全國政協(xié)委員、京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官。曾任第十二屆上海市政協(xié)委員。今年首次當選全國政協(xié)委員，擬提交《關(guān)于發(fā)揮電商富農(nóng)作用，打造扶貧“新通路”》等三份提案。
全國兩會之人物
今年兩會備受關(guān)注的一個變動是，新增多位互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域代表、委員，其中就包括京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東。第一次當選全國政協(xié)委員，劉強東表示，這既是一份榮譽，也是一種責任。
首次亮相兩會，劉強東帶來3份提案，其中最重要的提案是探討如何發(fā)揮電商富農(nóng)作用，打造扶貧“新通路”。這份提案的由來或許與他的另一身份有關(guān)。去年11月，他當上了河北省阜平縣平石頭村名譽村主任，并給自己定了一個幫助全村人脫貧的小目標。
結(jié)合京東自身的扶貧實踐，劉強東在提案中，從農(nóng)產(chǎn)品規(guī)模化生產(chǎn)、扶貧品牌培育、農(nóng)產(chǎn)品物流設(shè)施建設(shè)、加大消費扶貧宣傳等方面，提出了自己的建議。
兩會期間，劉強東接受南都專訪時，還就京東物流布局、“無界零售”戰(zhàn)略和隱私保護等一一作答。他透露，未來3到5年，京東線上線下一體化的生鮮超市將在全國鋪設(shè)超千家門店。
我們在阜平的扶貧引起了當?shù)卮迕竦淖⒁猓麄冎鲃友埼胰?ldquo;名譽村主任”一職，希望我能為當?shù)匾敫嗟目沙掷m(xù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，帶動全體村民共同致富。我覺得這件事情很有意義，也是我感興趣的。
談企業(yè)發(fā)展
“京X計劃”可觸達所有中國互聯(lián)網(wǎng)用戶
南都：當委員和當公司老總最大的不同是什么？你準備如何履職政協(xié)委員？
劉強東：全國政協(xié)是一個深入學習的平臺，當委員是個全新的工作，我還需要適應(yīng)新崗位、熟悉新情況、接受新任務(wù)，廣泛聽取各界意見和建議，在不斷的學習中提高自身的履職能力。同時，我也會以實際行動參政議政，在扎實的調(diào)研中發(fā)掘基層的真實問題，講真話、述實情，提出切實可行的解決方案，為行業(yè)創(chuàng)新和民營企業(yè)爭取更好的發(fā)展環(huán)境。
南都：此前作為上海市政協(xié)委員，你曾就如何發(fā)展現(xiàn)代物流提出建議。2017年4月開始，京東物流集團開始獨立運營，在物流方面，京東還有哪些計劃？
劉強東：目前，京東是全球唯一擁有中小件、大件、冷鏈、B 2B、跨境和眾包（達達）六大物流網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)。京東的智能物流機器人、無人機、無人車自動駕駛技術(shù)，以及無人超市項目技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，正在幫助京東乃至整個行業(yè)實現(xiàn)從倉儲到配送最后一公里和空中物流網(wǎng)絡(luò)的全面智慧升級，以及無界零售的具象化。
未來五年，京東物流計劃建設(shè)跨區(qū)航空物流網(wǎng)絡(luò)、與達達的眾包網(wǎng)絡(luò)深度協(xié)同，形成全國最大的同城配送網(wǎng)絡(luò)。隨著網(wǎng)絡(luò)布局和建設(shè)的不斷完善，五年后京東物流將有望成為中國供應(yīng)鏈解決方案和供應(yīng)鏈科技領(lǐng)域的領(lǐng)導者，并成為年收入規(guī)模過千億元的物流科技服務(wù)商。
南都：去年京東提出“無界零售”的戰(zhàn)略，希望打破線上線下購物界限，打破生產(chǎn)商、品牌商和平臺商的界限，為零售業(yè)帶來積極變革。為此京東做了哪些努力？
劉強東：去年，我們正式成立了京東物流集團，京東金融也在積極探路，真正成為一家為金融機構(gòu)服務(wù)的科技公司。在產(chǎn)業(yè)形態(tài)中，我們也在探索，比如融合線上線下一體化的生鮮超市“7FR E SH”已正式落地投入運營。未來3到5年，7FR E SH將在全國鋪設(shè)超過1000家門店；京東之家、京東便利店也都在穩(wěn)步推進中。此外，我們還與中國聯(lián)通、唯品會等線上線下企業(yè)達成合作，探索“無界零售”的最新范本。
過去一年，京東依次與百度、奇虎360、網(wǎng)易、搜狗、愛奇藝、搜狐達成戰(zhàn)略合作，簽署一系列“京X計劃”；再加上此前達成合作的“京騰計劃”和“京條計劃”。目前“京X計劃”已可觸達近100%的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶，打通數(shù)據(jù)壁壘，讓品牌商精準對接消費需求。
談隱私保護
京東用戶數(shù)據(jù)得到最高級別保護
南都：隨著數(shù)據(jù)壁壘的打通，當被掌握的信息越來越多，如果有一天機器比你更了解你自己，你覺得這是件令人擔心的事嗎？
劉強東：大數(shù)據(jù)的真正價值就在于資源整合和開放共享，我認為隨著數(shù)據(jù)壁壘的打通，今后會有更多的數(shù)據(jù)能實現(xiàn)共享，從而服務(wù)于經(jīng)濟發(fā)展和人們生活質(zhì)量的提升。在任何時候，我們都要對新技術(shù)抱著積極的心態(tài)，所有的害怕、逃避、阻礙技術(shù)進步都沒有意義，最終也都會被新技術(shù)所淘汰。
南都：技術(shù)的發(fā)展也伴隨著隱私和安全問題，京東在用戶隱私和技術(shù)安全上有何規(guī)定？
劉強東：我們一直對用戶信息和用戶數(shù)據(jù)進行了最高級別的保護。技術(shù)上，通過包括基于大數(shù)據(jù)分析的風險控制系統(tǒng)等系列措施應(yīng)對可能出現(xiàn)的隱患，以保護網(wǎng)站及用戶信息安全。針對數(shù)據(jù)安全層面，也采用了更加縝密的技術(shù)措施，對用戶數(shù)據(jù)的傳輸、存儲、展現(xiàn)等環(huán)節(jié)進行保護，以提升用戶數(shù)據(jù)的安全性。
在內(nèi)部制度和管理上，所有員工入職時必須接受信息安全培訓。我們還專門建立了數(shù)據(jù)安全委員會，推進和保障個人信息安全，并采用嚴格的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制、多重身份認證等技術(shù)保護個人信息。除了在集團內(nèi)部加強安全措施外，京東也對外建立了安全應(yīng)急響應(yīng)中心平臺，并與騰訊等企業(yè)展開安全領(lǐng)域合作，為用戶提供信息安全保障。
南都：具體面向用戶有哪些做法？
劉強東：為了更好地保護用戶隱私，我們制定并發(fā)布了最新的《京東隱私政策》，新的政策條款對于用戶的隱私保護做到了具體化和透明化，用戶可以根據(jù)條款的說明指引到自己的個人信息來進行管理，這樣一來，用戶對個人信息的掌控力度會更高。我們在收集個人信息時，一定會遵循“合理、相關(guān)、必要原則”，并明確告知用戶相關(guān)信息的使用目的和范圍；如果用戶遭遇賬戶被盜、登錄異常等，我們還可立即鎖定賬戶，最大限度保障用戶信息安全。
應(yīng)用上，我們也積極探索一切能保障用戶隱私的方法。比如我們2017年推出的“微笑面單”，就是利用技術(shù)手段將包裹面單上用戶手機號的部分信息以笑臉代替，以一種更人性化的方式有效保護用戶隱私。我們會通過加密、隔離、脫敏等方式去增強用戶使用的信息安全。
談個人工作
每天再忙都會關(guān)注用戶體驗
南都：你日常的辦公狀態(tài)是什么樣的？
劉強東：多年來，只要沒有出差，我一定會在早晨8點半準時到公司，與公司高管一起開早會。在10-30分鐘的會議上，快速就各部門提出的問題做出決策。我現(xiàn)在的工作重點并不是抓業(yè)務(wù)細節(jié)，而是放在公司戰(zhàn)略方向上。
南都：你每天再忙都會做的一件事是什么？
劉強東：關(guān)注用戶體驗。我會經(jīng)常在京東上下單，以消費者的視角來審視京東。公司的產(chǎn)品做得怎么樣、用戶是否滿意，我把這些視為京東發(fā)展的生命線。
南都：去年你成了河北省阜平縣平石頭村的名譽村主任，你說這實現(xiàn)了兒時夢想？
劉強東：算是吧，我生長在江蘇宿遷市一個非常貧窮的農(nóng)村家庭，小時候最大的夢想就是能當上村長，帶領(lǐng)村民過上好日子。
這一次擔任平石頭村的名譽村主任，其實也是村民們對我的支持與信任。京東集團從2015年開始在阜平縣開展扶貧工作，積極扶持當?shù)夭枞~、陶瓷和香菇等特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，引入文化創(chuàng)意類產(chǎn)業(yè)，并落地“飛翔鴿”扶貧項目。我們在阜平的扶貧引起了當?shù)卮迕竦淖⒁?，他們主動邀請我去擔?ldquo;名譽村主任”一職，希望我能為當?shù)匾敫嗟目沙掷m(xù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，帶動全體村民共同致富。我覺得這件事情很有意義，也是我感興趣的。
南都：五年內(nèi)讓全村家庭收入提高十倍，村民全部脫貧，你定的這個小目標如何實現(xiàn)？
劉強東：從短期來看，我希望在力所能及的范圍內(nèi)給村民一些直接支持，解決一些大家“不能等待”的問題，比如孩子上學、老人養(yǎng)老。年前我們給村民送了年貨，并在當?shù)芈涞鼐〇|互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院；此外我們還計劃給當?shù)仄刚埥處?、建養(yǎng)老院等。
長期來看，我們希望將村里現(xiàn)有的農(nóng)副產(chǎn)品通過品牌化提高附加值，利用京東的電商渠道讓農(nóng)產(chǎn)品加速上行。同時，通過企業(yè)招工的方式，讓有意愿的年輕人進入京東工作，解決村民的就業(yè)問題。此外，當?shù)嘏徫迮_山，村內(nèi)有五崖寨風景區(qū)，風景秀麗，我們也計劃引入一些優(yōu)秀的開發(fā)商，做一些民宿等旅游項目帶動當?shù)亟?jīng)濟增長。
南都：你想成什么樣的“村長”？
劉強東：我希望自己能盡量做一個不辜負期待、不愧對內(nèi)心的“村長”吧！
