“平臺(tái)3月17日開始試運(yùn)行，今天正式運(yùn)行。試運(yùn)行期間共有6個(gè)企業(yè)提交了10個(gè)問題，目前已有4個(gè)問題得到解決，6個(gè)問題正在辦理。”3月31日，河北省“雙創(chuàng)雙服”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室召開媒體通氣會(huì)，介紹了河北省政企服務(wù)直通信息化平臺(tái)上線運(yùn)行情況。
據(jù)悉，河北省“雙創(chuàng)雙服”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室依托現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，組織研發(fā)了河北省政企服務(wù)直通信息化平臺(tái)。平臺(tái)由10個(gè)子平臺(tái)構(gòu)成，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，建立起政府與企業(yè)信息直通機(jī)制，充分體現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的先進(jìn)理念，實(shí)現(xiàn)政府對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目分類精準(zhǔn)幫扶。
以服務(wù)企業(yè)為例。第一步，企業(yè)登錄平臺(tái)后，完善填報(bào)基本信息并確認(rèn)，之后可按照行政審批、用地需求等10項(xiàng)內(nèi)容分類提交相關(guān)問題訴求，并實(shí)時(shí)在線查詢問題辦理進(jìn)度。第二步，問題訴求提交后，平臺(tái)將自動(dòng)將其發(fā)送至對(duì)口服務(wù)部門。對(duì)口服務(wù)部門根據(jù)問題涉及職責(zé)，采取本部門解決或轉(zhuǎn)交其他職能部門解決。對(duì)辦理超時(shí)的，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)向辦理部門和督查部門發(fā)出提示警告。第三步，問題訴求得到解決后，平臺(tái)將解決信息反饋至企業(yè)。企業(yè)可在客戶端實(shí)時(shí)看到問題辦理進(jìn)度和最終結(jié)果，并對(duì)辦理結(jié)果給予滿意度評(píng)價(jià)。
河北省發(fā)改委副巡視員李勝群介紹：“平臺(tái)將省市縣三級(jí)‘雙創(chuàng)雙服’活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室、各職能部門、各工作組和工作專班、各服務(wù)對(duì)象全部接入，實(shí)現(xiàn)信息搜集、問題分發(fā)、跟蹤問效、成果分析四大功能，突出‘一三四五、細(xì)通準(zhǔn)全’四個(gè)特色。”
依靠一個(gè)基礎(chǔ)在于“細(xì)”。平臺(tái)依靠“企業(yè)一套表”（企業(yè)主動(dòng)直接填報(bào)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)）為基礎(chǔ)，提供企業(yè)分類花名冊(cè)、企業(yè)綜合情況卡、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)表、問題清單，精細(xì)地反映企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)狀，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)的企業(yè)數(shù)據(jù)。
建成三級(jí)平臺(tái)在于“通”。平臺(tái)完成省市縣三級(jí)平臺(tái)和服務(wù)節(jié)點(diǎn)的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)了全省三級(jí)各服務(wù)節(jié)點(diǎn)的政策發(fā)布、信息收集、數(shù)據(jù)分析、問題分發(fā)和工作督辦。
聚焦四類服務(wù)在于“準(zhǔn)”。平臺(tái)精準(zhǔn)聚焦服務(wù)重點(diǎn)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)、重點(diǎn)科技型中小企業(yè)和省市重點(diǎn)項(xiàng)目四類對(duì)象，破解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目謀劃建設(shè)過程中的瓶頸制約，推動(dòng)盈利企業(yè)做大做強(qiáng)、微利企業(yè)提質(zhì)增效、困難企業(yè)扭虧脫困、重點(diǎn)項(xiàng)目順利實(shí)施。河北省6563家主營(yíng)業(yè)務(wù)收入超億元規(guī)模以上企業(yè)、2050家重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)、2000家重點(diǎn)科技型中小企業(yè)、3550家省市重點(diǎn)項(xiàng)目已全部進(jìn)入平臺(tái)。
實(shí)現(xiàn)五個(gè)目標(biāo)在于“全”。一是全天候服務(wù)，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電腦和手機(jī)登陸，企業(yè)和政府服務(wù)人員隨時(shí)進(jìn)行交流互動(dòng)。二是全活動(dòng)覆蓋，平臺(tái)覆蓋全部30個(gè)專項(xiàng)活動(dòng)和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作。三是全方位服務(wù)，全省萬家以上重點(diǎn)企業(yè)和省市重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)時(shí)在線提出問題訴求，省市縣三級(jí)職能部門有效辦理。四是全部門參與，企業(yè)提出的問題訴求逐級(jí)分發(fā)給省市縣三級(jí)相關(guān)職能部門，高效地解決企業(yè)問題。五是全過程督導(dǎo)，通過處理痕跡管理、流程實(shí)時(shí)監(jiān)控、問題時(shí)效督導(dǎo)等手段，實(shí)現(xiàn)督導(dǎo)人員在線督察工作進(jìn)度。
