改革開放后的40年，零售商業(yè)史跌宕起伏，幾經(jīng)變遷。
這其中，蘇寧控股集團董事長張近東已經(jīng)歷過近30年的零售風(fēng)雨。自1990年創(chuàng)立蘇寧起，與國營商場的空調(diào)血戰(zhàn)讓張近東成名；“美蘇爭霸”確定了他的行業(yè)地位；面對年輕互聯(lián)網(wǎng)對手的悍然沖擊，張近東又以前所未有的魄力，主動掀起了蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
物聯(lián)網(wǎng)時代，AI站上風(fēng)口，線下場景重新成為爭奪焦點。張近東也正帶領(lǐng)蘇寧“打造蘇寧自主IP的智慧零售”，開啟自己商業(yè)生涯的又一次革命。
布局線下主場
張近東為蘇寧按下了沖刺鍵。
今年1月15日，在蘇寧控股集團的2018年度工作規(guī)劃與部署會議上，張近東提出，到2020年蘇寧在線下要達到2萬家店、交易規(guī)模達到4萬億。而在近日的蘇寧高管閉門會議中，張近東又再次提出：“未來3年蘇寧將進入企業(yè)歷史上規(guī)模增長、效益提升的最好時期。”
張近東用“極速”來形容蘇寧未來的發(fā)展速度。與地產(chǎn)行業(yè)的密切接觸，則預(yù)示著這場沖刺做好了準(zhǔn)備。事實上，張近東此前已經(jīng)數(shù)度登上地產(chǎn)圈頭條。
2017年12月19日，蘇寧在大本營南京發(fā)布智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略。而令人意想不到的是，這場以零售為主題的會議竟然聚集了萬達集團董事長王健林、融創(chuàng)中國董事會主席孫宏斌、恒大董事局副主席夏海鈞等諸多重量級的地產(chǎn)圈大佬。
在吸引諸多地產(chǎn)大佬前來站臺的同時，張近東投入到這些地產(chǎn)公司的真金白銀則將近300億人民幣。
去年11月，蘇寧控股集團旗下的南京潤恒向恒大地產(chǎn)戰(zhàn)略投資200億元，在恒大地產(chǎn)的第三輪增資中出資最高。而在今年1月29日，萬達官方也宣布，騰訊作為主發(fā)起方，聯(lián)合蘇寧云商、京東、融創(chuàng)計劃投資約340億元，收購萬達商業(yè)香港H股退市時引入的投資人持有的約14%股份。其中，蘇寧計劃出資95億元，購買萬達商業(yè)股東持有的約3.91%股份。
他也在近期接受《華夏時報》記者采訪時表示：“過去有段時間大家覺得線下不行了，但是我們始終堅信線下的價值，所以我們一直在堅持線下資源與線上的嫁接和融合。蘇寧的這一戰(zhàn)略是一以貫之的，并不會因為過去說線下不行了，或者這兩年大家又開始關(guān)注線下而改變。”
“我們與眾多優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)開發(fā)商合作，就是為進一步豐富線下消費場景資源，深化業(yè)務(wù)合作，形成有效的優(yōu)勢互補，資源整合。”張近東表示。
向智慧零售轉(zhuǎn)型
目前，張近東正帶領(lǐng)蘇寧向智慧零售進行第三次轉(zhuǎn)型。而這一次，實體迎來了高光時刻。
“線下將在智慧零售發(fā)展過程中扮演更重要的角色，將逐步回到舞臺中央。智慧零售時代，線下被充分激活，成為智慧化的運營端口，具有線上無法比擬的優(yōu)勢，傳統(tǒng)電商正是看到了線下發(fā)展的價值，所以都在紛紛走向線下、布局線下。”張近東對《華夏時報》記者說。
但重回風(fēng)口的線下并非簡單回歸。在物聯(lián)網(wǎng)、AI等技術(shù)的加持下，被冠名以“零售新物種”的零售業(yè)態(tài)被不斷推出。
線下始終是張近東的主場。在去年12月開始的1個半月里，蘇寧在全國新開282家店。這其中包括蘇寧易購云店、蘇寧易購直營店、蘇寧生鮮精品超市、蘇寧影城等多種業(yè)態(tài)門店。
而形象穩(wěn)健的張近東在今年2月，還出現(xiàn)在位于南京新街口的蘇寧體育BIU店。除了在AR電子櫥窗中賣萌、在顏值機上刷臉搶紅包，張近東還跟蘇寧智能音箱對話聊天氣和美食。這也是蘇寧目前開出的第6家無人店。
“這些多種形態(tài)的門店，不僅僅只是一個線下平臺，更是作為智慧零售和互聯(lián)網(wǎng)的重要平臺和入口，是一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，蘇寧正在用互聯(lián)網(wǎng)的思維全面審視和改造各類線下產(chǎn)品。”張近東對《華夏時報》記者說。
他同時表示，宏觀環(huán)境也是蘇寧作出決策的重要依據(jù)。“消費升級成為經(jīng)濟發(fā)展的第一驅(qū)動力，是零售最大的風(fēng)口，也將為智慧零售創(chuàng)造巨大的藍海市場。”
張近東認(rèn)為，在蘇寧的產(chǎn)業(yè)布局中，零售始終是1，其他各產(chǎn)業(yè)都是這個1后面的0。“很多人會問我，說張總你怎么每次都能準(zhǔn)確把握趨勢，將蘇寧帶到正確的道路上來。其實這世界上哪有什么秘訣，唯一的秘訣就是選擇正確的路，然后埋頭苦干。對我來說這條正確的路，也是我創(chuàng)業(yè)以來走的唯一的路——零售。”
數(shù)據(jù)化經(jīng)營
張近東表示，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，企業(yè)需要不斷去學(xué)習(xí)、運用，這其中最重要的就是要形成數(shù)據(jù)意識。企業(yè)的經(jīng)營、決策和管理一定要靠數(shù)據(jù)驅(qū)動，要把數(shù)據(jù)化的分析轉(zhuǎn)化為經(jīng)營成果和生產(chǎn)力。“尤其是我們零售服務(wù)類企業(yè)，如果不摒棄主觀經(jīng)驗和慣性決策的思維，不提高數(shù)據(jù)意識和應(yīng)用，就無法跟上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度，最終會被行業(yè)淘汰。”
2017年，蘇寧創(chuàng)造了自2009年互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以來最好的業(yè)績，蘇寧控股位列中國民企500強第二位，蘇寧易購則躋身世界500強。張近東說，這是蘇寧智慧零售發(fā)展的成果，也是蘇寧發(fā)揮和應(yīng)用大數(shù)據(jù)能力的成果。“在內(nèi)部，我們強化了數(shù)據(jù)的挖掘、分析和打通、應(yīng)用，在外部，我們加強與合作伙伴的數(shù)據(jù)開放、共享和合作，可以說，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力的提升，就是我們服務(wù)能力提升的體現(xiàn)。”
去年8月，張近東簽發(fā)關(guān)于建立和加強數(shù)據(jù)經(jīng)營和數(shù)據(jù)管理的動員令，要求公司上至總裁，下至一線員工，都需要建立起通過數(shù)據(jù)開展工作的意識，掌握數(shù)據(jù)經(jīng)營能力。這是否也與蘇寧未來的整體發(fā)展方向密不可分？
張近東表示，作為智慧零售的引領(lǐng)者，數(shù)據(jù)化經(jīng)營對于蘇寧來說尤其重要，所以從去年下半年開始，蘇寧大力推動數(shù)據(jù)化的管理與運營，希望公司上下，無論在意識還是能力上，都要重視并貫徹數(shù)據(jù)化經(jīng)營，加速“數(shù)字蘇寧”的建設(shè)。
張近東解釋說，智慧零售從根本上說就是數(shù)字零售，是建立在數(shù)據(jù)化管理與分析基礎(chǔ)上的零售經(jīng)營能力。利用科技手段抓取全產(chǎn)業(yè)鏈中產(chǎn)生的有效數(shù)據(jù)，是智慧零售中所有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。對消費者的數(shù)據(jù)進行挖掘、獲取、存儲、管理、分析和運用，最終將實現(xiàn)對于消費者的可識別、可觸達、可洞察、可服務(wù)，這些也是衡量是否邁進智慧零售的重要標(biāo)志，是目前零售者最難做到的一個環(huán)節(jié)。