繼蘇寧與京東之后,阿里旗下天貓日前也宣布調(diào)整組織架構(gòu),備戰(zhàn)新零售。記者梳理發(fā)現(xiàn),三巨頭架構(gòu)調(diào)整大同小異,一方面將相近的業(yè)務(wù)線(xiàn)合并,另一方面KPI考核將以垂直領(lǐng)域?yàn)橥黄瓶谡归_(kāi)。這意味著電商平臺(tái)之間的新零售博弈開(kāi)始觸及業(yè)務(wù)根本,并逐步進(jìn)入改革的深水區(qū)。
按照天貓最新確立的組織升級(jí)方案,平臺(tái)將新成立天貓消費(fèi)電子事業(yè)部,涵蓋原手機(jī)事業(yè)部、電器美家事業(yè)組中的電器等業(yè)務(wù)及供應(yīng)鏈部門(mén)。新成立天貓美家事業(yè)部,包含原電器美家事業(yè)組中的美家等業(yè)務(wù)。天貓汽車(chē)事業(yè)部總經(jīng)理俞巍將同時(shí)兼任美家事業(yè)部總經(jīng)理。家裝、汽車(chē)兩大注重消費(fèi)體驗(yàn)的場(chǎng)景將在新零售推進(jìn)中完成重構(gòu)。此外,新成立天貓平臺(tái)營(yíng)運(yùn)事業(yè)部,囊括天貓營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)事業(yè)部、天貓運(yùn)營(yíng)中心等以消費(fèi)者為核心的運(yùn)營(yíng)部門(mén)。
而在此之前,蘇寧和京東已經(jīng)相繼完成組織架構(gòu)調(diào)整。其中,蘇寧成立了大家電、大快消、智能數(shù)碼3C、生活家居四大事業(yè)群。京東商城組建大快消事業(yè)群、電子文娛事業(yè)群和時(shí)尚生活事業(yè)群,以方便三大事業(yè)群內(nèi)部關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)產(chǎn)生“高度積木化”的協(xié)同效應(yīng)。
值得一提的是,三巨頭同一時(shí)段先后進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整,被認(rèn)為是新零售開(kāi)始觸及業(yè)務(wù)根本的信號(hào),而這些新業(yè)務(wù)線(xiàn)也將進(jìn)一步與投資標(biāo)的相協(xié)同。以天貓為例,此次組織升級(jí)之后,每一個(gè)縱向業(yè)務(wù)部門(mén)都能在銀泰、蘇寧、大潤(rùn)發(fā)等阿里新零售八路縱隊(duì)中找到對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景,例如家電數(shù)碼對(duì)應(yīng)蘇寧,家居家裝對(duì)應(yīng)居然之家,快消商超對(duì)應(yīng)盒馬鮮生和高鑫零售,服飾百貨對(duì)應(yīng)銀泰商業(yè)等。
蘇寧零售集團(tuán)副總裁范志軍在接受記者采訪(fǎng)時(shí)坦言,蘇寧在架構(gòu)調(diào)整上行動(dòng)得最早,這也符合目前消費(fèi)市場(chǎng)變化及產(chǎn)業(yè)細(xì)分趨勢(shì)。以大家電為例,未來(lái)大家電事業(yè)群將更專(zhuān)注與上游制造商的數(shù)據(jù)直連和打通,用大數(shù)據(jù)來(lái)精準(zhǔn)定義消費(fèi)者需求,甚至反向推動(dòng)新品研發(fā)和定制生產(chǎn)。“以往平臺(tái)多為家電廠(chǎng)商的首發(fā)渠道,而通過(guò)數(shù)據(jù)的打通,渠道和商家完全有能力定制爆款。”范志軍坦言,渠道下沉將是家電廠(chǎng)商未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)。蘇寧大家電在線(xiàn)下布局時(shí)也會(huì)從自己的產(chǎn)品特色出發(fā),整合零售云店的資源協(xié)同布局。
阿里也是如此。在分拆調(diào)整新業(yè)務(wù)架構(gòu)之后,阿里在分品類(lèi)零售戰(zhàn)略推進(jìn)上加大力度,其中尤以酒業(yè)和汽車(chē)最為突出。在汽車(chē)領(lǐng)域,阿里已經(jīng)和雷諾在技術(shù)、新零售及服務(wù)領(lǐng)域達(dá)成全球戰(zhàn)略合作。而在線(xiàn)下布局方面,天貓已經(jīng)在上海、杭州等地試驗(yàn)性推出汽車(chē)自動(dòng)販賣(mài)機(jī),在淘寶搜索“超級(jí)試駕”并且預(yù)約成功后,就可以到店“刷臉”提車(chē)、試駕甚至買(mǎi)車(chē)。據(jù)了解,天貓汽車(chē)自動(dòng)販賣(mài)機(jī)將在2018年開(kāi)出幾十家店,并已經(jīng)在和地產(chǎn)商、車(chē)企等洽談合作。
正如奧維云網(wǎng)(AVC)董事長(zhǎng)文建平在2018中國(guó)新零售領(lǐng)袖峰會(huì)上的判斷,在新零售的不斷發(fā)展中,整個(gè)行業(yè)從原本的粗獷型競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始轉(zhuǎn)向精耕細(xì)作式的競(jìng)爭(zhēng)。目前的新零售終結(jié)了以往渠道為王、功能型需求、以產(chǎn)品為中心、價(jià)格戰(zhàn)及經(jīng)驗(yàn)判斷的時(shí)代,開(kāi)啟了流量為王、享受型需求、以用戶(hù)為中心、價(jià)值戰(zhàn)和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的全新時(shí)代。
記者了解到,未來(lái)對(duì)于單個(gè)事業(yè)群的獨(dú)立盈利考量,將成為巨頭們推進(jìn)零售變革的新指標(biāo)。
