一年一度的“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”即將到來(lái)，手機(jī)用戶的信息安全又將成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，記者了解到，去年陜西省內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商在保護(hù)用戶信息安全方面，推出了不少舉措，成效顯著，全年通信信息詐騙案件大幅減少。記者日前從陜西移動(dòng)獲悉，該公司2017年以來(lái)，不斷提升技術(shù)手段，打擊通信信息詐騙、嚴(yán)格落實(shí)手機(jī)實(shí)名制入網(wǎng)，構(gòu)建“安全、誠(chéng)信”通信環(huán)境。同時(shí)，加大防范打擊通信信息詐騙力度，全年發(fā)送防范通信詐騙公益類短信超過(guò)2.1億條，打造了一道名副其實(shí)的“安全防火墻”，有效維護(hù)了廣大群眾的切身利益。
堅(jiān)決打擊通訊信息詐騙，構(gòu)建“綠色”通信環(huán)境
“不久前接到一個(gè)詐騙電話，說(shuō)我兒子出車禍了，讓我給他們銀行卡立即打錢。我猶豫了一下，想起前段時(shí)間移動(dòng)公司在我們小區(qū)內(nèi)做的那個(gè)預(yù)防電信詐騙宣傳，說(shuō)要給家人打電話確認(rèn)。就趕緊給兒子打了一個(gè)電話，結(jié)果真的是騙人的。”寶雞市金陵社區(qū)韓大爺告訴記者。
現(xiàn)在，移動(dòng)用戶再也不用擔(dān)心接到詐騙電話了。據(jù)悉，陜西移動(dòng)在去年就推出了防詐騙提醒的創(chuàng)新利器——“和彩印”業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)后臺(tái)配置了強(qiáng)大的識(shí)別號(hào)碼庫(kù)，主要包括詐騙號(hào)碼、手機(jī)安全App以及中國(guó)移動(dòng)提供的黃頁(yè)號(hào)碼等。用戶開通“和彩印”功能后，一旦接聽或撥打到系統(tǒng)中被標(biāo)記的號(hào)碼，系統(tǒng)就會(huì)同步預(yù)警并立即通過(guò)彈框?qū)⑻嵝讯绦虐l(fā)送給用戶。與其他騷擾防詐騙短信相比，“和彩印”提供的騷擾電話數(shù)據(jù)庫(kù)更加全面，用戶使用該提醒功能無(wú)需額外安裝手機(jī)軟件，對(duì)部分不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人而言十分便捷。
此外，陜西移動(dòng)為了讓更多的用戶了解通信信息詐騙的防范方法，在全省范圍內(nèi)開展反詐宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，2017年以來(lái)，累計(jì)已進(jìn)入1756個(gè)社區(qū)，向社區(qū)居民普及防范通信詐騙知識(shí)。
多渠道做好增值業(yè)務(wù)查詢、退訂，保證用戶明白消費(fèi)、放心使用
家住西安長(zhǎng)安立交附近的薛先生昨天晚上手機(jī)突然收到業(yè)務(wù)開通提醒短信，他一早趕到小寨開米營(yíng)業(yè)廳，在工作人員幫助下得知：原來(lái)是手機(jī)中了病毒！
“多虧收到了提醒短信，不然我現(xiàn)在都不知道手機(jī)竟然中毒了”薛先生感慨道。據(jù)介紹，陜西移動(dòng)不斷加強(qiáng)透明消費(fèi)服務(wù)力度，一方面細(xì)化各類渠道消費(fèi)清單，用戶可以輕松通過(guò)微信營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等渠道詳細(xì)了解自己每月消費(fèi)金額、業(yè)務(wù)定制情況，隨時(shí)退訂某項(xiàng)或多項(xiàng)已訂購(gòu)業(yè)務(wù)。另一方面陜西移動(dòng)提供了“業(yè)務(wù)扣費(fèi)主動(dòng)提醒”服務(wù)，在業(yè)務(wù)扣費(fèi)之前，根據(jù)短信提示，用戶可以向10086投訴或直接退訂，對(duì)于用戶退訂的業(yè)務(wù)，不予扣費(fèi)。與此同時(shí)，用戶還可以發(fā)送短信0000到10086，詳細(xì)查詢、退訂自己的已訂購(gòu)業(yè)務(wù)。
陜西移動(dòng)還借助工信部信通院“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用檢測(cè)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”權(quán)威技術(shù)力量，在全省近1600家中國(guó)移動(dòng)自有營(yíng)業(yè)廳和手機(jī)合作廳店布放了“移動(dòng)應(yīng)用防護(hù)終端”，面向廣大用戶啟動(dòng)“手機(jī)綠色安全專享服務(wù)”。該服務(wù)包括，免費(fèi)檢測(cè)用戶手機(jī)中的APP應(yīng)用是否安全，引入權(quán)威機(jī)構(gòu)的資源，為用戶提供經(jīng)過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)認(rèn)證的綠色安全APP應(yīng)用等。2017年以來(lái)，陜西移動(dòng)月均研判病毒類型達(dá)1700余種，陸續(xù)為陜西省內(nèi)超過(guò)800萬(wàn)用戶提供檢測(cè)服務(wù)，檢查出安全隱患問(wèn)題16萬(wàn)件次，幫助用戶挽回經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)300萬(wàn)元。
記者了解到，隨著高科技的運(yùn)用及防治手段的完善，防范打擊通信信息詐騙工作將越來(lái)越深入。2017年陜西移動(dòng)配合警方破獲偽基站案件15件，攔截垃圾短信8794萬(wàn)余條，關(guān)停各類違規(guī)號(hào)碼70余萬(wàn)個(gè)，審核疑似騷擾電話超過(guò)50萬(wàn)例，有效全面構(gòu)筑了一道手機(jī)用戶的信息安全防火墻。
