從消費(fèi)者的內(nèi)心需求出發(fā)，為他們提供有針對(duì)性的服務(wù)，才能真正的俘獲用戶的芳心。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、新技術(shù)及大數(shù)據(jù)的沖擊下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)正在被重構(gòu)，而營(yíng)銷(xiāo)也正在被賦予更多的含義和價(jià)值。
近兩年，中國(guó)的新中產(chǎn)人群以前所未有的速度崛起，在消費(fèi)升級(jí)浪潮之下，新中產(chǎn)人群消費(fèi)市場(chǎng)充滿巨大商業(yè)潛力。而研究新中產(chǎn)人群的喜好、消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)于引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)無(wú)疑具有重大意義?；?a href="http://m.highestlevelmanagement.com/96-14649.html">大數(shù)據(jù)技術(shù)及逆向分析，亞洲最大精品生活方式平臺(tái)寺庫(kù)的一些做法值得眾多品牌商及電商平臺(tái)借鑒。
新中產(chǎn)情懷大揭秘
新中產(chǎn)階層喜歡個(gè)性化的品牌及產(chǎn)品，十分注重體驗(yàn)，并關(guān)注健康及家庭，這種消費(fèi)傾向意味著一個(gè)新生活時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。在這輪消費(fèi)升級(jí)的背后，新中產(chǎn)階級(jí)的崛起起到了決定性的作用，而應(yīng)對(duì)這場(chǎng)變革，眾多消費(fèi)平臺(tái)及品牌都有些措手不及。在常人的眼中和想象里，奢侈品的主力購(gòu)買(mǎi)人群新中產(chǎn)階層每天都會(huì)在飛機(jī)、高鐵上穿梭往來(lái)，一定是每時(shí)每刻都在關(guān)注財(cái)經(jīng)資訊、股票信息及重大新聞。寺庫(kù)通過(guò)大數(shù)據(jù)逆向分析顯示，真正購(gòu)買(mǎi)奢侈品的高端人群竟然最?lèi)?ài)看的是搞笑視頻，沒(méi)錯(cuò)，就是搞笑視頻，而們對(duì)綜藝節(jié)目的關(guān)注度及喜愛(ài)度，則遠(yuǎn)沒(méi)有電視劇高。
對(duì)于眾多營(yíng)銷(xiāo)人、市場(chǎng)負(fù)責(zé)人而言，目標(biāo)消費(fèi)人群的喜好、消費(fèi)習(xí)慣等最值得關(guān)注和研究，他們喜歡給目標(biāo)人群打上各種各樣的標(biāo)簽，希望借此實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。不過(guò)，“目標(biāo)人群不等于購(gòu)買(mǎi)人群，興趣人群也不等于購(gòu)買(mǎi)人群，通過(guò)大數(shù)據(jù)反向追蹤，我們才更加精準(zhǔn)的找到了那些真正的消費(fèi)群體以及他們的興趣喜好，與我們的固化想象真是大不一樣。”寺庫(kù)集團(tuán)市場(chǎng)及公關(guān)負(fù)責(zé)人、首席營(yíng)銷(xiāo)官楊靜怡指出。
寺庫(kù)上聚集了千萬(wàn)級(jí)的新中產(chǎn)人群，他們熱愛(ài)時(shí)尚并引領(lǐng)了消費(fèi)潮流，這一群體正呈現(xiàn)出越來(lái)越年輕化的趨勢(shì)。他們的眼光和文化素養(yǎng)是國(guó)際化的，他們懂審美、尊重原創(chuàng)，更加關(guān)注生活品質(zhì)，更喜歡小眾化的體驗(yàn)，喜歡有故事的原創(chuàng)品牌，而不是盲目的選擇跟風(fēng)，這或許就是常人眼中新中產(chǎn)的情懷。
寺庫(kù)讓精品生活真正落地
一個(gè)由寺庫(kù)所打造的“智能新生活”高端零售模式正在讓中國(guó)人對(duì)美好生活的憧憬真正落地。在線上，寺庫(kù)發(fā)掘和支持更多的原創(chuàng)品牌和設(shè)計(jì)師，與他們一同打造優(yōu)質(zhì)生活，為用戶帶來(lái)貼心滿意的消費(fèi)體驗(yàn)。以線下起家的寺庫(kù)還在積極開(kāi)設(shè)五大體驗(yàn)中心，體現(xiàn)當(dāng)?shù)厝宋沫h(huán)境和文化特點(diǎn)的體驗(yàn)中心，已成為打通新中產(chǎn)階層精品生活方式的新入口。
在營(yíng)銷(xiāo)方面，寺庫(kù)并沒(méi)有把購(gòu)買(mǎi)行為放到首位，這種把銷(xiāo)售變輕的做法值得眾多平臺(tái)借鑒。“我們不是在賣(mài)商品，我們服務(wù)的是一群人”，在寺庫(kù)首席營(yíng)銷(xiāo)官楊靜怡的眼中，真正好的商品是不能用圖片、文字直觀地表達(dá)，而是需要客戶自己去體驗(yàn)，這也是寺庫(kù)不斷加快線下體驗(yàn)中心建設(shè)步伐的重要原因。在急劇變化的市場(chǎng)格局和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)中，楊靜怡用深度思考和快速實(shí)踐，打出了品牌在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新風(fēng)采。
以奢侈品為代表的高端零售，有自己特有的元素，這就意味著不能用大眾化商品的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)做奢侈品營(yíng)銷(xiāo)。在錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下及碎片化的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，寺庫(kù)給奢侈品品牌的建議是，需要將注意力集中在如何成功地培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，而不是通過(guò)單一渠道增加銷(xiāo)量。另外，品牌需要與客戶建立長(zhǎng)期的聯(lián)系，這不僅僅是吸引人的產(chǎn)品，還應(yīng)該為他們提供獨(dú)家體驗(yàn)和無(wú)與倫比的客戶服務(wù)。
在新零售，新業(yè)態(tài)的加速融合下，寺庫(kù)借助大數(shù)據(jù)分析理解客戶的真正需求，為更多的高端消費(fèi)人群提供一站式解決方案，同時(shí)也打造了一個(gè)線上線下精品生活方式平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了精品生活“和而不同”。
（原標(biāo)題：寺庫(kù)大數(shù)據(jù)解密新中產(chǎn)情懷 精品生活就是“和而不同”）
