近年來(lái)，按照自治區(qū)黨委、政府關(guān)于“把大數(shù)據(jù)、云計(jì)算作為培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的主攻方向、作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新引擎”的戰(zhàn)略決策，烏蘭察布市依托區(qū)位、交通、氣候冷涼、電力資源充足、地質(zhì)板塊穩(wěn)定等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，深入實(shí)施大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，緊緊抓住內(nèi)蒙古獲批成為大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)籌發(fā)展類綜合試驗(yàn)區(qū)的這一歷史機(jī)遇，圍繞 “草原云谷”這一目標(biāo)，將云計(jì)算、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)作為全市大力引進(jìn)和重點(diǎn)扶持的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)與支柱產(chǎn)業(yè)加以培育。繼華為、中聯(lián)利信等一批數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目成功落戶我市后，今年2月，我市又與蘋(píng)果公司就建設(shè)iCloud中國(guó)北方數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目進(jìn)行了簽約儀式，蘋(píng)果公司iCloud中國(guó)北方數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目的成功落戶，進(jìn)一步奠定了“南貴北烏”的大數(shù)據(jù)中心地位。借著發(fā)展云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的東風(fēng)，烏蘭察布市把呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為主攻方向之一，著力打造“草原云谷-烏蘭察布”服務(wù)外包基地。
一、主要舉措
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，出臺(tái)優(yōu)惠政策。市委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，親力親為抓此項(xiàng)工作，多次帶隊(duì)前往先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn)，并多次對(duì)我市的發(fā)展情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，幫助呼叫中心及服務(wù)外包企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。為促進(jìn)呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我市還印發(fā)了《烏蘭察布市促進(jìn)呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策》等相關(guān)文件，專門(mén)成立了烏蘭察布市大數(shù)據(jù)管理局，成立了華創(chuàng)信息公司，組建了北方大數(shù)據(jù)學(xué)院，對(duì)落戶我市的企業(yè)從資金、稅收、人才等多方面給予支持，幫助其更好的起步發(fā)展。
2.注重人才儲(chǔ)備，培養(yǎng)專業(yè)人才。打造呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，存在的最主要問(wèn)題是人才缺口較大。我市為解決此問(wèn)題，一是通過(guò)社會(huì)招聘的方式，引進(jìn)呼叫及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才。二是與呼和浩特及烏蘭察布本地院校合作，通過(guò)校企合作的方式，定向培養(yǎng)呼叫及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才。三是在全市范圍內(nèi)招聘大數(shù)據(jù)儲(chǔ)備人才，通過(guò)免費(fèi)培訓(xùn)的方式，使儲(chǔ)備人才具備呼叫及服務(wù)外包基本技能，培訓(xùn)合格的學(xué)員，在待業(yè)期間我市給予每人每月500元的待業(yè)補(bǔ)貼。截至目前，共舉辦三期培訓(xùn)班，培訓(xùn)學(xué)員2500名，有1200名學(xué)員已上崗工作。
3.秉承以人為本，完善配套設(shè)施。高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)了國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園，積極完善職工住宿及周邊配套服務(wù)。我市將章蓋營(yíng)、江東郡等1218套經(jīng)濟(jì)適用房作為呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)職工宿舍。此外，由于呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員逐年增加，為了使職工能夠享受到便捷的交通，我市還專門(mén)開(kāi)通了從園區(qū)到宿舍的公交線路。根據(jù)呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)輪班這一工作性質(zhì)，將此趟公交車運(yùn)行時(shí)間調(diào)整為早7:15分至晚11:15分，每小時(shí)各一趟。
二、取得成效
我市成功引進(jìn)了博岳集團(tuán)、鴻聯(lián)九五、華唐集團(tuán)、北京中服英才、眾慧科技、玖陸零等服務(wù)外包企業(yè)。截至目前，打造呼叫中心坐席5000個(gè)，可帶動(dòng)直接就業(yè)1萬(wàn)人。計(jì)劃到2018年底，打造呼叫中心坐席1萬(wàn)個(gè)，直接帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)超過(guò)2萬(wàn)人的規(guī)模。
