從工廠獲取產(chǎn)品到運(yùn)送至您的家，辦公室等設(shè)施的過程比許多人意識到的要復(fù)雜得多。盡可能以有效益的成本，快速和無差錯的方式運(yùn)作是任何業(yè)務(wù)的目標(biāo)。事實(shí)證明，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（AR）和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR）-我們許多人把它們與游戲聯(lián)系在一起的技術(shù) - 可能是徹底改變供應(yīng)鏈的關(guān)鍵。
AR改善了訂單揀選過程
DHL員工正在使用AR來使訂單揀選過程更快，并且不易出錯。通過使用智能眼鏡，員工在選擇訂單時可以準(zhǔn)確地看到物品應(yīng)放在購物車上的位置。除此之外，這些智能鏡頭始終為訂單揀貨員保留揀配清單，并向他們展示通過倉庫的最有效途徑。這項(xiàng)技術(shù)在這個的過程中被普遍使用，相對于訂單揀貨員使用一張紙或手動掃描儀手選產(chǎn)品，并將它們放在購物車上，這是一個巨大改進(jìn)。
使用AR不僅可以減少錯誤并提高了訂單揀選速度，還可以減少對工作人員反復(fù)的培訓(xùn)。這在某些特殊的職位中非常重要，因?yàn)榕R時和入門級員工通常都在這些職位，特別是在業(yè)務(wù)高峰期或冬季假期。
VR和AR在預(yù)測中的應(yīng)用
亞馬遜，大型零售商和其他分銷商通常在全國各地都有生產(chǎn)設(shè)施，配送中心和倉庫。許多企業(yè)甚至在海外有這些設(shè)施。在任何時候，經(jīng)理可能都不在現(xiàn)場。盡管如此，他們?nèi)匀恍枰袚?dān)最重要的責(zé)任。
通過使用任意數(shù)量的虛擬現(xiàn)實(shí)或增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)工具，這些管理人員可以隨時實(shí)時查看任何網(wǎng)站，以確保流程按計(jì)劃運(yùn)行。當(dāng)自然災(zāi)害和其他問題導(dǎo)致供應(yīng)鏈中斷，關(guān)鍵人員無法到達(dá)現(xiàn)場時，這一點(diǎn)尤為重要。
VR可以使交付過程更安全，更高效
送貨司機(jī)的任務(wù)是確保產(chǎn)品及時到達(dá)商店，辦公室，家庭和配送中心，而不會對產(chǎn)品造成損害。目前的流程包括使用導(dǎo)航系統(tǒng)和手動檢查貨物。如果有需要控制溫度的貨物，事情變得更加復(fù)雜。這些解決方案通常耗時且分散注意力。后者更是增加了發(fā)生事故的幾率。VR可以用來改善這部分供應(yīng)鏈流程。
例如，VR可以用于將重要信息直接疊加到擋風(fēng)玻璃上。不使用手持設(shè)備，司機(jī)也可以看到替代路線，阻塞道路和交通阻塞。甚至可以看到有關(guān)貨物本身的信息，而無需停下來，爬到卡車的后部，看看發(fā)生了什么。例如，攜帶需要控制溫度的貨物的駕駛員可以查看恒溫器是否存在問題以及溫度是否接近預(yù)定的危險區(qū)域。
當(dāng)駕駛員到達(dá)交貨地點(diǎn)時，VR發(fā)揮了重大的作用。包裹可以用被驅(qū)動程序來進(jìn)行圖像的掃描及編碼。它們可以提供諸如包裝重量，內(nèi)容和處理說明等信息。這意味著，在員工將手放在特定的包裹上之前，就會知道包裹特別重，脆弱，需要簽名并且要運(yùn)送到南入口處。
改進(jìn)的安全交付選項(xiàng)
當(dāng)確保包裹交付給特定人員尤為重要時，目前的方法是驗(yàn)證身份并收集簽名。通過與客戶的合作和批準(zhǔn)，VR可以使安全交付和身份驗(yàn)證更加容易?？蛻舻恼掌梢話呙璨⒋鎯υ诠镜臄?shù)據(jù)庫中。然后，在交付時，可以使用VR和面部識別技術(shù)將客戶的臉部與數(shù)據(jù)庫中的圖片進(jìn)行匹配。因此，很容易確保收件人是預(yù)定收貨的人。這是圖片ID或簽名的更安全的替代方法，兩者都可以輕易偽造。
AR和VR以及客戶
2012年，某家具公司發(fā)布了一款應(yīng)用程序，允許客戶使用VR技術(shù)查看其商店中的物品。最近它更新了該應(yīng)用程序。這樣客戶就可以選擇產(chǎn)品目錄中的任何一件家具，然后使用手機(jī)相機(jī)查看他們所要買的家具在他們房屋中的表現(xiàn)。其他公司正在使用VR頭顯讓顧客瀏覽零售商店的過道和倉庫。
供應(yīng)鏈流程中有幾個步驟可以通過AR和VR技術(shù)以某種方式進(jìn)行改進(jìn)。這不再是未來的事情。希望繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢的企業(yè)將被建議考慮如何以及在何處實(shí)施這些技術(shù)。
