如今，在地鐵里，在候機廳，在會場，在餐桌上，隨處可見低頭玩手機的人。消費者購物和獲取服務(wù)的場景已經(jīng)更趨向于移動端口。用戶是一切的根本，基于移動端的崛起和網(wǎng)民購物方式的改變，傳統(tǒng)零售的經(jīng)營空間正在被壓縮，同時也促使其生存方式的改變。
中國企業(yè)移動電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)平臺項目工作組副組長——黃天成說過移動社交電商。它是繼淘寶、京東之后的第三種電商形態(tài),是共享經(jīng)濟時代電商發(fā)展的必然產(chǎn)物。
如何看待傳統(tǒng)電商的發(fā)展？
黃天成表示：“過去傳統(tǒng)電商有幾大痛點，一是低價競爭；二是惡意競爭，比如假拍、差評等；三是沒有任何行業(yè)細分的專業(yè)化培訓(xùn)，經(jīng)驗者都是自己去摸索；四是傳統(tǒng)的經(jīng)銷模式層層壓貨，貨物的周轉(zhuǎn)率比較低；五是資金壓力；六是倉儲物流短板。如今、傳統(tǒng)的電商模式已遭遇流量瓶頸，社交成為主要的流量入口，以微博、微信、直播等為載體的社交電商將引領(lǐng)電子商務(wù)新時代。”
移動電子商務(wù)的主要特點是靈活、簡單、方便。它能完全根據(jù)消費者的個性化需求和喜好定制，設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制。通過移動電子商務(wù)，用戶可隨時隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。他們可以在自己方便的時候，使用智能手機查找、選擇及購買商品和服務(wù)。采購可以即時完成。
根據(jù)IAB的新報告“全球移動電子商務(wù)景觀”，在移動設(shè)備上購買商品已經(jīng)成為一種很普遍的行為。平均而言，全球75%的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶在過去6個月在移動設(shè)備上購買過商品或服務(wù)；在移動設(shè)備上購買過商品的消費者表示，1/3的消費支出是在移動設(shè)備上實現(xiàn)的；移動購物已經(jīng)成為一種習(xí)慣，近1/4的消費者每周都在移動設(shè)備上消費。
社交電商是如何形成的？
對于這個問題，黃天成則說道：“隨著移動社交生態(tài)圈的日益完善，越來越多的年輕人群開始接受社交分享、達人推薦的消費購物方式。消費者的購物模式正在向趣味性購物轉(zhuǎn)變，現(xiàn)階段所謂的趣味性，即是“社交+購物”的模式。如果商家沒辦法與自己的客戶產(chǎn)生聯(lián)系，那么在接下來的潮流中他們將大量流失客戶。如果電商平臺不愿意將用戶、流量真正共享給商家，那么商家群體就會拋棄它們，轉(zhuǎn)而投向獲客成本低廉的社交電商平臺，比如今年出現(xiàn)的微信小程序”
小程序是否能助力商家轉(zhuǎn)型社交電商？
“目前來看，小程序?qū)ι缃浑娚痰膬r值正在逐步展現(xiàn)，它本身就處在一個社交的大環(huán)境中，與其他電商平臺相比，小程序的營銷功能自帶社交屬性。如好友團、秒殺等營銷功能都可以直接分享給好友和社群，利用微信的“社交基因”，可以將用戶更多好友吸引進來，助力商家轉(zhuǎn)型。”黃天成認為。
移動社交最核心的特點就是“互動”，在信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)+時代，沒有互動和參與就沒有營銷。
不管是平臺、企業(yè)商家還是消費者，面對在互聯(lián)網(wǎng)背景下變化越來越快的環(huán)境，提升新事物的敏感度和接受度成為基本要求。這是一個不斷顛覆的時代，長江后浪推前浪，舊模式被新商機拍在沙灘上。
