貴陽市南明區(qū)政務服務中心以大數(shù)據(jù)為引領,不斷強化內(nèi)部管理、優(yōu)化服務質量、提升辦事效率,行政審批效率和服務水平進一步提高。日前公布的2017年度貴陽市區(qū)(市、縣)政務服務中心標準化建設考核結果,貴陽市南明區(qū)政務服務中心再獲佳績,蟬聯(lián)全市第一。
以“用心服務、用情服務、用智服務”為服務理念的南明區(qū)政務服務中心,去年以來,在“用智服務”上下足功夫。為克服實體大廳面積有限的困難,積極借力大數(shù)據(jù),將全區(qū)27家具有行政審批和公共服務職能的部門共計291項政務服務事項,全覆蓋進駐貴州省網(wǎng)上辦事大廳南明站點辦理,實現(xiàn)了全區(qū)政務服務部門和事項全部進入“大廳”辦理。并在全省率先將服務觸角延伸至村(居),在全區(qū)20個鄉(xiāng)(社區(qū))和157個村(居)全覆蓋建立貴州省網(wǎng)上辦事大廳南明站點為民服務全程代理站(點)共計177個,在條件成熟的窗口和站點設置“貴州省網(wǎng)上辦事大廳自助申報區(qū)”,為轄區(qū)所有群眾提供政務服務。2017年,南明區(qū)率先開展“同城通辦”服務,在花果園社區(qū)和興關社區(qū)以老年優(yōu)待證事項為試點推開。
同時,南明區(qū)政務中心在全省率先將轄區(qū)居民常用、必用12項證明規(guī)范梳理、統(tǒng)一模板,全部嵌入貴州省網(wǎng)上辦事大廳審批服務系統(tǒng)辦理,需要開具相關證明的居民只需提供姓名和身份證號便可通過省網(wǎng)廳開具規(guī)范的證明。目前,全區(qū)已規(guī)范開具和使用12項證明,既實現(xiàn)在區(qū)內(nèi)統(tǒng)一標準又達到進一步方便群眾辦事效果。
此外,在大數(shù)據(jù)的支撐下,南明區(qū)政務服務工作不斷探索出一條便民利企之路。開通“智慧稅務”預約叫號功能,成為全省首家實現(xiàn)“網(wǎng)約叫號、聯(lián)合通辦涉稅業(yè)務”的區(qū)縣。之前群眾來辦事可能需要一早上的時間,自從啟用了叫號預約系統(tǒng),辦事人可以根據(jù)預約情況合理安排時間,大大的節(jié)約了時間成本。據(jù)了解,2018年,南明區(qū)政務服務中心將圍繞深化行政審批制度改革、“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”和政務服務標準化建設重點,持續(xù)發(fā)力深入打造線上線下合一、前臺后臺貫通、縱向橫向聯(lián)動的政務服務平臺。
