終于崴著腳了。
炒了四五年的大數(shù)據(jù)、智能推薦、人工智能技術(shù)，終于迎來(lái)了關(guān)于用戶數(shù)據(jù)隱私的質(zhì)疑。
“馬化騰肯定天天在看我們的微信，因?yàn)樗伎梢钥吹模S便看，這些問(wèn)題非常大。”
“現(xiàn)在的人幾乎是全部透明的，走在路上到處是攝像頭，開(kāi)個(gè)車(chē)到處都是閃光燈，很亮，稍微一停它就啪啪啪地照，你坐在車(chē)?yán)锩鎺缀鹾茈y回避這個(gè)現(xiàn)實(shí)。所以我很少開(kāi)車(chē)上路，我相信很多人都跟我一樣。”
在“2018正和島新年論壇暨新年家宴”中，吉利董事長(zhǎng)李書(shū)福半開(kāi)玩笑式的兩句話，完美完整總結(jié)了大家壓抑已久的疑慮。
“微信聊天門(mén)”后，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭該直面Ai的信息安全質(zhì)疑
這兩句話也真夠狠，瞬間，“馬化騰看我微信”獲得病毒式的傳播，火爆全網(wǎng)。怪不得大家都說(shuō)李書(shū)福是傳統(tǒng)企業(yè)界最善于打宣傳戰(zhàn)企業(yè)家。
李書(shū)福的質(zhì)疑又正好發(fā)生在2018年開(kāi)年第一天，讓人不得不聯(lián)想人工智能這些重磅新技術(shù)在2018年的命運(yùn)走向，畢竟人工智能是靠著大量用戶數(shù)據(jù)成長(zhǎng)起來(lái)的。這引得市場(chǎng)一片驚恐，在人工智能技術(shù)的全面落地應(yīng)用期，這種氣氛可不太對(duì)頭。
前一天，大家都還在大談特談中國(guó)的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)人對(duì)數(shù)據(jù)隱私的開(kāi)放態(tài)度，轉(zhuǎn)過(guò)臉人們就開(kāi)始怨聲載道。冰火兩重天的態(tài)勢(shì)，對(duì)于市場(chǎng)發(fā)展來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直要了命。
“微信聊天門(mén)”后，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭該直面Ai的信息安全質(zhì)疑
微信的官方回復(fù)，也讓人們想起了此前趣店羅敏回應(yīng)貸款業(yè)務(wù)暴力催收那句“還不上就當(dāng)送你了”，大家并不滿意這一回復(fù)。
“微信聊天門(mén)”后，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭該直面Ai的信息安全質(zhì)疑
用戶評(píng)論也是一邊倒的起哄，畢竟騰訊手機(jī)用戶資料這事無(wú)可爭(zhēng)議。
“微信聊天門(mén)”后，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭該直面Ai的信息安全質(zhì)疑
不到一個(gè)月前，馬化騰參加活動(dòng)，還說(shuō)自家有著幾乎所有中國(guó)網(wǎng)民十年來(lái)的照片。打臉也是啪啪的。
當(dāng)然用戶聊天記錄跟QQ空間、朋友圈、評(píng)論這些內(nèi)容性質(zhì)不一樣，騰訊的說(shuō)法還有自圓其說(shuō)的道理?？山酉聛?lái)微博CEO王高飛的評(píng)論就：
“微信聊天門(mén)”后，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭該直面Ai的信息安全質(zhì)疑
大家互相傷害的姿勢(shì)真是有趣。
再加上這兩天支付寶在年度賬單活動(dòng)里，默認(rèn)用戶同意了一個(gè)叫做《芝麻服務(wù)協(xié)議》的文件；傳言今日頭條要擴(kuò)大微頭條業(yè)務(wù)，在天津招募2000人的內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)。一個(gè)消息比一個(gè)讓人心里敏感。
業(yè)界感受到用戶面對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)，情緒開(kāi)始變得激惹，這讓市場(chǎng)感到恐懼。溫順的人們積壓的負(fù)面情緒，在不理性的爆發(fā)事件中，展現(xiàn)出多米諾骨牌般的魔幻效應(yīng)。
蘋(píng)果的本地處理Google的脫敏處理，為用戶提供了更多安全選擇
其實(shí)關(guān)于人工智能系列技術(shù)侵犯用戶隱私的疑慮一直都存在，關(guān)于這一話題，國(guó)際市場(chǎng)已經(jīng)爭(zhēng)吵了十幾年。甚至互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)剛剛誕生，這一話題就被業(yè)界廣泛爭(zhēng)論。
國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)這一問(wèn)題的態(tài)度，大致分兩個(gè)派別。一個(gè)堅(jiān)決反對(duì)任何收集用戶數(shù)據(jù)的行為，例如蘋(píng)果黑莓這樣的企業(yè)；另一個(gè)支持對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行機(jī)械脫敏處理，繼而進(jìn)行研究使用，Google一直以來(lái)是這種思想支持者與執(zhí)行者。
最后，支持極端的用戶數(shù)據(jù)保護(hù)的蘋(píng)果黑莓，相繼站穩(wěn)了企業(yè)級(jí)市場(chǎng)；支持對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行脫敏、規(guī)范收集的Google，靠著精準(zhǔn)推薦技術(shù)在廣告市場(chǎng)大獲成功。
蘋(píng)果為了貫徹自己的用戶數(shù)據(jù)保護(hù)政策，打造了一整套的封閉生態(tài)。在這一套生態(tài)里有著詳細(xì)復(fù)雜的賬號(hào)系統(tǒng)，還有著iTunes、App Store這樣必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)加審核才能下載使用的軟件服務(wù)。為了彰顯自己對(duì)用戶數(shù)據(jù)安全的負(fù)責(zé)態(tài)度，還為自家TouchID、Face ID設(shè)計(jì)了專(zhuān)門(mén)的“SecureEnclave”安全模塊。此前庫(kù)克還與FBI互懟，堅(jiān)決不幫助后者解鎖嫌疑犯的iPhone手機(jī)。
黑莓就更不用說(shuō)了，作為一個(gè)沒(méi)落品牌，手中的用戶信息安全技術(shù)不僅在期頂峰時(shí)擴(kuò)展了大片企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，還在今天持續(xù)發(fā)光發(fā)熱——其主打安全的BlackBerry Message應(yīng)用為其留住了大把死忠客戶。
相比之下，Google則開(kāi)啟了一條全新路徑。Google從1999年底自家搜索引擎上線以來(lái)，就開(kāi)始搜集用戶數(shù)據(jù)，甚至連Gmail這樣敏感的郵件應(yīng)用也不放過(guò)。但Google表示，完整存儲(chǔ)用戶的活動(dòng)數(shù)據(jù)即耗費(fèi)后臺(tái)資源，也沒(méi)有任何意義，所以Google只會(huì)真的用戶數(shù)據(jù)中的關(guān)鍵詞制作脫敏后的數(shù)據(jù)畫(huà)像，在進(jìn)行研究。
Google為什么非要這么做？因?yàn)镚oogle創(chuàng)始人拉里·佩吉一開(kāi)始就立志要打造一家攻克人工智能技術(shù)的公司，而不是普通的商業(yè)公司。選擇了這樣的路線，Google就注定無(wú)法像蘋(píng)果、黑莓、Amazon一樣，面向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)攫取營(yíng)收。
當(dāng)然，Google也在用戶數(shù)據(jù)安全管理上做出了示范效應(yīng)，Project Hosting里開(kāi)源了Google十幾年的產(chǎn)品技術(shù)資源。十幾年里，Google發(fā)明開(kāi)源的驗(yàn)證碼系統(tǒng)、建站工具、字體系統(tǒng)等等全新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成功將隱私數(shù)據(jù)與普通數(shù)據(jù)分離開(kāi)來(lái)，真正保證了用戶數(shù)據(jù)的安全，引導(dǎo)整個(gè)市場(chǎng)在調(diào)用用戶數(shù)據(jù)時(shí)能夠做到規(guī)范可靠。目前Google正在忙著普及更安全的H5、HTTPS技術(shù)，幫助整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)走向更安全的技術(shù)。
對(duì)于Google的這些成績(jī)，最高的評(píng)價(jià)就是：Google用先進(jìn)的開(kāi)源技術(shù)生態(tài)創(chuàng)造了今天的互聯(lián)網(wǎng)。
同時(shí)，隨著人工智能技術(shù)開(kāi)始落地應(yīng)用，各大科技公司為了趕上技術(shù)潮流，不得不放開(kāi)嚴(yán)格的用戶數(shù)據(jù)保密政策，開(kāi)始學(xué)習(xí)Google以脫敏的方式收集用戶數(shù)據(jù)。
微軟在最新的軟件系統(tǒng)里已經(jīng)開(kāi)始收集用戶數(shù)據(jù)，甚至連蘋(píng)果這樣的頑固派也有動(dòng)搖的跡象。全新的iPhone及iOS 11，已經(jīng)開(kāi)始在硬件本地搜集脫敏數(shù)據(jù)來(lái)培養(yǎng)自家的人工智能技術(shù)。
國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)從荒蠻時(shí)代進(jìn)入整頓規(guī)范期，可惜這些還不夠
對(duì)比國(guó)外公司，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司的步子邁得就更大了。
國(guó)內(nèi)一直沒(méi)有規(guī)范的用戶互聯(lián)網(wǎng)信息保護(hù)政策，搜集用戶數(shù)據(jù)這些還尚屬可以原諒的范疇，可劫持用戶流量、篡改用戶網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)、后臺(tái)下載垃圾全家桶，這可是跟軟件病毒一樣觸碰底線的違法手段。
可是上至移動(dòng)聯(lián)通電信三大運(yùn)營(yíng)商，中間有BAT小米360這些互聯(lián)網(wǎng)大佬，下到隨意一家互聯(lián)網(wǎng)公司，都在使用這樣的手段。
“微信聊天門(mén)”后，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭該直面Ai的信息安全質(zhì)疑
電信運(yùn)營(yíng)商們推出的流量卡會(huì)在用戶網(wǎng)頁(yè)中出現(xiàn)貼心的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳服務(wù)窗口，百度騰訊360的全家桶軟件病毒推廣，阿里的天貓盒子升個(gè)級(jí)軟件都被官方清理了，小米路由器一天到晚不間斷的網(wǎng)頁(yè)劫持……
嗯，中國(guó)用戶表示：只要沒(méi)有影響我的產(chǎn)品服務(wù)，看在給了實(shí)惠的面子上，忍忍就過(guò)去了。
所以中國(guó)市場(chǎng)很寬容，有著10多億的互聯(lián)網(wǎng)用戶，還不反對(duì)用戶數(shù)據(jù)搜集，簡(jiǎn)直是人工智能技術(shù)發(fā)展的廣闊天地。
但其實(shí)中國(guó)用戶不是不反對(duì)，而是沒(méi)有說(shuō)“我反對(duì)”。他們幾乎從來(lái)沒(méi)有正面回應(yīng)過(guò)自己對(duì)隱私數(shù)據(jù)搜集的態(tài)度。這其實(shí)是最危險(xiǎn)的，因?yàn)闃O有可能一個(gè)普通的事件就引發(fā)用戶集體反水，形成不可估量的市場(chǎng)危機(jī)。這樣的用戶無(wú)法達(dá)成共識(shí)，只是一味的發(fā)泄情緒、宣泄不滿。
中國(guó)網(wǎng)民對(duì)待用戶數(shù)據(jù)隱私的問(wèn)題，其實(shí)此前就有過(guò)多次表現(xiàn)。
“微信聊天門(mén)”后，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭該直面Ai的信息安全質(zhì)疑
PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)民們對(duì)人肉搜索的集體亢奮與反思，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的電信詐騙問(wèn)題也讓普通用戶膽寒，垃圾病毒應(yīng)用橫行毀滅了互聯(lián)網(wǎng)在用戶心中的正面形象……
這背后有國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)不夠開(kāi)放導(dǎo)致技術(shù)服務(wù)缺陷的問(wèn)題，也有嚴(yán)重的違法犯罪問(wèn)題。
近兩年政府力圖從政策法規(guī)的角度，推出相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)行業(yè)自律，來(lái)促進(jìn)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向安全規(guī)范的方向發(fā)展。連年重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)打擊電信詐騙問(wèn)題，也開(kāi)始有了起色；工信部帶著旗下泰爾終端實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司手機(jī)廠商，制定了統(tǒng)一的安卓統(tǒng)一推送服務(wù)（Unified Push Service，簡(jiǎn)稱(chēng)UPS）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
現(xiàn)在看起來(lái)效果還算不錯(cuò)，但其實(shí)背后的技術(shù)規(guī)范還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。行政性的命令并未轉(zhuǎn)化為真正的行業(yè)準(zhǔn)則，用戶信息安全跟用戶體驗(yàn)還沒(méi)有形成強(qiáng)關(guān)聯(lián)，這跟國(guó)際市場(chǎng)相比有著巨大差距。
不過(guò)現(xiàn)在騰訊百度這樣的企業(yè)能夠認(rèn)識(shí)到問(wèn)題所在，開(kāi)始清理原本不合規(guī)的推廣手段，全面轉(zhuǎn)向下一代人工智能技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，打造全新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，說(shuō)明整個(gè)市場(chǎng)正在向好的方向發(fā)展。
2017年年初，騰訊華為能在用戶數(shù)據(jù)搜集問(wèn)題上發(fā)生爭(zhēng)議，就證明了市場(chǎng)開(kāi)始好轉(zhuǎn)。
數(shù)據(jù)既是的黃金又是炸彈，大佬們不能開(kāi)完嘴炮不管后果
但用戶的數(shù)據(jù)安全什么時(shí)候才能真正實(shí)現(xiàn)呢？這個(gè)在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)需要看大家的良心。
百度說(shuō)要All in Ai，聯(lián)想說(shuō)要All in Ai，阿里騰訊搜狗小米也在沖向Ai陣地。
然后大家紛紛出來(lái)發(fā)言，表示未來(lái)Ai的主戰(zhàn)場(chǎng)在中國(guó)，因?yàn)橹袊?guó)網(wǎng)民多、數(shù)據(jù)多。
百度COO陸奇接受采訪說(shuō)，自己是因?yàn)榭吹街袊?guó)市場(chǎng)在數(shù)據(jù)搜集研究上的開(kāi)放，然后選擇回國(guó)進(jìn)入百度。
阿里馬云表示自己五年前就開(kāi)始做大數(shù)據(jù)做云計(jì)算做計(jì)算機(jī)視覺(jué)，在Ai上有大量長(zhǎng)期的技術(shù)數(shù)據(jù)積累。
騰訊馬化騰則表示QQ空間里有幾乎所有中國(guó)用戶過(guò)去十年內(nèi)的個(gè)人照片，可以通過(guò)Ai技術(shù)輕易的預(yù)判出未來(lái)大家的容貌變化。
小米公關(guān)也說(shuō)自己手里有用戶數(shù)據(jù)，跟技術(shù)方合作是平等關(guān)系，不付費(fèi)是正確的，對(duì)方是在碰瓷。
……
過(guò)去幾年里，各家互聯(lián)網(wǎng)公司的大佬在各種場(chǎng)合炫耀自己搜集的數(shù)據(jù)有多牛X，自己有多深厚的技術(shù)優(yōu)勢(shì)?？墒钱?dāng)他們?cè)陟乓@些的時(shí)候，普通用戶心中往往會(huì)在默念：憑什么你可以隨便用我的隱私數(shù)據(jù)？
“微信聊天門(mén)”后，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭該直面Ai的信息安全質(zhì)疑
在中國(guó)市場(chǎng)上，關(guān)于“憑什么”這個(gè)命題，沒(méi)有人愿意正面應(yīng)對(duì)，沒(méi)有人敢以此掀起一場(chǎng)論戰(zhàn)。疑惑不滿終會(huì)累積，成為一點(diǎn)即炸的引子。
2017年百度因?yàn)?ldquo;黃金眼”這樣的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品被集體追討的時(shí)候，業(yè)界還能自我麻痹——這是醫(yī)療廣告的問(wèn)題，大家還能心生歡喜——這是一個(gè)漂亮的公關(guān)仗。
那今天“馬化騰看我微信”在一個(gè)名人企業(yè)家口中被瞬間引爆這樣的事件，則真實(shí)的還原了用戶心中的那個(gè)“憑什么”。騰訊公關(guān)為了快速消弭影響，又害怕跟百度黃金眼撞車(chē)，竟然寧愿選擇了趣店羅敏式的回應(yīng)，也不愿采用百度曾經(jīng)使用過(guò)的“數(shù)據(jù)脫敏”這樣的專(zhuān)業(yè)詞匯。
中國(guó)這樣一片魔幻現(xiàn)實(shí)主義的土地上，存在著難以估測(cè)的“魔幻咒語(yǔ)”，你不知道下一個(gè)咒語(yǔ)是什么，也不知道他出生在什么時(shí)刻。
當(dāng)然，這也是因?yàn)?，大?shù)據(jù)、人工智能這些原本活在概念里的新技術(shù)，已經(jīng)在2017年真正走入普通用戶的生活。人們看到一個(gè)又一個(gè)生動(dòng)活潑的應(yīng)用案例，終于開(kāi)始生起疑慮，害怕自己的生活會(huì)被大幅干擾。
這是2018年中國(guó)的Ai市場(chǎng)必須反思的重點(diǎn)，中國(guó)科技公司們已經(jīng)沒(méi)有其他路可走，必須正面技術(shù)背后的規(guī)范的問(wèn)題，推出人人都能理解的安全方案，解答用戶心中的疑慮，至少讓人們明白信息收集跟電信詐騙之間的不同，消滅那顆“憑什么”的種子。
相信2018開(kāi)年的這一串用戶數(shù)據(jù)安全質(zhì)疑，不會(huì)是結(jié)束，隨著Ai應(yīng)用越來(lái)越深入日常生活，人們的激惹情緒將會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重。大佬們將會(huì)咽下過(guò)去口不擇詞所釀下的苦果。
不知道未來(lái)人工智能Ai能否領(lǐng)悟到“憑什么”背后的怪誕，給出更好的解決方案。
