騰訊高級(jí)副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍
張小龍還是那個(gè)樣子，說話時(shí)左手插在褲兜里，臉上沒有一絲情緒。偶爾因?yàn)榫o張忘詞，就干脆停止演講，喝一口水給渡過去，再慢慢悠悠開始講。
2018年的微信公開課Pro是他第三次站在這個(gè)舞臺(tái)上。這不過這一次亮相比較特別，輕松拿到了小游戲“跳一跳”現(xiàn)場(chǎng)最高的967分。
“小游戲，是為了讓大家在閑暇之余放松的。”張小龍自己就很喜歡在放松的時(shí)候玩游戲，加上先發(fā)優(yōu)勢(shì)，他在“跳一跳”的最高記錄超過了6000分。
在2017年的微信公開課上，張小龍除了宣布推出微信小程序，還曾說過一句話，“好的產(chǎn)品是用完即走的。”
時(shí)隔一年之后他給出了下半句，“好的產(chǎn)品，是用戶走了之后還會(huì)回來。”2017年12月28日，微信宣布在小程序中新增小游戲類目，就是為了更多將用戶留在微信中。
而小游戲，正是小程序煥發(fā)第二春的又一大推動(dòng)力。
張小龍竭力淡化小程序的游戲?qū)傩?，但根?jù)阿拉丁指數(shù)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)顯示，2018年1月8日-1月14日的小程序總榜周榜上，“跳一跳”高居第一，歡樂斗地主新晉前十排在第七，頭腦王者排名第十。相比起小游戲類目剛推出的時(shí)候，當(dāng)時(shí)只有頭腦王者進(jìn)入了前十。
小游戲的確是張小龍目前最上心的事，他之前可沒有以閱讀一篇公眾號(hào)的方式來開場(chǎng)。除此之外，他自己也說，“對(duì)于小游戲，這是我們抱以最大希望的一個(gè)項(xiàng)目，也是我們花了最多的時(shí)間，努力做好的事。”“跳一跳”這款小游戲，上線三天DAU（日活躍用戶）即過億，誰都能看到其中的潛力。
自2017年上線以來，小程序經(jīng)歷了一次過山車式的滑落，被質(zhì)疑體驗(yàn)不好、缺少使用場(chǎng)景、比起app在內(nèi)容豐富度上有很多劣勢(shì)。
而在過去一年之中，微信團(tuán)隊(duì)對(duì)小程序進(jìn)行了32次改進(jìn)，比如面向個(gè)人開發(fā)者申請(qǐng)小程序、支持在公眾號(hào)菜單打開小程序、兼容線下二維碼、支持在app內(nèi)分享小程序、手機(jī)號(hào)快速填寫組件、支持分包加載等。12月28日新增的小游戲類目，是最近的一項(xiàng)更新。
這一系列的更新之后，小程序在開發(fā)者數(shù)量、內(nèi)容、流暢度上得到大幅提升。根據(jù)微信團(tuán)隊(duì)給出的數(shù)據(jù)，聚集在小程序上的企業(yè)和個(gè)人開發(fā)者超過了100萬，已上線的小程序數(shù)量達(dá)到58萬個(gè)，而接入小程序的第三方平臺(tái)超過了2300個(gè)。
截至2018年1月15日，日使用小程序用戶數(shù)突破了1.7億，其中一線城市和四線及以下城市的占比分別為30%和31%。這對(duì)于微信來說，應(yīng)該是一個(gè)合理的比例結(jié)構(gòu)，一是一線城市的高端用戶成為主力，二就是小程序的渠道下沉，有利于未來線上線下場(chǎng)景的打通。
“但本質(zhì)上小程序依然只是一個(gè)工具，我們從沒說過取代app，它只是一個(gè)補(bǔ)充，是針對(duì)線下場(chǎng)景的一種應(yīng)用。”克制一直以來都是張小龍的標(biāo)簽，也是微信產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的至上名言。
在最純粹的產(chǎn)品經(jīng)理張小龍眼中，微信一直在堅(jiān)持的“情懷”，就是微信沒有主動(dòng)推送消息的機(jī)制。在他的定義里，微信只是一個(gè)去中心化的工具，提供了非常多的服務(wù)，但這些服務(wù)都是由不同的公司來提供的，微信只是一個(gè)提供服務(wù)的地方。這就好比在超市能買到肉也可以買到蔬菜。將選擇交給用戶，才能保證自己不犯錯(cuò)。
小程序也是如此。對(duì)話頁面下拉之后出現(xiàn)的小程序選項(xiàng)，不少人會(huì)認(rèn)為這是小程序的入口。但他不以為然的表示，這些小程序列表是用戶選擇的結(jié)果。在搜一搜也可以查找到小程序，在群內(nèi)也可以獲得小程序。
即將推出的微信公眾平臺(tái)手機(jī)客戶端也被捂在內(nèi)測(cè)階段一年，雖然看起來已經(jīng)很好用了。“但我們認(rèn)為它沒有達(dá)到發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。”根據(jù)張小龍的說法，微信團(tuán)隊(duì)在做這個(gè)app的時(shí)候，單是考慮是把PC的編輯后臺(tái)直接移植或是重新做，就考慮了很久。
但克制并不意味著微信不會(huì)進(jìn)攻。
iOS版微信的訂閱號(hào)贊賞將會(huì)恢復(fù)。但與之前不同的是，訂閱號(hào)的贊賞機(jī)制將從面向訂閱號(hào)贊賞改為面向作者贊賞。
與其說這是微信團(tuán)隊(duì)和蘋果在溝通具有中國(guó)特色的“紅包”過程中得到的啟發(fā)，不如說是微信訂閱號(hào)對(duì)頭條的一種進(jìn)攻手段。
在2017年的頭條號(hào)創(chuàng)作者大會(huì)上，今日頭條從更關(guān)注算法推薦轉(zhuǎn)向關(guān)注用戶和創(chuàng)作者的社交關(guān)系。提出智能分發(fā)和粉絲分發(fā)相結(jié)合，以及千人百萬粉計(jì)劃。頭條寄希望于通過“社交關(guān)系”幫助頭條號(hào)的創(chuàng)作者獲取粉絲沉淀，從而更好實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。
微信訂閱號(hào)將以作者為中心，增加作者的專欄，允許用戶查看該作者以往的文章，并允許創(chuàng)作者向多賬號(hào)投稿，從而在增加創(chuàng)作者的收入渠道的同時(shí)，盡可能通過信息聚合實(shí)現(xiàn)最大的曝光，推動(dòng)內(nèi)容的商業(yè)變現(xiàn)。
一位從事H5開發(fā)的創(chuàng)業(yè)者告訴鳳凰網(wǎng)科技，這一規(guī)則還將解放企業(yè)和機(jī)構(gòu)訂閱號(hào)的生產(chǎn)力和創(chuàng)造力。此前，只有個(gè)人類型的訂閱號(hào)能開通贊賞功能。
微信公眾平臺(tái)改變了世界，內(nèi)容的贏家卻是今日頭條，微信肯定不會(huì)甘心，然后選擇將籌碼壓在創(chuàng)作者身上。這或許也是微信選擇不做信息流的一個(gè)原因，如果采用信息流，或許微信公眾號(hào)永遠(yuǎn)只能做頭條的追趕者。
除了頭條之外，微信還有一個(gè)對(duì)手是釘釘。
2017年12月28日，企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)宣布注冊(cè)用戶量突破3100萬。而在一天之前，釘釘CEO陳航(花名無招)在釘釘內(nèi)部工作群中宣布釘釘注冊(cè)用戶數(shù)突破1億。
張小龍的辦法是將個(gè)人微信的職場(chǎng)社交關(guān)系剝離出來，裝入企業(yè)微信中。“有了微信以后，我覺得大家的工作的強(qiáng)度更大了，所以有時(shí)候我們自己內(nèi)部也說，能不能把工作信息轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信里面去？”
下一步，企業(yè)微信將允許用戶添加企業(yè)外部的客戶，并且還能實(shí)現(xiàn)和個(gè)人微信的信息互通。從而不必再用個(gè)人微信號(hào)去添加一些微信的顧客、微信客戶。
將職場(chǎng)關(guān)系從個(gè)人微信剝離出去，一方面是為了避免企業(yè)微信成為扶不起的阿斗，再者是為了兌現(xiàn)自己的“情懷”——“好的產(chǎn)品是尊重用戶的”。
那到底什么才是尊重用戶的好產(chǎn)品？這里聽到一個(gè)說法非常有意思，“偶爾讓用戶一笑，其實(shí)比讓用戶驚喜容易做到，而且效果也會(huì)一樣好。”但越來越沉重，入口越來越多的微信四處出擊，夾在中間的用戶真的還能會(huì)心一笑嗎？
