近兩年，“互聯(lián)網(wǎng)保險”受到眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的青睞，很多大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛開始轉(zhuǎn)投保險市場。越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向著保險這個傳統(tǒng)金融領(lǐng)域雄心勃勃而來，意欲何為？
北京2月26日消，據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，上周末（24日），保監(jiān)會批復(fù)了3家保險中介機構(gòu)牌照。根據(jù)批復(fù)，重慶金誠互諾保險經(jīng)紀有限公司可以在國內(nèi)除港澳臺以外的所有區(qū)域經(jīng)營保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)。這個聽上去平凡的公司，背后卻大有門道。因為它是做外賣起家的美團點評旗下全資子公司，這意味著又一家互聯(lián)網(wǎng)細分領(lǐng)域的龍頭企業(yè)殺進了保險中介市場。
2月24日，保監(jiān)會一連批復(fù)了3家保險中介機構(gòu)牌照，重慶金誠互諾保險經(jīng)紀有限公司因為其母公司是美團點評而受到市場格外關(guān)注。主營外賣起家的美團點評需要一個保險經(jīng)紀的牌照干什么呢？
美團點評保險業(yè)務(wù)總經(jīng)理姚虎表示，考慮進入保險中介領(lǐng)域的初衷在于利用保險解決現(xiàn)有業(yè)務(wù)中平臺難以解決的痛點。美團本身是做吃喝玩樂生活服務(wù)平臺，在業(yè)務(wù)里發(fā)現(xiàn)了很多消費者的痛點，包括電影票不能退票，外賣配送時遇到惡劣天氣，消費者催單等事件，呼叫中心有很多相關(guān)投訴。怎么通過保險解決消費者遇到的這些問題，作為平臺來協(xié)調(diào)商家和用戶的這些問題，就這些痛點來說比較難。
事實上，美團點評并不是最先進入保險中介領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)圖謀保險市場也不是一兩年的事情。據(jù)媒體統(tǒng)計，去年有32家保險中介機構(gòu)獲批，其中，保險經(jīng)紀公司20家，保險代理公司11家，保險公估公司1家。由于保險牌照的發(fā)放實際已經(jīng)停止，資本紛紛瞄準保險中介行業(yè)，并積極入局。以騰訊、百度、阿里、京東為代表的流量巨頭先后通過收購保險中介牌照入主保險業(yè)，甚至成為去年互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)域的十大新聞事件之一。這個領(lǐng)域的競爭日趨激烈，可以說，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對保險中介、甚至整個保險領(lǐng)域都是雄心勃勃的。
南開大學(xué)風(fēng)險管理與保險系教授朱銘來認為，在保險市場里，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身確實擁有大數(shù)據(jù)、流量導(dǎo)入等很多特色優(yōu)勢，像美團這樣的知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在日常做一些消費性質(zhì)的服務(wù)時掌握了大量有關(guān)消費者的數(shù)據(jù)。比如生活習(xí)慣、消費特征等，這些東西不同程度上能看出消費者一些相關(guān)風(fēng)險因素，再加上互聯(lián)網(wǎng)平臺的體驗、公眾認可，相對比傳統(tǒng)的保險銷售機構(gòu)業(yè)務(wù)增長速度更快，更能發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟的優(yōu)勢。
姚虎表示，美團點評將保持“開放合作”的態(tài)度，與行業(yè)內(nèi)各個機構(gòu)展開多種合作，而其保險中介業(yè)務(wù)將首先聚焦集團現(xiàn)有業(yè)務(wù)中的服務(wù)痛點，實現(xiàn)國內(nèi)保險領(lǐng)域現(xiàn)有產(chǎn)品和能力與集團業(yè)務(wù)的結(jié)合。姚虎說，首先肯定服務(wù)于自身的業(yè)務(wù)，像美團外賣、包括公司新搞的新零售、酒店、電影還有后面的幾百萬商家、50多萬騎手合作，服務(wù)于本身的用戶。計劃表、時間表、包括資源投放重點也集中在這些方面，希望通過這張保險經(jīng)紀牌照，把保險公司現(xiàn)有的資源和能力引入到該服務(wù)體系里面來，幫助商戶和用戶獲得更好的體驗。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁抱保險是為了讓自己的服務(wù)更好，而傳統(tǒng)保險領(lǐng)域或主動或被動地和互聯(lián)網(wǎng)融合到一起，產(chǎn)生的化學(xué)反應(yīng)同樣是巨大的。在朱銘來眼中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極布局保險產(chǎn)業(yè)可能給整個行業(yè)帶來的最大變化將是，借助其數(shù)據(jù)和技術(shù)優(yōu)勢，打開傳統(tǒng)保險覆蓋不到的細分領(lǐng)域和特色人群。過去銷售的保險產(chǎn)品大部分都是同質(zhì)化的產(chǎn)品，各家產(chǎn)品差異不大?，F(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)平臺，有了比較好的風(fēng)險分散機制，可以開發(fā)與網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)服務(wù)相對接的一些新的險種。
市場數(shù)據(jù)顯示，2011年至2017年7年間，我國保險中介渠道保費收入已經(jīng)由1.23萬億元增長到2017年前三季度的2.68萬億元。
不過，已經(jīng)成功實現(xiàn)體系建設(shè)的行業(yè)巨頭亦或是新進入的、體量相對弱小的互聯(lián)網(wǎng)保險特色機構(gòu)都不得不面對的，是快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)及中介市場揮之不去的亂象叢生。以創(chuàng)新的名義從事非法集資和傳銷等違法犯罪活動或者利用自身渠道優(yōu)勢在某些領(lǐng)域壟斷經(jīng)營，擾亂競爭秩序，部分保險中介機構(gòu)的不規(guī)范經(jīng)營一直為行業(yè)詬病。
在去年年底的一場發(fā)布會上，保監(jiān)會保險消費者權(quán)益保護局局長呂宙曾介紹稱，2017年監(jiān)管機構(gòu)收到的投訴總量穩(wěn)中有降，但是互聯(lián)網(wǎng)保險的投訴量增長迅猛，將加強對互聯(lián)網(wǎng)保險的管控。在工作中對互聯(lián)網(wǎng)保險要重點關(guān)注，特別有些第三方平臺公司，也是借助互聯(lián)網(wǎng)保險搞一些搭售，要作為重點來加強監(jiān)管。
保監(jiān)會日前發(fā)布了《保險經(jīng)紀人監(jiān)管規(guī)定》、《保險公估人監(jiān)管規(guī)定》，并將于今年5月1日正式實施。保監(jiān)會副主席黃洪也在最近的全國保險中介監(jiān)管會議上對今年的保險中介監(jiān)管工作進行了部署?？梢灶A(yù)見的是，如何在規(guī)范的框架里大展拳腳將是所有懷著雄心而來的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須學(xué)好的第一課。
朱銘來表示，對于一些新的營銷模式，營銷平臺應(yīng)該做好規(guī)范。比如一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的銷售可能要鑲嵌到傳統(tǒng)服務(wù)中去，這涉及到保險定價是否公平合理。此外，條款、免責(zé)事項現(xiàn)在是手機點擊方式，速度很快、效率很高。
（原標題：美團拿下保險中介牌照 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛布局保險市場）
