在剛剛過(guò)去的春節(jié)假期，國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)增長(zhǎng)強(qiáng)勁。國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間全國(guó)各景區(qū)共接待游客3.86億人次，同比增長(zhǎng)12.1%，實(shí)現(xiàn)旅游收入4750億元，同比增長(zhǎng)12.6%。旅游業(yè)在城市發(fā)展中有何作用？在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，如何更好地運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)思維”，提高旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)新能力？帶著這些問(wèn)題，記者采訪了有關(guān)學(xué)者。
為城市發(fā)展提供更多機(jī)遇
當(dāng)前，居民消費(fèi)水平不斷升級(jí)，作為新型現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)形式，旅游已成為百姓日常生活的重要組成部分。旅游業(yè)在滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要的同時(shí)，也為城市發(fā)展帶來(lái)了巨大商機(jī)和市場(chǎng)前景。
南開(kāi)大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院教授馬曉龍認(rèn)為，一方面，發(fā)展旅游業(yè)為城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、城市形象提升、城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)更多機(jī)遇；另一方面，發(fā)展旅游業(yè)也為城市居民帶來(lái)更多的休憩機(jī)會(huì)，提高了生活質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)它作為幸福產(chǎn)業(yè)的一個(gè)基本職能。
“不同城市對(duì)于旅游業(yè)的定位不同。對(duì)于傳統(tǒng)旅游城市而言，旅游業(yè)是支柱產(chǎn)業(yè)；對(duì)于具有發(fā)展?jié)摿Φ男屡d城市來(lái)說(shuō)，根據(jù)市場(chǎng)需求，旅游業(yè)可成為新興產(chǎn)業(yè)。”陜西師范大學(xué)地理科學(xué)與旅游學(xué)院教授李君軼認(rèn)為，旅游業(yè)在城市發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是調(diào)節(jié)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，在后工業(yè)化時(shí)代，旅游業(yè)能夠很好地調(diào)節(jié)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；二是打造城市名片，提升城市的知名度；三是有利于促進(jìn)城市基礎(chǔ)設(shè)施和城市服務(wù)水平的提升；四是保護(hù)與傳承文化。
山東大學(xué)管理學(xué)院教授徐鳳增表示，旅游業(yè)發(fā)展加快了城市功能的完善，進(jìn)一步提升了城市的軟實(shí)力。要肯定旅游業(yè)在城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、城市品牌塑造及傳播、道路標(biāo)識(shí)系統(tǒng)完善、綠道系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)、游客文化與居民文化相互影響等方面的重要作用。同時(shí)，也要注意處理好開(kāi)發(fā)與傳承的關(guān)系，避免一味追求經(jīng)濟(jì)利益而對(duì)城市的文化、建筑、品牌產(chǎn)生負(fù)面影響。
“旅游+”成為新趨勢(shì)
近年來(lái)，旅游業(yè)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展速度最快的產(chǎn)業(yè)之一，有力推動(dòng)了我國(guó)服務(wù)業(yè)總體規(guī)模的擴(kuò)大和整體質(zhì)量的提升，成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新動(dòng)能。
談及我國(guó)旅游發(fā)展趨勢(shì)，李君軼認(rèn)為，首先，我國(guó)進(jìn)入大眾旅游時(shí)代，旅游人次不斷增長(zhǎng)，旅游人群范圍也不斷擴(kuò)大；其次，我國(guó)進(jìn)入體驗(yàn)旅游時(shí)代，在觀光游的基礎(chǔ)上人們更加注重體驗(yàn)；再次，我國(guó)進(jìn)入自駕旅游時(shí)代和高鐵旅游時(shí)代，“自駕游”、“高鐵游”成為旅游新亮點(diǎn)；最后，游客對(duì)旅游產(chǎn)品提出了更高要求，要求有精細(xì)的服務(wù)、精致的設(shè)施、精品的酒店，標(biāo)志著我國(guó)也進(jìn)入了品質(zhì)旅游時(shí)代。
對(duì)此，馬曉龍認(rèn)為，從總體上來(lái)看，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：第一，旅游需求總量不斷擴(kuò)大，每年都保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)；第二，旅游需求的內(nèi)容更加多元，總體呈現(xiàn)觀光、度假、休閑齊頭并進(jìn)的勢(shì)頭；第三，旅游需求更加注重品質(zhì)，對(duì)旅游產(chǎn)品的提供提出了更高的要求；第四，散客化的旅游需求特征不容忽視，以家庭親子自助為特征的散客旅游已成為未來(lái)中國(guó)旅游市場(chǎng)的重要趨勢(shì)；第五，旅游發(fā)展的環(huán)境更加寬松，政府對(duì)旅游業(yè)的重視程度前所未有，并實(shí)施了一系列的配套政策鼓勵(lì)旅游業(yè)發(fā)展。
在徐鳳增看來(lái)，旅游經(jīng)濟(jì)的綜合功能有進(jìn)一步被強(qiáng)化的趨勢(shì)。傳統(tǒng)旅游中的吃、住、行、游、購(gòu)、娛進(jìn)一步融合，旅游與工業(yè)、農(nóng)業(yè)以及其他第三產(chǎn)業(yè)的邊界變得日益模糊，“旅游+”、“+旅游”正深刻影響著旅游產(chǎn)業(yè)。
合理運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)思維”
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，需要合理運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)思維”，發(fā)揮我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模和應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，提高旅游創(chuàng)新能力。
徐鳳增認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)旅行社的商業(yè)模式，并進(jìn)一步將影響擴(kuò)展至住宿業(yè)、旅游交通、旅游景區(qū)等領(lǐng)域，智慧酒店、智慧交通、智慧景區(qū)層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了新動(dòng)能?；诨ヂ?lián)網(wǎng)思維，跨界融合、開(kāi)放式創(chuàng)新將會(huì)進(jìn)一步提高旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，不斷釋放發(fā)展新動(dòng)能。
“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”可以從游客和企業(yè)兩個(gè)角度加強(qiáng)創(chuàng)新。李君軼提出，從游客角度來(lái)看，要滿足游客即時(shí)獲取旅游信息的要求，就要實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)據(jù)挖掘+人工智能”，為游客提供智能的信息服務(wù)；要滿足游客的體驗(yàn)需求，就要利用虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)不斷開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目。從企業(yè)角度來(lái)看，一要有互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)思維能力，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)出去，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)挖掘信息，發(fā)現(xiàn)新的“市場(chǎng)”；二要利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新；三要依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進(jìn)行發(fā)展創(chuàng)新。
此外，馬曉龍表示，應(yīng)將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下沉到廣大鄉(xiāng)村，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式，把普通的農(nóng)產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，進(jìn)而帶動(dòng)鄉(xiāng)村整體不斷向前發(fā)展。
