新一輪科技革命和產業(yè)革命蓄勢待發(fā)，人工智能作為新一輪科技的代表在金融領域掀起了一場改革風暴。人工智能的應用正在逐漸改變傳統(tǒng)金融的發(fā)展模式，可以讓更多的人享受到豐富多元的普惠金融服務，但人工智能的應用也將使得金融行業(yè)崗位減少。
波士頓咨詢公司（BCG）與中國發(fā)展研究基金會于日前共同發(fā)布最新報告《取代還是解放：人工智能對金融業(yè)勞動力市場的影響》。報告認為，人工智能技術將從自動、智能、創(chuàng)造三方面改變商業(yè)世界，即推動自動化水平達到新高度、支持智能分析與決策、催生新商業(yè)模式與新產業(yè)，并在金融業(yè)就業(yè)市場相應產生崗位削減、效率提升、創(chuàng)造就業(yè)三大影響。經測算，至2027年，中國金融業(yè)約23%的工作崗位將受到人工智能帶來的顛覆性影響，其影響方式為崗位的削減或轉變?yōu)樾滦凸しN。而剩下的工作崗位不會被顛覆，但在人工智能的協(xié)助下其效率將提升約40%。與此同時，人工智能在金融行業(yè)的應用也將催生大量全新的崗位，對未來人才的創(chuàng)造力、情感溝通能力、解決復雜問題能力提出了更高的要求。
報告作者之一、BCG合伙人兼董事總經理、大中華區(qū)金融與保險行業(yè)負責人何大勇表示：“人工智能在對全世界范圍內所有行業(yè)產生變革性影響的同時，也對勞動力市場產生著重要影響。這其中的關鍵是理解任務、崗位與工作的不同，很多任務，特別是重復性的任務將逐步被人工智能所替代。因此，部分崗位會消失，但更多崗位得到的是效率的提升，同時新的崗位也在產生。”
報告顯示，基于BCG2027人工智能對金融業(yè)就業(yè)市場影響模型測算，中國金融業(yè)約23%的工作崗位將受到人工智能帶來的顛覆性影響，其影響方式為崗位的削減或轉變?yōu)樾滦凸しN，其中銀行、保險及資本市場的工作崗位削減比例分別為22%、25%及16%。而剩下77%的工作崗位未受到顛覆，且在人工智能的協(xié)助下，工作時間將減少約27%，相當于效率提升38%。具體而言，資本市場效率提升高達56%，銀行次之約42%，保險可提升約29%。
在被削減的崗位中，交易類、風險審核類、客戶服務類以及后臺財務類等崗位受顛覆程度最高。從提升效率的角度來看，在產品開發(fā)、營銷銷售、投資決策及資產管理等環(huán)節(jié)，人工智能可替代部分人工或較人工提高準確性，因此帶來效率提升。從新崗位創(chuàng)造的角度來看，人工智能在削減低技能工作崗位的同時會創(chuàng)造更多的新型崗位。
以上分析基于人工智能在未來十年內穩(wěn)健發(fā)展的假設，但也應該考慮到，未來十年內人工智能的發(fā)展及應用普及可能會受到技術、監(jiān)管、人才等因素的限制。若人工智能所依賴的硬件設備計算能力或數(shù)據(jù)存儲容量的增速無法跟上人工智能本身發(fā)展的速度，則可能會導致其發(fā)展受限。從監(jiān)管角度而言，由于人工智能可能導致部分潛在安全、隱私、金融風險，各項人工智能應用在金融業(yè)開始落地推廣時，可能會遭遇較為嚴格的監(jiān)管。另外，若在未來十年內我國人工智能人才培養(yǎng)及吸引未能跟上發(fā)展需求，也可能成為人工智能應用普及的一大障礙。
報告認為，人工智能時代勢必產生就業(yè)需求和人才結構的深遠變化。這樣的變化已經在發(fā)達國家、領先企業(yè)有了較為明顯的體現(xiàn)，如美國已出現(xiàn)對主要涉及手工和日常認知活動工作崗位需求的長期下降，以及對直接與計算機技術打交道的技術人才需求的持續(xù)增長。同時，人工智能技術的發(fā)展將對人才提出硬性技術能力和軟性素質能力兩方面的更高要求。未來的人才應具備技術和商業(yè)交叉學科背景及復合技能，同時需要跨界與各方溝通和合作，從而對人才情感溝通能力、解決復雜問題能力、快速學習能力、創(chuàng)造力等軟性素質提出更高的要求。
目前我國人工智能技術尚處于發(fā)展期，企業(yè)對人才素質需求的變化主要體現(xiàn)為對基礎類技術能力的需求。根據(jù)行業(yè)研究數(shù)據(jù)顯示，過去一年中就業(yè)需求量增長最大的為掌握數(shù)據(jù)領域相關技術和人工智能相關具體技術的人才。盡管需求眾多，但目前市場上具備豐富人工智能相關經驗的人才十分緊缺。中國企業(yè)在培育、吸引、挽留人工智能人才方面仍任重道遠。
（原標題：金融就業(yè)將受人工智能顛覆性影響）
