3 月 3 日晚 19：30，全國人大代表、騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰走入現(xiàn)場，接受了幾百家記者的現(xiàn)場提問。
這是馬化騰第六年參加兩會。六年，共 30 份書面建議，馬化騰坦言，在過去五年，他從原來只懂自己行業(yè)的知識，包括提的建議也都在自己熟悉的行業(yè)和領(lǐng)域，現(xiàn)在要到民生、社會各個方面去，要更加打開視野，去關(guān)注、關(guān)心，以及寫成書面建議。“我覺得，人大代表的資格也是倒逼我在這方面投入更多精力去學(xué)習(xí)，對我來說是一個鍛煉。”
馬化騰今日表示，今年他向全國兩會提交了八份書面建議。議題涉及數(shù)字中國、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字文化、金融安全、醫(yī)療健康、青少年創(chuàng)新人才培養(yǎng)、粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，以及生態(tài)環(huán)境保護(hù)。
他把這八份書面建議分為“一帶五”，數(shù)字中國可以囊括工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字文化、金融安全、醫(yī)療健康和青少年創(chuàng)新人才培養(yǎng)；而另外兩個則是繼續(xù)建議他去年提出的粵港澳大灣區(qū)建設(shè)概念和今年新加入的生態(tài)環(huán)境保護(hù)?？梢哉f，數(shù)字中國就是現(xiàn)今騰訊著力宣傳的新概念。
在接近一個半小時的采訪中，馬化騰回答了共 17 個問題，涉及到工業(yè)、文化、金融、技術(shù)以及教育等領(lǐng)域。這次接受記者采訪的問題比去年要少上一些，去年回答了有 30 個問題。
從去年，馬化騰就提出了粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的概念，今年他也繼續(xù)在這個概念上建議，“現(xiàn)在各方還沒有一個很好的頂層決策協(xié)商機(jī)制，我建議在中央層面設(shè)立粵港澳大灣區(qū)的協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)小組，各方負(fù)責(zé)人組成，最好是有更高級的人能夠去領(lǐng)銜，促進(jìn)大灣區(qū)發(fā)展。”
他提到此前和香港特首的一次溝通，“在出入境、人才流動方面，他們有時候會抱怨，港澳同胞到內(nèi)地，看你們用微信支付很羨慕，很方便，他們用不了。”
馬化騰會在一個問題上講得非常有“產(chǎn)品邏輯”。他提到香港地區(qū)也有香港地區(qū)的問題，他們?nèi)缃襁€沒有 Fast Payment System（按照讀音聽打），所以用移動支付消費也是沒有辦法。
馬化騰自己在很多問題上都琢磨過其內(nèi)在邏輯——“港澳同胞，在國內(nèi)的金融機(jī)構(gòu)，以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面，它的身份證沒有辦法像國內(nèi)一樣，你填完之后，我們后臺有一個跟公安部的接口，可以核實你的身份證真?zhèn)?，照片是不是符合等等。但是港澳地區(qū)沒有這個系統(tǒng)，所以這是一個缺陷。沒有這樣的條件，很多服務(wù)是用不了的。”
他建議建一個粵港澳大灣區(qū)的“E 證通”，或者“E ID”這樣的試點，讓很多出入海關(guān)的人可以更方便一點。“事實上我們也在推動，希望能夠去做，我們想這個是一小步，至少是一個實實在在的建議。”
全國人大代表馬化騰在很多建議上都遵循這樣的邏輯——提出問題，解釋其內(nèi)在邏輯和阻礙，給出可行的解答方案。
騰訊曾經(jīng)提到關(guān)于未來戰(zhàn)略的兩個關(guān)鍵詞——科技和文化。馬化騰在現(xiàn)場對于這個關(guān)鍵詞進(jìn)一步闡述，他說文化要跟科技結(jié)合，科技和文化是關(guān)聯(lián)的，用很多新技術(shù)其實可以促進(jìn)文化發(fā)展，例如 AR、VR、AI 等技術(shù)都是可以跟文化結(jié)合的，數(shù)字文化是未來的方向。
對外，騰訊的定位是“科技+文化”。馬化騰提到，“從全球來看，很少有我們這樣的公司定位，要么是純科技公司，不做內(nèi)容，不做文化產(chǎn)品；要么純內(nèi)容公司，可能與互聯(lián)網(wǎng)科技不沾邊。對于騰訊來講，我們剛好兩方面都比較強，這是我們新的定位。”
在采訪環(huán)節(jié)，馬化騰也回答了關(guān)于如今火熱的“區(qū)塊鏈”、“移動支付國際化”、“人工智能”、“新零售”等問題。
關(guān)于近期火爆的區(qū)塊鏈技術(shù)和數(shù)字貨幣，馬化騰也調(diào)侃起了“古典互聯(lián)網(wǎng)”的梗。“區(qū)塊鏈技術(shù)是好的，但在于怎么用，做 ICO 和數(shù)字貨幣這些會有很多風(fēng)險，如果家家都在發(fā)幣，會引發(fā)監(jiān)管的問題。騰訊不會發(fā)幣，并沒有考慮參與其中。”
最近，騰訊和阿里在新零售領(lǐng)域動作非常大。馬化騰則認(rèn)為除了利用數(shù)字技術(shù)助力線下傳統(tǒng)零售外，重要的是能夠抓住數(shù)字化的機(jī)遇，能夠把人、貨、場景幾方面全部打通，“你不這么做的話，你可能就失去競爭力。”
馬化騰還在回答貴州一名記者的提問時透露了一個消息——騰訊現(xiàn)在正在貴州的兩座山里挖洞，要打造一個全國最安全的數(shù)據(jù)中心。
騰訊大規(guī)模進(jìn)攻新零售——你不這么做的話，你可能就失去競爭力
馬化騰：大家知道在零售方面，騰訊把電商業(yè)務(wù)賣給京東之后，我們基本上不碰電商領(lǐng)域，完全靠投資。
為什么線下的零售最近動作這么大，除了剛才我們講的利用數(shù)字技術(shù)助力線下傳統(tǒng)零售，能夠抓住數(shù)字化的機(jī)遇，能夠把人、貨、場景幾方面全部打通，你不這么做的話，你可能就失去競爭力。
但這里面有幾個擔(dān)憂，很多零售的企業(yè)也主動找我們，談到這方面的擔(dān)憂。原來零售企業(yè)和線上的電商是對立的，他覺得你搶他飯碗，是一個此消彼長、互斥的業(yè)態(tài)，所以過去這十幾年他們就很悲觀，基本上被線上的電商侵蝕他原有的份額。
但現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)零售和線上電商彼此間的融合開始了，已經(jīng)不是互斥了，用戶的體驗真的是要線上線下整合，而且傳統(tǒng)線下的體驗是你沒法簡單用線上替代的，畢竟人作為一個實體，你總要生活在周邊。
這里面就帶來了很多的變革，包括現(xiàn)在的便利店、或者周邊社區(qū)店的演化，我也發(fā)現(xiàn)很多人開始做創(chuàng)新了，也是利用數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)，利用移動支付、移動終端做改造，包括后臺貨物的供應(yīng)也是用 IT 手段改變原來大賣場的方式。你可以看到這個趨勢在變化，大家就發(fā)現(xiàn)，這應(yīng)該做融合創(chuàng)新。
所以，很多企業(yè)希望我們提供一套智慧零售的解決方案。最近這一個月，我們內(nèi)部成立了一個智慧零售戰(zhàn)略合作部，能調(diào)動和主導(dǎo)我們各個 BG、事業(yè)部門的一些資源，能夠打造一套為智慧零售和商業(yè)地產(chǎn)等整套的數(shù)字解決方案。
我覺得目前進(jìn)展還比較順利，需求非常旺盛，而且也看到了它的效果。在這個基礎(chǔ)上，其實很多的零售企業(yè)愿意跟我們一起合作。我們的定位是我們不做零售，甚至都不做商業(yè)，我們更多的方案是助力、賦能，我們提供一層很薄的能力，包括用戶的連接能力、小程序、公眾號、云、AI 等等都是為你們服務(wù)的，而且還跟周邊的生態(tài)合作伙伴、開發(fā)商一起為你們服務(wù)，對我們來說沒有利益沖突。
也就是為什么說去中心化，零售商包括商業(yè)地產(chǎn)他們所有數(shù)據(jù)是自己擁有的，他不會依托其他家，說那很危險，以后數(shù)據(jù)丟失的話他會非常擔(dān)心。我想對于零售商來說可以理解，他愿意把他的命運把握在自己手上。對于我們來說，我們只是提供“水電”而已，就是這樣。
區(qū)塊鏈技術(shù)的看法：騰訊不會發(fā)幣，并沒有考慮參與其中
馬化騰：最近區(qū)塊鏈這個話題非常熱，甚至有人調(diào)侃區(qū)塊鏈之前的互聯(lián)網(wǎng)都是古典互聯(lián)網(wǎng)。
的確這是一個蠻創(chuàng)新的技術(shù)，但是怎么應(yīng)用，大家注意，技術(shù)是好的，但是怎么用好這是另一個方面。如果做數(shù)字貨幣 ICO，我覺得還是有很多的風(fēng)險的，不是技術(shù)不成熟，如果大家都可以用區(qū)塊鏈技術(shù)隨便發(fā)行數(shù)字幣，那會引發(fā)很多監(jiān)管的問題。
現(xiàn)在數(shù)字貨幣雖然很熱，但是我們并沒有參與其中，我們不考慮說發(fā)個幣等等，因為我覺得這是一個非常有風(fēng)險的事情。但是區(qū)塊鏈技術(shù)可以應(yīng)用在很多領(lǐng)域，比如說一些票據(jù)的認(rèn)證，它實際上就是可以把實物，比如說現(xiàn)實中一個文件、一個票據(jù)，變成只有這獨此一份，你抵押出去了和還回來，這個過程中怎么用數(shù)字化認(rèn)證它的唯一性，其實區(qū)塊鏈解決這個很大的問題。
當(dāng)然，票據(jù)只是其中一部分，還有很多文檔、文件認(rèn)證的東西是可以用區(qū)塊鏈化來達(dá)到這個效果的。也就是說，一份文件是不可被復(fù)制、不可被篡改，而且是轉(zhuǎn)移了就過去了，原來那個不會變成兩份，過去傳統(tǒng) IT 是真的可以復(fù)制兩份的，用區(qū)塊鏈就可以真正模擬現(xiàn)實社會中的這種單據(jù)、票據(jù)的唯一性，所以它具有一個劃時代的意義。所以騰訊也在積極地探索區(qū)塊鏈在各個場景中的應(yīng)用，但是目前還是發(fā)展的早期，現(xiàn)在大家所有人都在盯著數(shù)字貨幣，我覺得先解決這個問題區(qū)塊鏈才能繼續(xù)發(fā)展。
移動支付出海：出去探索了一輪才發(fā)現(xiàn)，中國移動支付這么先進(jìn)
馬化騰：在海外，微信支付的發(fā)展還是比較廣的，讓很多國人在出境游的時候能比較方便地消費。但其實能拓展這么多的消費場景、實現(xiàn)這些便捷的支付體驗也不容易，我們通過和世界各地第三方支付企業(yè)的合作、業(yè)務(wù)整合，共同來拓展各地的市場。
微信支付最近也在加大海外拓展的力度。法國巴黎幾個大的商場都已經(jīng)可以支持了，包括春節(jié)的時候，如果有朋友去日本北海道，可以看到那個機(jī)場全部是綠色的，都覆蓋微信支付了。
在中國人出境消費越來越方便的同時，海外也看中了中國人越來越強勁的旅游和消費需求。真正要做跨境支付的企業(yè)，包括在當(dāng)?shù)匾暾堫愃埔苿又Ц兜谌街Ц杜普盏脑?，其實進(jìn)度還很慢，難度也比較高。我們出去探索了一輪才知道，原來中國的第三方支付這么先進(jìn)，境外是沒有這樣的優(yōu)勢的。
比如在中國香港地區(qū)，他們有一個新的金融支付系統(tǒng)在開發(fā)，本來說今年年中可以開發(fā)完，但又說年底，它落地后才能實現(xiàn)快速的在各銀行之間轉(zhuǎn)帳，而且可以實現(xiàn)比眼下更低的的轉(zhuǎn)賬成本。我們正在等待這些系統(tǒng)開發(fā)完畢后，加快在當(dāng)?shù)氐闹Ц恫季帧?/p>
比如在境外市場，我們在馬來西亞申請了第三方的支付牌照，這其實是很難申請的。但拿到牌照之后，我們也發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)睾芏嗷A(chǔ)設(shè)施還有待建設(shè)，有些銀行無法提供接口。如果實現(xiàn)不了互聯(lián)互通的話，很多進(jìn)展無法進(jìn)一步推動。我們已經(jīng)意識到這方面的重要性，也在推動各個銀行間的技術(shù)改造。這個工作并不那么容易，但已經(jīng)越來越快了。
人工智能：AI 的通用還很好，先從垂直領(lǐng)域入手
馬化騰：自從 AI、尤其是 AlphaGo 起來以后，大家才意識到深度學(xué)習(xí)威力如此厲害。的確，深度學(xué)習(xí)現(xiàn)在在很多的場合是完全可以落地的。
我們后臺很多技術(shù)，比如說廣告的精準(zhǔn)匹配、個性化內(nèi)容推薦，都采用了 AI 技術(shù)，可能大家感知還不太清楚。在未來的生產(chǎn)制造過程當(dāng)中，在某些特定場景，就可以用 AI 技術(shù)，以低成本的方式來模擬一個大腦在后面進(jìn)行管理，從海量的大數(shù)據(jù)里找出它的規(guī)律。通過 AI 技術(shù)，就像一直有一個永遠(yuǎn)不累的大腦思考、處置一些信息，我覺得這個是一個方向。
當(dāng)然，這個路還很遠(yuǎn)，現(xiàn)在 AI 都應(yīng)用于一些專用的場景，而且要把這個場景劃的足夠窄、足夠清晰，然后通過深度學(xué)習(xí)把它的特征、數(shù)據(jù)了解之后，開發(fā)成算法。我覺得先從垂直領(lǐng)域入手，AI 的通用或許還遠(yuǎn)，垂直方面我覺得已經(jīng)有很多機(jī)會可以做了。
網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險：平臺自身的鞭策壓力很大
馬化騰：這個有很多的緣由，剛才講的為什么網(wǎng)上出現(xiàn)很多違法營銷、違法集資，其實大量地在微信的公眾號平臺，我們沒想到原來是用這種形式出現(xiàn)的，所以當(dāng)時對我們產(chǎn)生了很大的壓力，我們明明看到有的公號關(guān)注的粉絲很多，你看它業(yè)務(wù)懷疑是有問題，但是你沒有證據(jù)，最后有些出事了，卷款逃走了，就有受害者他找不到人了，受害者說是不是你們平臺也有責(zé)任，甚至到騰訊去問責(zé)，給我們造成了很大的壓力，雖然我們不知道發(fā)生什么事兒，但是畢竟在我們的平臺這邊出現(xiàn)，還是有責(zé)任和義務(wù)去處理這個問題的。
所以這方面給我們自身鞭策的壓力就很大，這個事情不是跟我們無關(guān)，是息息相關(guān)的，如果不找出一個好的方法，平臺的監(jiān)管的責(zé)任是得不到落實的。
所以說我們關(guān)注這個事情是有道理的，因為真的是會被牽連的，所以說這是我們最大的一個初衷。
第二，我們自己在做正規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的同時，如果像我剛才講的，”你能貸到多少錢，我也來貸”，其實我們微粒貸是很安全的，但如果外部很多公司這樣做，我們也是可能被牽連的，我們的正常業(yè)務(wù)也可能會被影響。
所以你想想，這方面我們怎么能不關(guān)心呢！謝謝。
游戲：不能一味的妖魔化
馬化騰：我們推出了成長守護(hù)平臺有一年時間了，最近剛剛過了一周年，效果還是比較顯著的，目前已經(jīng)有很多家長在利用這個平臺，和孩子們一起，在數(shù)字娛樂和網(wǎng)絡(luò)游戲（包括手游）的過程中，探索如何更科學(xué)、有序、正面的去引導(dǎo)游戲，防止過度沉迷等。
任何東西過度沉迷都是不好的，一定要有一個把控，特別是未成年人的自控力還不夠成熟的時候，一定要有一個分層的、根據(jù)年齡管理的機(jī)制，也要有家長和平臺的介入。
除了成長守護(hù)平臺，我們還在在去年暑假之前，在我們最火的游戲《王者榮耀》上推出了一個健康系統(tǒng)，12 歲以下的孩子，一天只能玩一個小時，晚上 9 點以后就不能玩了。
此外還有其他一些新的措施，包括利用成長守護(hù)平臺怎么識別孩子用小號玩游戲的問題，通過找出一些疑似小號給到提醒，讓家長有更多的管理手段。
但是，這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，騰訊主要創(chuàng)始人之一的張志東也非常關(guān)注這一點，他提過需求說，你們能不能聰明一點，不是一鍵禁玩了事，還要看到游戲的正面性，能夠讓父母和孩子用互動更好的方式來去管理這個事情，而不是一味用很粗暴的方式不給玩等等。
我們最近就做了一些嘗試，前不久我還在朋友圈跟同事反饋，這個體驗還需要改進(jìn)。他的意思是說，家長和孩子定一個所謂的數(shù)字契約，我做到這樣的事情，帶去戶外互動、做家務(wù)、學(xué)習(xí)等等，和你的游戲時長掛鉤，履約了之后你應(yīng)該怎么鼓勵，而且還有好友，或者請幾個同學(xué)、家長見證，任務(wù)完成后會有鼓勵，這些就可以做的很有趣，把這個過程變的很生動，都可以用技術(shù)手段來實現(xiàn)。這樣的話，比原來簡單、粗暴的方式相比要柔和很多，因為從孩子的天性需說，還是要有互動。
現(xiàn)在騰訊也在開發(fā)功能游戲，在很多方面，其實是可以進(jìn)一步發(fā)揮游戲的正向價值。比如說微信最近的跳一跳，也很多老年人反饋說覺得很好，防止大腦癡呆，他們覺得這個挺好玩的，又簡單。這類也屬于很類似功能游戲的一種，我覺得這個是值得我們探索的，而不是簡單的、一味的妖魔化。當(dāng)然，不管理肯定也是不行的。
另外你講到，越來越多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加入兩會，參政議政，我覺得這也是一個非常好的現(xiàn)象?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)不像十年、二十年前的門戶網(wǎng)站、電商、通信這么簡單，已經(jīng)是生活化了，有很多 O2O 的場景。大量現(xiàn)實生活中的傳統(tǒng)行業(yè)都已經(jīng)紛紛觸網(wǎng)，用互聯(lián)網(wǎng)來做了，所謂的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)范疇已經(jīng)很大的擴(kuò)大了，所以他們的參與大大地加大，也就是我們剛才講的數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字中國方面的推動，很多政策、法規(guī)、建議都是跟這些息息相關(guān)的，我覺得這個是一個非常好的事情。