電商的成功模式是否真的可以效仿?

青海新聞網(wǎng)
佚名
近年來,電商發(fā)展的如火如荼。電商的崛起帶富了一大批人,其中最具有代表性的就是馬云、劉強東。據(jù)悉,阿里+京東“雙十一”交易額達(dá)2953億元,其中阿里1682億元,京東1271億元。很多人看到電商企業(yè)掙錢發(fā)...

近年來,電商發(fā)展的如火如荼。電商的崛起帶富了一大批人,其中最具有代表性的就是馬云、劉強東。據(jù)悉,阿里+京東“雙十一”交易額達(dá)2953億元,其中阿里1682億元,京東1271億元。很多人看到電商企業(yè)掙錢發(fā)財,都紛紛效仿其模式,電商的成功是否真的可以復(fù)制?

這就代表了成功嗎?如果答案是“YES”,那我們看到的,可能還只是事情的結(jié)果,并非其出發(fā)點和本質(zhì)。而本質(zhì)是他們抓住了互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)的脈搏,他們出發(fā)點始終是對消費者的服務(wù)。

只要主軌道不偏離,營銷和運營方式可以各顯神通,這其中有哪些可以借鑒呢?

吆喝是第一步

回想起來,這些品牌slogan的每一句都是對消費者深刻的洞察:

淘寶——沒人上街,不一定沒人逛街

天貓——理想生活,上天貓

京東——挑好物,上京東

蘇寧易購——放心去喜歡

唯品會——一家專門做特賣的網(wǎng)站

網(wǎng)易嚴(yán)選——好的生活,沒那么貴

隨著電商逐步發(fā)展到新零售,產(chǎn)業(yè)調(diào)整和結(jié)構(gòu)變化反應(yīng)了消費者對消費需求的不斷升級,品牌的定位是非常重要的。而這些入木三分的標(biāo)語,也是因為后續(xù)服務(wù)能跟得上吆喝的聲量,文字才能顯得更深刻。例如:京東的品質(zhì)、淘寶的客服、天貓的服務(wù)、智能高效的物流等等。

二、消費升級背后的電商思考

自2002年開始,電商潛移默化地改變了人們的生活方式,也在不斷改變電子商務(wù)的交易方式。在這15年的時間,商業(yè)從線下轉(zhuǎn)到了線上平臺,再由平臺變成了社群,商人窮盡方式為消費者的需求升級不斷改變。

俗話說,“一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫”,這其實說明人的成功離不開社會環(huán)境,離不開其他人的幫助。在電商人的背后有位電商人眾所周知的匠人,那就是對電商系統(tǒng)技術(shù)和后端服務(wù)深耕細(xì)的Shopex商派。

在2000年以前,大部分都是傳統(tǒng)的線下的零售,都是通過利益驅(qū)動的零售,隨后B2C商城概念火熱興起,在這一階段品牌主90%的需求都是官方商城。在2002年,商派已做起了獨立網(wǎng)店與網(wǎng)上商城系統(tǒng)的開發(fā),為各式網(wǎng)店提供強大的后臺軟件支持。在2008年時,商派的“Shopex獨立網(wǎng)店軟件”市場份額已突破70%,在電商行業(yè)為大部分萌芽期的電商企業(yè)已經(jīng)提供了搭建服務(wù)。

2009年,以淘寶為代表的電商平臺不斷升級,線上的流量變得非常搶手,也成了流量驅(qū)動平臺型的驅(qū)動。向蒙牛、海底撈、三棵樹之類的知名品牌、大企業(yè),甚至非零售型的企業(yè)也紛紛投入互聯(lián)網(wǎng)化的大潮。商派按照不同客戶的需求分層分類,推出商場系統(tǒng)(ECStore)、訂單管理系統(tǒng)(ERP)、會員管理系統(tǒng)(CRM)、多用戶商城(BBC)等產(chǎn)品。

伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,社交媒體變成社交流量的驅(qū)動,再到后來注意力的驅(qū)動,各種各樣滿足消費者對內(nèi)容需求的電商開始涌現(xiàn)。

在社交電商的風(fēng)口,電商軟件提供商shopex商派也不甘示弱,在6月23日全面升級了云起微商城服務(wù)。更在2018年初,京東與美麗聯(lián)合集團(tuán)組建合資企業(yè),以電商軟件提供商的身份,已首先確認(rèn)將接入該平臺,并將參與平臺前期建設(shè),看來商派對布局移動社交電商生態(tài)圈早有準(zhǔn)備。

從本質(zhì)來看,在消費不斷升級的過程中,企業(yè)的交易手段和業(yè)務(wù)模式會越來越多樣化,但有的企業(yè)缺把零售、B2C、B2B胡子眉毛一把抓,商派云起認(rèn)為這是錯誤的。無論是線上還是線下,零售的形態(tài)和載體不斷地變化,但零售行業(yè)從未停止過對消費者的追逐,其核心還是在于產(chǎn)品和消費者購物體驗本身。然而很多企業(yè)就算明確了關(guān)鍵點,但在后端業(yè)務(wù)上的問題還是魚貫而出。例如:上貨、訂單、物流、會員管理、客服等等。對此,商派云起用15年的時間完善了一整套零售平臺的系統(tǒng),全面支持企業(yè)對后端業(yè)務(wù)的一體化管理。

三、龐大的數(shù)字背后,格局已悄然改變

在2017年的雙十一當(dāng)天,商派用時45分,全網(wǎng)客戶銷售額已破100億元,最終承載全網(wǎng)交易額394億元,訂單量1.97億單。通過大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),除了傳統(tǒng)的電商平臺消費,“剁手”力量已然深度延伸至社交網(wǎng)絡(luò)和線下門店。雙11不再意味著單純的“網(wǎng)購”了,它已悄然改變。

早在2017年3月,商派云起總經(jīng)理劉金光表示,云起在2017的整體業(yè)務(wù)策略概括為“四行”“兩杠”。“四行”代表著我們將從四個方向去做業(yè)務(wù)布局,分別為:新零售+門店、平臺業(yè)務(wù)、分銷業(yè)務(wù)、在線零售業(yè)務(wù)。“兩杠”是17年云起將主推兩款產(chǎn)品,其中打造一款爆款產(chǎn)品微商城,以及一款鋪量產(chǎn)品ECSHOP,其中云起微商城便是為商家建立新零售模式提供的工具。

據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2017年1至11月份,社會消費品零售總額為33.15萬億元;全國網(wǎng)上零售額為6.43億元。網(wǎng)上銷售額放在整個零售大盤里,占比不超過20%??梢砸姷茫€上紅利已經(jīng)趨于飽和,線上線下的融合已經(jīng)成為必然的選擇,技術(shù)則成為它們發(fā)展的新的驅(qū)動。

新零售概念的提出為電商和實體零售都帶來了新的方向,那就是線上和線下融合。過去,線上和線下兩邊涇渭分明,線上電商更是憑借傲人的銷售數(shù)據(jù)一直帶著似有似無的優(yōu)越感,線下實體零售則都在發(fā)力線上電商,不管是和電商平臺合作,還是做自己的電商平臺,都在努力往線上靠攏。今年,這種現(xiàn)象有所改變,電商的模式將以線上線下融合為新的發(fā)展趨勢,電商們已經(jīng)開始著重發(fā)力向線下引流。

線上、線下融合的現(xiàn)象,是近幾年來電商和實體商業(yè)最親密的一次接觸。而無論是線上電商,還是線下引流,這些都是方式上的變換。對于企業(yè)自身來說,真正的魂是以上提到的“品牌定位”、“后端服務(wù)”、“管理”,定位是無法完全復(fù)制的,但文中提到的后端服務(wù)商和管理系統(tǒng)的選擇,可供企業(yè)們參考。

(原標(biāo)題:電商的成功是否可以復(fù)制?)

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