合。
