“互聯(lián)網(wǎng)”就像是一個美味可口的大蛋糕，每個人都想分一塊，競爭如此激烈，想分一塊又談何容易？最近幾年，家裝行業(yè)改變以往傳統(tǒng)的營銷模式，紛紛加入“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮，瞬間互聯(lián)網(wǎng)家裝市場風(fēng)起云涌，但結(jié)果卻沒有想象中的那么好。曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)家裝開始問題頻出，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場迎來了新一輪整合與洗牌。
從2014年到2017年，互聯(lián)網(wǎng)家裝經(jīng)歷了前期的瘋狂后，風(fēng)口似乎正逐漸退去，隨著一些曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌的銷聲匿跡，互聯(lián)網(wǎng)家裝開始呈現(xiàn)出洗牌的現(xiàn)象。
現(xiàn)狀
互聯(lián)網(wǎng)的蛋糕并不好啃
2017年11月，與蘇州喵咚家有相關(guān)業(yè)務(wù)的業(yè)主反映遭遇突然停工。10月，泰州、上海地區(qū)也出現(xiàn)經(jīng)營異常，發(fā)生負(fù)責(zé)裝修的施工隊停工，業(yè)主、施工商討要說法的情況。隨后有媒體報道稱，蘇州騰飛創(chuàng)新園的喵咚家總部已大門緊閉空無一人，創(chuàng)新園招商經(jīng)理也確認(rèn)喵咚家已經(jīng)撤場，雖然租賃合同簽到了2019年8月，但9月底便不再有人在此辦公。
2017年7月，天貓家裝e站濟(jì)南線下體驗中心圍滿了前來維權(quán)的業(yè)主。業(yè)主表示與該公司簽訂了裝修合同，交了定金，公司就突然關(guān)門，相關(guān)負(fù)責(zé)人跑路，已向公安機(jī)關(guān)報案。
2017年3月，悅裝網(wǎng)出現(xiàn)了工人“討薪”、消費(fèi)者投訴服務(wù)不到位等事件，悅裝網(wǎng)稱工長超額領(lǐng)取主材跑路，而工長則稱悅裝虧欠工人主材款。
在2014-2017年間，在互聯(lián)網(wǎng)家裝倒閉的名單中，可以看到好窩家、宜居家裝網(wǎng)、家裝360、美裝等名字，這些曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌的消亡，讓人們不禁唏噓，互聯(lián)網(wǎng)家裝的倒閉潮來了。
據(jù)資料顯示，2015年是互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)和平臺爆發(fā)增長的一年，幾百家互聯(lián)網(wǎng)家裝沖入家裝市場，無論是互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)還是消費(fèi)者都對這一“新品類”滿懷信心?？扇缃瘢?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)”帶給家裝行業(yè)的光圈早已沒有曾經(jīng)那么亮眼，面對家裝行業(yè)始終落地的特點(diǎn)，曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)家裝開始問題頻出，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場迎來了新一輪整合與洗牌。中裝協(xié)住宅委秘書長張仁在近日表示，前兩年國內(nèi)曾涌現(xiàn)了200多家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，但是到今天許多都倒閉了，原因在于企業(yè)的整合能力、交付能力、施工能力做得不好。
互聯(lián)網(wǎng)家裝出現(xiàn)的時候一般都以超短的施工工期、整合的產(chǎn)品和優(yōu)化的系統(tǒng)來吸引消費(fèi)者。而隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝的洗牌、退出及倒閉在家裝行業(yè)內(nèi)開始顯現(xiàn)，曾經(jīng)一些希望突破傳統(tǒng)家裝公司發(fā)展模式，快速壯大并占領(lǐng)市場的互聯(lián)網(wǎng)家裝開始認(rèn)識到工程質(zhì)量、流程管理、加盟連鎖規(guī)范、服務(wù)完善、售后保障……每一個環(huán)節(jié)的疏忽，都可能成為企業(yè)落敗的原因。而越來越多的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司也認(rèn)識到，優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈整合能力是生存的關(guān)鍵。
而當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝開始重視這些家裝中必然存在的“痛點(diǎn)”時，傳統(tǒng)家裝企業(yè)早已開始著手解決這一系列問題。加之現(xiàn)在，在家裝行業(yè)，已經(jīng)沒有人會過度強(qiáng)調(diào)自己是互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)了，大家都明白互聯(lián)網(wǎng)只是一種渠道，而不是自我的根本特色，各類型的家裝公司都已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用得愈加順手，在互聯(lián)網(wǎng)家裝退去新鮮感后，自然進(jìn)入了相對穩(wěn)定的成熟期。
資本
互聯(lián)網(wǎng)家裝風(fēng)投收緊
2015年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大舉進(jìn)軍家裝行業(yè)的另一個原因是在于資本市場的強(qiáng)力支持，在家裝領(lǐng)域，齊家網(wǎng)、土巴兔等主打家裝O2O概念的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)已經(jīng)獲得多輪資本的注入，6月，有住網(wǎng)獲1億元A輪融資，由宜華木業(yè)領(lǐng)投，其他投資機(jī)構(gòu)跟投。2月愛空間獲得順為資本領(lǐng)投的6000萬A輪融資，同年9月，愛空間進(jìn)行B輪融資，融資額為1.35億元人民幣。放眼望去，貼著“互聯(lián)網(wǎng)家裝”標(biāo)簽，獲得資本注入的家裝公司已經(jīng)有幾十家。但2016年，風(fēng)投對家裝領(lǐng)域的關(guān)注卻在悄悄轉(zhuǎn)向，有些投資者已經(jīng)把目光轉(zhuǎn)向了重度垂直型企業(yè)。
在互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)中，聲稱獲得融資的不在少數(shù)，但根據(jù)資料顯示，獲得B輪、C輪融資的企業(yè)還很少。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2017-2022年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)市場前瞻與解決方案深度分析報告》數(shù)據(jù)顯示，2016年互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域共有46家企業(yè)獲得融資，累計發(fā)生融資次數(shù)51起，融資總額約為38.71億元；整體來看，2016年互聯(lián)網(wǎng)家裝的融資情況較2015年稍有下滑，獲得融資企業(yè)的數(shù)量減少7家，融資總額下降28.4%。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家裝其實有很高的行業(yè)壁壘，非常難以標(biāo)準(zhǔn)化，而家裝的整體趨勢也是越來越明顯，當(dāng)下，如果僅僅打著“互聯(lián)網(wǎng)家裝”的旗號為消費(fèi)者提供信息平臺已經(jīng)很難贏得投資界的關(guān)注。當(dāng)記者詢問一位風(fēng)投機(jī)構(gòu)總經(jīng)理：“為什么今年投家裝企業(yè)比前兩年少？”他回答：“前幾年投得比較猛，所以近兩年會比較慎重，考慮到企業(yè)和行業(yè)更多的現(xiàn)狀和發(fā)展。”
而據(jù)2017年9月13日， iiMedia Research(艾媒咨詢)權(quán)威發(fā)布《2017上半年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2016年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模2103.7億元，預(yù)計市場規(guī)模將保持高度增長，在2019年市場規(guī)模達(dá)到5941.2億。自2015年初互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)熱捧開始，大量家裝線上平臺涌現(xiàn)。然后大部分平臺模式跟風(fēng)扎堆，千篇一律，大量廠商扎堆低價位市場，設(shè)計師雷同情況比比皆是，家裝導(dǎo)購內(nèi)容亦多有重合。各平臺同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏對差異化優(yōu)勢的發(fā)掘和塑造，大部分廠商難逃被市場淘汰的命運(yùn)。
未來
落地服務(wù)和供應(yīng)鏈整合是關(guān)鍵
據(jù)2017年10月16日，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)挖掘與分析機(jī)構(gòu)易觀發(fā)布了《中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)年度分析2017》的年度綜合分析顯示，互聯(lián)網(wǎng)家裝下半場，口碑為王的時代正在到來。
分析顯示，現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)家裝模式主要參與者分為四類，一是以土巴兔為代表的一站式整裝平臺，這類企業(yè)在整合行業(yè)評價、構(gòu)建口碑體系等方面具備優(yōu)勢條件，整裝家裝平臺對于服務(wù)管控能力和平臺資源的整合運(yùn)營能力要求極高。第二類為以齊家等為代表的家裝建材O2O平臺，優(yōu)勢在于對其綜合業(yè)務(wù)的發(fā)展和線下體驗門店的落地，而使本地裝修服務(wù)落地是其發(fā)展關(guān)鍵點(diǎn)。第三類是以愛空間為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，主要依靠線上“家庭套餐”的推廣和宣傳吸引用戶，并逐漸開始重視線下，對線下施工服務(wù)管控能力和資質(zhì)要求極高，同時對于全國性復(fù)制和擴(kuò)張有較多限制。第四類是以天貓家裝為代表的綜合電商家裝頻道，主要是進(jìn)行建材、家居、家具等產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)零售。
無論是哪一類互聯(lián)網(wǎng)家裝模式的企業(yè)，都有著自己的優(yōu)勢和弊病，盡管一時的互聯(lián)網(wǎng)家裝風(fēng)潮并未徹底改變行業(yè)現(xiàn)狀，但卻加快了家裝行業(yè)的發(fā)展。對于行業(yè)來說，現(xiàn)在正是家裝市場逐漸集中的過程，家裝企業(yè)應(yīng)該憑借著更突出的模式和理念獲得更高的市場份額。
美得你集團(tuán)執(zhí)行總裁金本元表示，在整體家裝風(fēng)靡的當(dāng)下，設(shè)計、主材、施工、售后被稱為一站式服務(wù)的特色，而作為設(shè)計、材料、施工的最大三個板塊，已經(jīng)成為家裝企業(yè)提高家裝效率的三個固定維度。如今的互聯(lián)網(wǎng)家裝最大的不是流量問題，而是落地服務(wù)和供應(yīng)鏈的問題。今朝裝飾總裁戴江平也曾表示，現(xiàn)在不是縱向比較互聯(lián)網(wǎng)家裝和傳統(tǒng)公司誰厲害，而是“兩條路往一條路上并”。傳統(tǒng)家裝企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)思維、科技和平臺充分思考自己對未來的銷售；互聯(lián)網(wǎng)家裝公司在做傳統(tǒng)公司的事情，考慮如何讓公司落地，讓消費(fèi)者接受。
互聯(lián)網(wǎng)家裝的鏈條更長，在消費(fèi)者方面，傳統(tǒng)家裝與互聯(lián)網(wǎng)家裝的服務(wù)一樣，在供應(yīng)鏈方面也都需要更加深入的整合，唯獨(dú)是模式上有些許區(qū)分，如何找到自己清晰的模式，是互聯(lián)網(wǎng)家裝在洗牌中亟須思考的問題。
（原標(biāo)題：互聯(lián)網(wǎng)家裝改造加速，洗牌開始）
