2017年,一股無人零售的新風(fēng)潮在大大小小的辦公室里刮起,繼阿里巴巴試水無人超市后，無人便利店、無人值守貨架和自動販?zhǔn)蹤C(jī)三種形態(tài)的無人零售業(yè)成為業(yè)界的焦點。在這個信息高速發(fā)展的今天，面對不斷進(jìn)化的無人零售，我們的個人信息安全嗎？
“刷臉”安全嗎？2017年央視“3·15晚會”曝出的人臉識別安全隱患，給市場預(yù)留了一個大大的問號和感嘆號。
也正是2017年，“無人零售”的異軍突起，讓“刷臉”消費成為新的風(fēng)向標(biāo)。不僅如此，在各種無人化消費場景中，消費者所有的消費軌跡都開始被人工智能等科技一一記錄，零售產(chǎn)業(yè)鏈的全面數(shù)據(jù)化已經(jīng)成為無人零售背后的戰(zhàn)略核心。那么，對消費者而言，無人零售信息安全有保障嗎？
時值又一年“3·15”臨近，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者特別針對“無人零售”這個零售創(chuàng)新升級探索新風(fēng)口的信息安全，進(jìn)行了全面深入的調(diào)查采訪。
消費者信息被“全”記錄
早上，你“刷臉”進(jìn)入一家便利店，店中沒有售賣員，和往常一樣，你挑選了自己最喜歡的面包和咖啡，不需要人工結(jié)賬，靠“刷臉”就可以自動結(jié)算，即拿即走……如今，這樣的生活已經(jīng)隨著無人零售的到來變成現(xiàn)實，并逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧?/p>
“無人零售”這一概念自2016年提出，就掀起了創(chuàng)業(yè)熱潮。2017年在資本助推下，作為未來零售的一個重要突圍方向，“無人零售”更加成為市場的“寵兒”。據(jù)業(yè)界不完全統(tǒng)計，截至去年底，我國已有約138家無人零售企業(yè)，其中57家獲得融資，總?cè)谫Y額超48億元。除了無人便利店，無人超市、無人貨架等一系列無人消費場景都相繼涌現(xiàn)。
作為“無人零售”中最重要的場景之一，無人便利店是智能化程度最高的場景——但也正是因其高度的智能化，可以實現(xiàn)對消費者信息的全記錄。
以最早推出無人便利店，廣為人知的Amazon Go為例，消費者從“刷臉”進(jìn)入店內(nèi)的那一刻開始，身份、消費記錄、支付記錄等信息即被記錄，甚至在店中或貨架前停留的時間和次數(shù)，每次拿起/放回的商品類型、個數(shù)等行為軌跡，也會被一一記錄。
無人便利店的“刷臉”安全嗎？
無人零售對消費者信息采集的全面程度已經(jīng)空前，但《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，公眾對其中信息安全的關(guān)注仍然不夠。在記者的隨機(jī)采訪中，消費者對無人零售信息安全所知的，也基本僅限于2017年央視“3·15晚會”所提到的人臉識別安全隱患。
那么，無人便利店的“刷臉”安全嗎？
回顧那場晚會現(xiàn)場，主持人利用兩部手機(jī)、一張正面照、一個換臉APP，幾分鐘內(nèi)便完成了用戶人臉的“復(fù)制”。接下來，主持人憑借這個“復(fù)刻版”的用戶面部，輕松完成了一名觀眾的人臉識別系統(tǒng)檢測，并成功登陸了該觀眾的賬戶。
據(jù)人臉識別資深專家、中科院博士李子青公開表示，當(dāng)時晚會人臉識別復(fù)制演示用的是face2face技術(shù)，通過人臉關(guān)鍵點定位和變形算法，實現(xiàn)對圖片或視頻中人物表情和動作的操縱控制，從而達(dá)到“盜臉”的目的。
如此順利的“盜臉登錄”確實不免讓公眾對人臉識別等身份驗證存在顧慮。無人便利店的刷臉和上述刷臉有何不同？又如何避免這種安全隱患的發(fā)生？
據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，國內(nèi)對標(biāo)亞馬遜Amazon Go的無人便利店簡24，便是通過“攝像頭+感應(yīng)器”設(shè)備進(jìn)行人臉識別。簡24創(chuàng)始人兼CEO林捷接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪表示，人臉識別在無人便利店中的使用一般只是在出入店門的身份驗證，并且通常只是正臉的采集。相比手機(jī)對人臉各個角度的采集數(shù)據(jù)更簡單。
也就是說，無人店的人臉識別數(shù)據(jù)只能用于無人店身份識別，放到其他場景，一般會需要更多維度的臉部數(shù)據(jù)。甚至在林捷看來，“不會構(gòu)成什么風(fēng)險”。
同時，有業(yè)內(nèi)人士進(jìn)一步解釋，盡管人臉比對的精確度可以達(dá)到較高水平，但在實際應(yīng)用過程中，很多企業(yè)考慮到成本等因素，使用的人臉識別系統(tǒng)算法相對比較簡單，雖然破解起來并不困難，但也正是為了保證安全性，往往不會單一的被嵌入到消費場景中。所以無人便利店的刷臉也并非想象中“危險”。
除了“刷臉”還有更多新問題
在業(yè)內(nèi)人士眼中，當(dāng)前無人便利店“刷臉”安全隱患并不如此前央視“3·15晚會”曝光的那么危險。但是，未來無人零售所呈現(xiàn)的智能化應(yīng)用，遠(yuǎn)非一項人臉識別身份驗證，因此無人便利店采集消費者數(shù)據(jù)的方式與時間點也并非單一，信息安全仍不容忽視。
有無人便利店從業(yè)人士就對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者指出，目前市場上部分無人值守貨柜的智能鎖安全模塊加密程度不高，可能只需要在這種智能鎖上安裝一個硬件，就可以盜取用戶信息，是值得注意的。
同時，北京億達(dá)(上海)律師事務(wù)所律師董毅智提到，當(dāng)消費者進(jìn)入無人店鋪消費，消費者的軌跡信息商家是否就可以使用？如果使用，是否需要提前告知？用在哪些領(lǐng)域、邊界何在？這些問題在之前的法律條款中也并沒有涉及，都是新生的問題。
“無人便利店需要在消費者進(jìn)入店內(nèi)或者使用移動APP時，對消費者有非常明顯的獲取消費者相關(guān)數(shù)據(jù)的提示，至少是要在消費者首次進(jìn)入到這一場景時要有非常明顯的風(fēng)險提示，不然就不屬于明示同意。”談及風(fēng)險，董毅智對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者進(jìn)一步表示，他認(rèn)為這實際上在“合同法”里也是有明確的，因為這屬于一種典型的合同條款。
無人技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)正在路上
在記者采訪的多數(shù)業(yè)內(nèi)人士看來，智能化與信息安全風(fēng)險沒有必然的關(guān)系。在無人零售領(lǐng)域，要想真正保護(hù)用戶信息，最重要的是要有監(jiān)管協(xié)議來規(guī)范技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
而可喜的是，當(dāng)前包括宏觀層面、行業(yè)在內(nèi)，都開始關(guān)注和制定一些標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范無人零售中運營商、消費者的安全問題。
2017年10月24日，中國百貨商業(yè)協(xié)會無人店分會公布了《中國無人店業(yè)務(wù)經(jīng)營指導(dǎo)規(guī)范(意見征詢稿)》，要求無人店經(jīng)營者應(yīng)在提交報備的同時提供安全性審核材料。
董毅智同時告訴記者，2018年1月24日，全國信息安全標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會制定和歸口管理的國家標(biāo)準(zhǔn)《信息安全技術(shù)個人信息安全規(guī)范》(GB/T35273-2017)(下簡稱《規(guī)范》)已經(jīng)正式發(fā)布。在個人信息收集方面，《規(guī)范》明確，不得隱瞞產(chǎn)品或服務(wù)所具有的收集個人信息的功能等；對于個人敏感信息的收集，《規(guī)范》指出，應(yīng)取得個人信息主體的明示同意，應(yīng)確保個人信息主體的明示同意是其在完全知情的基礎(chǔ)上自愿給出的、具體的、清晰明確的愿望表示。
該《規(guī)范》將于2018年5月1日實施。這被認(rèn)為也同樣適用于無人零售的信息采集。
“法律界對于信息安全的重視在逐步提升，但由于無人零售相對還比較新，加上法律相對于商業(yè)具有天然的滯后性，所以這塊目前法律界還只是先以一些小型化的規(guī)范來嘗試。”董智毅說。如何平衡好由科技所帶來的方便與安全之間的關(guān)系，對未來無人零售的長遠(yuǎn)發(fā)展和消費者權(quán)益保護(hù)都顯得越來越為重要。
（原標(biāo)題：面對不斷進(jìn)化的無人零售 我們的個人信息安全嗎？）
