天津開發(fā)區(qū)1日舉辦企業(yè)家座談會，會上，企業(yè)服務(wù)直通車1.0——智慧泰達(dá)企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)正式上線，系統(tǒng)將通過“大數(shù)據(jù)+人工智能”對區(qū)內(nèi)企業(yè)實現(xiàn)全覆蓋，為企業(yè)提供精確、精細(xì)、精準(zhǔn)的直通車服務(wù)。
此次上線的智慧泰達(dá)企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)以“政務(wù)熱線”為依托，對企業(yè)通過線上+線下各渠道提出的訴求進(jìn)行自動歸納梳理分解，全程鎖控企業(yè)服務(wù)進(jìn)程，為企業(yè)提供全生命周期服務(wù)。從技術(shù)上看，智慧泰達(dá)企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)開啟了泰達(dá)呼叫服務(wù)與政府服務(wù)平臺的智慧升級版。
用戶可通過電腦、電話、手機端等多渠道入口進(jìn)行全天候登陸，系統(tǒng)按照企業(yè)認(rèn)證、服務(wù)應(yīng)答、問題派遣、處置核查、辦結(jié)反饋、問題監(jiān)督等步驟為企業(yè)提供在線幫辦、事項申辦、進(jìn)度查詢、公示公告等企業(yè)常見業(yè)務(wù)或問題進(jìn)行咨詢、意見反饋等便企服務(wù)。
“開發(fā)區(qū)內(nèi)企業(yè)有上萬家，智慧泰達(dá)企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)是開放的，從廣度上做到區(qū)內(nèi)企業(yè)服務(wù)全覆蓋，并提供一對一幫扶。后臺根據(jù)企業(yè)的實際問題進(jìn)行派遣、及時反饋、超時督辦，通過第三方人員和系統(tǒng)進(jìn)行多維度反饋以及評估，不斷提高企業(yè)服務(wù)效率與滿意度。”天津開發(fā)區(qū)管委會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
天津經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)于1984年12月6日經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)建立，是中國首批國家級開發(fā)區(qū)之一。多年來，天津開發(fā)區(qū)始終將信息化手段作為與內(nèi)企業(yè)溝通互動、信息共享、公共服務(wù)的重要途徑。(完)
