眾所周知，非洲是世界上第二人口大國僅次于亞洲,且年齡結(jié)構(gòu)多以年輕人為多，平均年齡為25歲，這對于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來說絕對是一大好事。近兩年，由于國內(nèi)電商市場競爭激烈，很多企業(yè)都將目光投向非洲，但非洲電商發(fā)展并沒有想象中那么容易。
非洲給人的刻板印象可能是貧窮、疾病、民不聊生……其實(shí)不然，投資家和慈善家George Soros表示非洲經(jīng)濟(jì)是“全球經(jīng)濟(jì)低迷時期少有的亮點(diǎn)之一”。
非洲：最年輕的大陸，最年輕的市場
非洲是世界最年輕的大陸，人口平均年齡僅為18歲。年輕人口眾多意味著非洲擁有大量勞動力資源，年輕人對新事物的接受能力也很強(qiáng)，對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展是一大利好。近年由于中國、東南亞等國家的勞動力成本高漲，H&M、優(yōu)衣庫等品牌也紛紛把目光投向勞動力成本更為低廉的非洲，將生產(chǎn)基地建在埃塞俄比亞等國家。
非洲經(jīng)濟(jì)增速很快，全球十個經(jīng)濟(jì)增長最快的國家中，有7個是非洲國家。經(jīng)濟(jì)增長意味著人均可支配收入增加，麥肯錫全球研究所分析，2025年非洲家居消費(fèi)支出將達(dá)到21000億美元。非洲不僅有勞動力，也擁有了堅(jiān)實(shí)的消費(fèi)基礎(chǔ)，面向消費(fèi)者的各個行業(yè)迎來發(fā)展機(jī)遇。Mckinsey Global Institute調(diào)查顯示，非洲2020年消費(fèi)支出可能達(dá)到1.4萬億美元。
中國援非多年，不僅是幫助非洲國家修建了鐵路，華為、中興等企業(yè)入駐非洲多年，為非洲大部分國家建設(shè)了通信基站，華為還幫助當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商建立移動支付系統(tǒng)。其實(shí)，非洲3G網(wǎng)絡(luò)與中國是同時起步，部分國家甚至比中國更早實(shí)現(xiàn)了4G，智能手機(jī)已普及，移動支付方式也在非洲許多國家推廣開來。GSMA移動智庫數(shù)據(jù)顯示，2015年底，已有46%的非洲人注冊了移動服務(wù)，知名電信咨詢公司Ovum也預(yù)測，2020年非洲移動用戶數(shù)將達(dá)到13.2億。電商擁有了發(fā)展的基石。
非洲缺少重工業(yè)，零售發(fā)展落后，選擇少價格高，商品主要依靠進(jìn)口。國內(nèi)非洲移民不少，移民中有一部分人將中國的商品銷往非洲時，主要通過人力流通，但成本高昂、效率低下。
電商，尤其是跨境電商出現(xiàn)，能給當(dāng)?shù)厝藥聿恍”憷?。一方面，非洲人民更傾向于消費(fèi)進(jìn)口商品，跨境電商提供了渠道，另一方面電商也能降低貿(mào)易成本，尤其是跨境電商，讓低收入國家能購買到物美價廉的商品，也能滿足消費(fèi)者多元化的需求。
馬云去年7月也去了非洲考察，可以想象未來淘寶也可能落地非洲。盡管現(xiàn)在淘寶還沒去非洲，但已有不少電商角逐于此。
電商：助力非洲經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良藥
重工業(yè)較難在非洲落地，制造業(yè)由于建廠成本高等原因也不容易發(fā)展，在通信基礎(chǔ)設(shè)施完善這一基礎(chǔ)上，電商無疑是最適合非洲發(fā)展經(jīng)濟(jì)的項(xiàng)目，電商創(chuàng)業(yè)呈現(xiàn)逐年遞增趨勢。據(jù)統(tǒng)計(jì)2013年有28家電商創(chuàng)業(yè)公司成立，2014年有37家，2015年有41家，2016年有63家。
電商創(chuàng)業(yè)公司獲得融資也最多，數(shù)據(jù)顯示尼日利亞有36.4%的創(chuàng)業(yè)融資是投給了電商公司，總計(jì)1200萬美元。騰訊最大股東Naspers多次向電商平臺Konga注資，非洲最大電商Jumia于2014年獲得了1.5億美元融資，中國人創(chuàng)立的跨境電商Kilimall也在今年9月宣布獲得了1000萬美元A輪融資。電商是非洲當(dāng)下競爭最激烈的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，馬云也稱，非洲未來十年80%-90%的貿(mào)易會在網(wǎng)上進(jìn)行。
Kilimall是非洲較大的電商之一，成立于2014年，短短幾年能在非洲市場站穩(wěn)腳跟，少不了幾把刷子。國內(nèi)不少企業(yè)有將商品銷往非洲的需求，但是由于非洲各方面比較落后，開拓市場成本較高，一般只能派遣少數(shù)員工前來，往往無法成型。Kilimall是B2B2C模式的跨境電商，既接受非洲本地企業(yè)入駐，也支持海外企業(yè)入駐，據(jù)公開信息來看，目前主要是中國企業(yè)。Kilimall為中國企業(yè)搭建了商品銷往非洲的橋梁，也為非洲的消費(fèi)者提供了可信的、價格相對低廉的境內(nèi)外商品購買渠道。
物流是電商發(fā)展的根基，但是非洲當(dāng)?shù)氐奈锪髌髽I(yè)少，物流效率不高，安全性也不高，物流運(yùn)輸過程中商品丟失率高。Kilimall自建物流體系，在肯尼亞、尼日利亞、烏干達(dá)共建有三個海外倉，并與肯尼亞服務(wù)點(diǎn)較多的快遞服務(wù)商Fargo Courier合作，提高了平臺的物流效率，也提高了商品運(yùn)輸?shù)陌踩取?/p>
從Kilimall創(chuàng)始人的講述來看，非洲當(dāng)?shù)胤浅Ｈ鄙匐娚倘瞬牛幼‘?dāng)?shù)氐闹袊艘彩窒∩?，雇傭成本高。他們選擇了雇傭華為等企業(yè)員工的家屬，這些對電商相對熟悉的員工為Kilimall在前期發(fā)展中節(jié)省了不少運(yùn)營成本和培訓(xùn)成本。但作為一個建立在非洲的電商企業(yè)，若要取得當(dāng)?shù)叵M(fèi)者信任，還需進(jìn)行本地化，Kilimall后續(xù)雇傭了不少非洲青年。
但是，Kilimall平臺尚不支持個人買家入駐，這對本土化來說反而是不利因素。發(fā)展較為落后的地方，有許多個人商家，往往更依賴于熟人交易。限制個人買家雖能減少售假風(fēng)險，但是也阻擋了許多消費(fèi)者接觸電商。
更重要的是，非洲電商創(chuàng)業(yè)集中在南非等幾個比較富裕的國家，南非、肯尼亞的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)雖然比較好，但是相應(yīng)的勞動力成本也非常昂貴，數(shù)據(jù)顯示肯尼亞工人的平均勞動力成本是2118美元。而勞動力成本極低的埃塞俄比亞正好相反，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)非常落后，電商無地落腳。
電商創(chuàng)業(yè)扎堆的地方自然競爭激烈，Kilimall想避開非洲最大電商Jumia的經(jīng)營范圍，開辟東非市場，競爭壓力固然小了，但是將要面對是更高昂的各項(xiàng)成本，以及低收入國家消費(fèi)者的消費(fèi)能力問題。
不成熟，非洲市場年輕的另一面
非洲是世界上最年輕的大陸，也是發(fā)展最為遲緩的一個大陸，電商是最適合促進(jìn)當(dāng)?shù)匕l(fā)展的項(xiàng)目，但走得步履維艱。數(shù)據(jù)顯示，目前非洲電商整體發(fā)展還比較落后，電商最發(fā)達(dá)的國家南非，電商也只占消費(fèi)品市場1.4%的份額，而美國或英國，電商在消費(fèi)品市場中占比14%。其中有電商本身的原因，也有客觀環(huán)境的制約。
其一，非洲整體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)非常落后，貧困國家更是缺少交通網(wǎng)絡(luò)、穩(wěn)定電力供應(yīng)等基礎(chǔ)設(shè)施。基礎(chǔ)設(shè)施不完善，物流供應(yīng)鏈也難以搭建，限制了電商的壯大，這也是非洲物價高昂的原因之一。除了物流成本之外，非洲大部分國家的電力也十分匱乏，即使是非洲最大經(jīng)濟(jì)體尼日利亞也受電力匱乏所困擾，由此導(dǎo)致非洲的寬帶成本也非常高，電商創(chuàng)業(yè)企業(yè)在未來很長時間內(nèi)都需面對這一客觀難題。
其二，非洲政局動蕩，政局穩(wěn)定的國家較少。政治動蕩對經(jīng)濟(jì)建設(shè)，對電商發(fā)展都是阻礙，Kilimall創(chuàng)始人也提到非洲逢選必亂，會影響到電商的正常運(yùn)營。長期在不穩(wěn)定的社會環(huán)境下生活、朝不保夕，非洲部分人看重活在當(dāng)下而不是長思遠(yuǎn)慮，不穩(wěn)定的社會造就了部分人懶惰的個性，導(dǎo)致勞動力成本雖低，但是效率低下。
其三，網(wǎng)絡(luò)交易需要較高的教育程度來支撐。盡管Kilimall創(chuàng)始人強(qiáng)調(diào)非洲不少人有較高的教育追求，但是不可否認(rèn)現(xiàn)階段非洲大多數(shù)國家的教育非常落后，國民教育程度低，很多人不識字。教育程度低，電商的運(yùn)營成本和人工培訓(xùn)成本隨之增加。
其四，同樣是受長期戰(zhàn)亂的影響，非洲市場的信任和誠信難以建立。富人雖有消費(fèi)能力，但是出于對電商的不信任，不愿意填寫真實(shí)信息，窮人更擔(dān)心受騙，抗拒使用移動支付，非洲消費(fèi)者和東南亞一樣依賴貨到付款?？墒牵浀礁犊顓s是效率最低的電商交易方式，對電商的發(fā)展極為不利。
但在多種成本重壓下，非洲電商創(chuàng)業(yè)已陷入盈利難題，即使是非洲電商最大電商Jumia也在虧損前行。而越來越多的電商創(chuàng)業(yè)者涌入又增加了融資難度，數(shù)據(jù)顯示，整個非洲，僅有29.3%的電商公司在盈利。
非洲電商雖然已達(dá)上百家，稱得上是百家爭鳴，但是成者少，隕落者多，多方阻礙制約著電商的發(fā)展。對于非洲電商的發(fā)展來說，信任、效率、教育缺一不可。
移動支付的發(fā)展能提高交易效率，帶動電商發(fā)展，非洲移動支付難以落地正是因?yàn)榉侵奘袌龅男湃坞y以建立。電商銷售優(yōu)質(zhì)正品雖搭建起了信任的第一道城墻，但信任缺失是整個市場普遍存在的問題，電商不妨在線下從人文角度去搭建電商與消費(fèi)者間的第二道信任城墻。
基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善和教育程度低均是制約運(yùn)營效率的兩大因素。電商自建物流體系可以解決物流效率問題，但培養(yǎng)電商人才無疑是非洲電商發(fā)展的關(guān)鍵，提高員工的文化程度才能從本質(zhì)上解決問題，這也可視為非洲企業(yè)發(fā)展的社會責(zé)任之一。Kilimall等電商還須為當(dāng)?shù)貑T工多提供培訓(xùn)機(jī)會。
此外，綜合電商的庫存壓力大，對非洲這一市場來說，垂直電商庫存壓力小，反而更有出路。因此，Kilimall等綜合電商不妨著重發(fā)展某一細(xì)分領(lǐng)域，從而帶動其他品類的發(fā)展。
非洲的電商行業(yè)才起步不久，而非洲的基礎(chǔ)建設(shè)、教育落后，電商人才缺乏，對電商發(fā)展來說不利因素較多，比較難快速壯大起來。但機(jī)遇與風(fēng)險并存，電商在非洲消費(fèi)品市場占比較小，也意味著任一企業(yè)都有機(jī)會在非洲闖一片天下，而信用、效率、人才則是企業(yè)破除非洲電商發(fā)展壁障的重要手段。
（原標(biāo)題：非洲電商發(fā)展壁障重重，唯信任、效率、人才可破？）
