4月2日，北京市網(wǎng)信辦、北京市公安局、北京市通信管理局、北京市工商局、北京市文化市場(chǎng)行政執(zhí)法總隊(duì)就京東在網(wǎng)上售賣(mài)相關(guān)違法違規(guī)商品、出版物及其他印刷品的行為，依法約談網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人，并責(zé)令整改。
此次多部門(mén)聯(lián)合出擊，陣仗不可謂不大，寥寥幾句通報(bào)透露的問(wèn)題顯然也并不小。經(jīng)查，京東未依法盡到對(duì)其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)售賣(mài)商品、出版物及其他印刷品的有效管理職責(zé)，導(dǎo)致有關(guān)違法違規(guī)商品、出版物及其他印刷品的售賣(mài)信息在網(wǎng)上傳播，違反了《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《出版物市場(chǎng)管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，并造成不良社會(huì)影響。
這一次電商平臺(tái)被責(zé)令整改，無(wú)疑將一直以來(lái)圍繞在平臺(tái)方、經(jīng)營(yíng)商、消費(fèi)者之間的權(quán)益保護(hù)及責(zé)任追究問(wèn)題說(shuō)的很清楚了。如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到假貨或者是其他違法違規(guī)的商品，那么平臺(tái)方是否等于無(wú)責(zé)？顯然責(zé)任不能單一扔給經(jīng)營(yíng)商，作為提供交易環(huán)境的平臺(tái)方，有著繞不過(guò)去的責(zé)任。這是應(yīng)該引起平臺(tái)方的自我反省的。我們可能聽(tīng)過(guò)太多平臺(tái)方在應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)時(shí)的“套話”，以及其制造的一種話語(yǔ)邏輯陷阱，如今政府職能部門(mén)的處罰結(jié)果為類(lèi)似問(wèn)題提供了案例，相信會(huì)為之后消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益時(shí)給予方向上的幫助。
在人民日?qǐng)?bào)3月30日發(fā)表的《消費(fèi)維權(quán)，電商不可推責(zé)》一文中，也將矛頭指向了某電商平臺(tái)，不點(diǎn)名批評(píng)了某電商平臺(tái)在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題上推脫責(zé)任，這與此次多部門(mén)聯(lián)合約談京東時(shí)指出的“未盡到有效管理職責(zé)”相似。該文指出：電商平臺(tái)不僅是“溝通者”，而且同商場(chǎng)、超市、展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)出租者一樣，是向商戶收取場(chǎng)租費(fèi)、推廣費(fèi)或者服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的利益相關(guān)方，都是經(jīng)營(yíng)者。
電商平臺(tái)必須明確自己的責(zé)任，要守住底線，更要有意識(shí)主動(dòng)規(guī)范管理網(wǎng)站秩序。從客觀角度來(lái)看，電商平臺(tái)支撐了線上交易的市場(chǎng)，假使經(jīng)營(yíng)商的進(jìn)出門(mén)檻低，受到的管理較松，那么最終受到權(quán)益侵害的必然是消費(fèi)者，最終為“惡果”買(mǎi)單的必然是整個(gè)社會(huì)。試想想，如果在平臺(tái)上銷(xiāo)售的是會(huì)對(duì)社會(huì)造成極大不良影響的商品，比如危害人身健康的毒品，比如假冒偽劣的口服類(lèi)食物，比如傳播腐朽思想的刊物，如果讓這些東西散播開(kāi)來(lái)，那便極有可能會(huì)威脅到社會(huì)的安全，也極有可能會(huì)影響到社會(huì)治安的穩(wěn)定。
無(wú)論何時(shí)，都應(yīng)強(qiáng)調(diào)電商平臺(tái)對(duì)其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)負(fù)有的管理職責(zé)和網(wǎng)站主體責(zé)任。你可以不讓別人在你的平臺(tái)售賣(mài)商品，可是如果你讓別人在你的平臺(tái)上交易而不管理，那么無(wú)異于為一些不法商販提供“法外之地”，甚至是變相地在為一些違法犯罪行為提供“保護(hù)傘”。因此，平臺(tái)方一定要深刻認(rèn)識(shí)到自己是主體責(zé)任者、連帶責(zé)任者這樣的身份，而絕不是一種所謂的中立的溝通者，平臺(tái)方既是要監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者，也是要被消費(fèi)者和社會(huì)監(jiān)督，絕對(duì)不在特殊之列，必須要全面自查自清。
