在Gartner發(fā)布的《2018 CIO Agenda》主題研究顯示，CIO的工作已發(fā)生了轉(zhuǎn)變。這份報告針對全球98個國家的3160位CIO展開了調(diào)研，結(jié)果顯示，CIO的工作從原來的那種叫作“交付型”的高管，變成了現(xiàn)在這種IT和業(yè)務(wù)相結(jié)合的高管。
新變化的大背景
“你認(rèn)為數(shù)字化這件事情，會不會改變你的工作？”95%的CIO在被問到這一問題時都給出了肯定的答案。而這一回答是深根于IT業(yè)的發(fā)展前景和企業(yè)亟待數(shù)字優(yōu)化的需求。
從去年開始，IT支出在各大企業(yè)中開始逐步增加，到2018年全球的IT支出會增加3%。這是自從金融危機(jī)以后的最高點(diǎn)。而中國在過去五年，幾乎每年IT的支出增長都是全球第一，大概每年都在10%左右。報告顯示，亞太區(qū)在這方面的增長最高，為5.1%。
值得關(guān)注的是，此次Gartner將“數(shù)字化”分成初始階段和拓展階段。處在初始狀態(tài)的數(shù)字化業(yè)務(wù)的企業(yè)占比83%，包括還未開展數(shù)字化工作的企業(yè)、有數(shù)字化意向和想法的企業(yè)、開始設(shè)計(jì)數(shù)字化業(yè)務(wù)的企業(yè)及已經(jīng)交付數(shù)字化業(yè)務(wù)的企業(yè)。只有14%的企業(yè)，開始規(guī)?；麄兊恼麄€數(shù)字化業(yè)務(wù);3%的企業(yè)，已經(jīng)從數(shù)字化的業(yè)務(wù)當(dāng)中有所收獲。相信未來向拓展階段發(fā)展的企業(yè)將越來越多。
在這一大背景下，CIO的工作發(fā)生了變化。對此，可以理解為，在數(shù)字化的時代，并不是說業(yè)務(wù)部門給信息部門提一個需求，去滿足他們的需求就可以了。因?yàn)楹芏鄸|西還在嘗試過程中，業(yè)務(wù)部門提不出需求。這就需要IT的相應(yīng)負(fù)責(zé)高管，幫助業(yè)務(wù)部門一起來做數(shù)字化的工作。
如果說，之前CIO是“交付型”的高管，通過開發(fā)一個軟件或者是其他的方法去滿足業(yè)務(wù)部門提出的需求，那現(xiàn)在的CIO更像是將IT和業(yè)務(wù)相結(jié)合的高管。
面臨的兩大挑戰(zhàn)
此次參與調(diào)查的CIO所在企業(yè)總收入為13萬億美元，IT總支出為2770億美元。其中中國CIO為75人。調(diào)研顯示，他們普遍認(rèn)為，在數(shù)字化的大背景下，CIO的工作將面臨挑戰(zhàn)。
46%的CIO認(rèn)為阻礙對企業(yè)“數(shù)字化開展”的因素是企業(yè)文化。
數(shù)字化是一個創(chuàng)新的工作，而創(chuàng)新的工作需要企業(yè)有創(chuàng)新的基因。很多企業(yè)可能在其它的方面很強(qiáng)，例如執(zhí)行力或者是成本控制。但是在“創(chuàng)新”這一塊，如果企業(yè)沒有這方面的“文化基因”，CIO的工作就會受到很大的障礙。
同時95%的CIO認(rèn)為在其帶領(lǐng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，安全的威脅將會越來越大。
安全形成威脅的主要原因可以總結(jié)為兩個。
1.本來信息是在企業(yè)內(nèi)部，供內(nèi)部的員工來使用的。而之后將會有越來越多的外部用戶會來訪問公司的信息。外部的安全管理會比內(nèi)部的更加有挑戰(zhàn)，這是一個原因。
2.隨著物聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)張，越來越多的‘物’連到了網(wǎng)上。物聯(lián)網(wǎng)的生產(chǎn)廠商，可能在安全意識上面還沒有提高。比如：買一個攝像頭，攝像頭可能連在網(wǎng)上了，可能人家通過攻擊你這個攝像頭，就把你這個網(wǎng)絡(luò)攻破了，這種可能性都是存在的。
對于CIO加強(qiáng)“安全”的投入，業(yè)界建議兩個考量方向。一是仍然需要重視的傳統(tǒng)的安全措施，包括：防火墻、殺毒軟件、身份認(rèn)證、密碼認(rèn)證。二是在新時代所需的另一類安全措施。指的是把人工智能引入到安全體系當(dāng)中去，通過智能的分析來事先預(yù)測到可能有哪些安全隱患，然后采取一些措施來應(yīng)對。這一塊是新興的，也是未來需要加強(qiáng)的。這兩者結(jié)合在一起，可能就會成為未來CIO需要做的事情。
CIO的職責(zé)變化
在“數(shù)字化領(lǐng)先”的企業(yè)，CIO們?nèi)哉J(rèn)為他們的工作將會被重新定義，也就是認(rèn)為他們的公司會給他們一個新的崗位或一些新的職責(zé)。
這主要和CIO的考核機(jī)制變化有關(guān)。原先考核CIO的標(biāo)準(zhǔn)可能是：他有沒有成功實(shí)施一個SAP項(xiàng)目，或者是考核他網(wǎng)絡(luò)的可用性等指標(biāo)?，F(xiàn)在將會著重考核：他是不是幫助企業(yè)來增長銷售收入、是不是幫助企業(yè)來增長利潤、是不是影響到了企業(yè)的商業(yè)模式、是不是幫助企業(yè)來設(shè)定預(yù)算。而這些就成為了CIO的新職責(zé)。
那么，在企業(yè)里CIO的職責(zé)有哪些變化？
職責(zé)轉(zhuǎn)變后，CIO的工作不單單是傳統(tǒng)的IT的工作，可能會兼做創(chuàng)新、兼做CDO。“所謂CDO，就是首席數(shù)字化官。一般的企業(yè)40%的CIO，會兼任CDO這樣一個崗位。
數(shù)據(jù)顯示，在領(lǐng)先的企業(yè)中，23%的CIO還會參與制定企業(yè)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略，29%會參與電子商務(wù)方面的工作。除此之外，CIO的工作還會涉及企業(yè)的變革、數(shù)字化營銷、創(chuàng)新等等。這些傳統(tǒng)來講不是IT的職責(zé)，但是現(xiàn)在越來越多的CIO會參與到這方面的工作當(dāng)中去。
