“人工智能”作為一個(gè)并不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑~匯，近兩年來，頻繁的出現(xiàn)在各大報(bào)刊之上。隨著現(xiàn)代生活條件的改善、獨(dú)生子女的增多，人口老齡化越來嚴(yán)重。面對(duì)高齡化的社會(huì)，很多人提出用機(jī)器人、人工智能等科技來解決，像日本現(xiàn)在已經(jīng)有協(xié)助喂食的機(jī)器，所以，部分的照護(hù)需求，確實(shí)有可能被科技所取代。
人工智能最近很火，不少聲音在討論用科技來解決高齡化的問題，但我們真的能夠依賴科技嗎？
面對(duì)高齡少子化，要怎么辦？幾十年前，瑞典也有這樣的問題，但是他們高齡化的現(xiàn)象并沒有明顯地惡化，因?yàn)樗麄児膭?lì)生育的政策生效。除了靠生育之外，外來移民也是舒緩高齡化壓力的一個(gè)短期特效藥，美國就是一個(gè)明顯的例子（雖然新政府對(duì)移民的態(tài)度有了轉(zhuǎn)變）。
如果不能提高生育率、沒辦法吸引外來移民，那么我們可以怎么辦？很多人想到了機(jī)器人、人工智能等等的科技，這些科技真的有辦法改變高齡化的狀態(tài)嗎？某些程度來說，科技確實(shí)可以解決一些問題，例如可以提供陪伴，做健康管理，疾病的預(yù)警等等；日本現(xiàn)在甚至已經(jīng)有可以協(xié)助喂食的機(jī)器。所以，部分的照護(hù)需求，確實(shí)有可能被科技所取代。
這樣就夠了嗎？
對(duì)現(xiàn)階段的高齡者來說，這樣肯定是不夠的，因?yàn)椴⒎撬械娜祟惤?jīng)驗(yàn)都可以被科技化，感受都能夠被復(fù)制。例如，高齡者可能還是會(huì)希望能夠見上一面，而不是透過視訊的畫面看到自己的兒孫。這不能單純歸咎于他們古板，而是人的腦子在表征一個(gè)視訊畫面和表征一個(gè)面對(duì)面的場(chǎng)景時(shí)，本來就會(huì)不一樣，面對(duì)面是無法被取代的。
再者，在我們沒有辦法把所有經(jīng)驗(yàn)都量化之前，人工智能就算再聰明，也沒有辦法幫上忙！雖然AlphaGoZero已經(jīng)不需要人類的經(jīng)驗(yàn)，就能夠夠過運(yùn)算打敗AlphaGo，但是圍棋的規(guī)則是清楚的；然而，人所面對(duì)的生活，太多細(xì)節(jié)是難以被羅列的。
人類該遷就于科技嗎？
這基本上是一個(gè)哲學(xué)問題，但我就分享幾個(gè)案例，供大家思考。在美國，因?yàn)楹芏喔啐g者不用電子郵件，所以一些認(rèn)證程序是可以透過撥打電話進(jìn)行的，高齡者也不需要會(huì)收發(fā)簡訊。在英國，有些銀行強(qiáng)行要求所有用戶都必須用虛擬的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，結(jié)果造成一些高齡者的反彈。
最理想的狀態(tài)，當(dāng)然是我們?cè)诓桓淖內(nèi)藗兪褂媒?jīng)驗(yàn)的前提下，把科技融入其中。在美國有個(gè)實(shí)際的例子，有新創(chuàng)公司GoGo Grandparent，創(chuàng)造了一個(gè)打電話叫車，但提供類似Uber紀(jì)錄的服務(wù)。對(duì)高齡者來說，他們用同樣的方式來打電話叫車，但是后端會(huì)做紀(jì)錄，并且透過app把信息傳遞給高齡者的家人。這是一個(gè)我們都可以思考的方向。日本軟銀拍過的一段影片，就是最好的例子，雖然其中的一些環(huán)節(jié)還不一定可以被實(shí)現(xiàn)，但這應(yīng)該是我們要努力的方向。
退一步，海闊天空？
不過，時(shí)代在轉(zhuǎn)變，有些環(huán)節(jié)恐怕還是要人們做出一些改變的。我的碩士班指導(dǎo)教授幾年前一直不愿意換智能手機(jī)，因?yàn)樗X得手機(jī)就是拿來打電話的，為什么要那么復(fù)雜。但是，她后來還是屈服了，主因就是因?yàn)樗耐瑢W(xué)、朋友都在line上面互動(dòng)，因?yàn)樗龥]有智能手機(jī)、沒有辦法用line，結(jié)果和別人脫了節(jié)…
相信這樣的故事并不陌生，在什么都科技化的此時(shí)，我們真的該思考，怎么讓高齡者可以最無痛的因?yàn)榭萍级芑?。就算不能全面性受惠，也至少不?yīng)該被懲罰！
(原標(biāo)題:機(jī)器人、人工智能等科技，會(huì)是高齡化社會(huì)的解藥嗎？)
