近兩年，跨境電商發(fā)展十分火爆，許多網(wǎng)友早已習(xí)慣網(wǎng)購覺得十分方便、快捷，但消費者在海淘時也遇到一些問題，那就是電商造假問題。為消除消費者這個疑慮，京東、阿里巴巴等跨境電商企業(yè)紛紛利用區(qū)塊鏈技術(shù)破除跨境電商“信任”鴻。
京東首次向外界開放了其南沙保稅倉，展示京東全球購在區(qū)塊鏈、商品溯源體系以及一體化倉配方面的進(jìn)展。資料圖片
多家跨境電商布局區(qū)塊鏈
進(jìn)入2018年，區(qū)塊鏈漸成行業(yè)新風(fēng)口，多家跨境電商開始加速布局。
日前，京東首次向外界開放了其南沙保稅倉，展示京東全球購在區(qū)塊鏈、商品溯源體系以及一體化倉配方面的進(jìn)展。
京東方面表示，京東全球購是首個在全鏈條采用區(qū)塊鏈技術(shù)溯源的跨境電商平臺。借助區(qū)塊鏈技術(shù)，每件商品從原材料采購、生產(chǎn)到流通、營銷等全過程的信息，都被整合寫入?yún)^(qū)塊鏈，實現(xiàn)精細(xì)到一物一碼的全流程正品追溯。例如，消費者在購買了匹配區(qū)塊鏈技術(shù)的商品后，將能夠查看到商品配送過程中的起運日期、起運城市、運輸方式、入境報關(guān)單號等一系列信息。
在利用區(qū)塊鏈技術(shù)溯源的同時，京東全球購還接入原國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局的商品溯源系統(tǒng)，凡是進(jìn)入寧波、天津以及廣州的京東保稅倉的商品，均需經(jīng)過嚴(yán)格檢驗并粘貼原國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局印制的溯源碼。商品送達(dá)后，用戶只需手機掃描一下溯源碼，便可知道該商品的生產(chǎn)工廠、物流和監(jiān)管等信息。
京東相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，除涉及商業(yè)機密和國家法律法規(guī)禁止以外，京東全球購將全鏈條、全流程對外開放，隨時接受用戶、媒體和獨立社會組織的監(jiān)督。目前，京東已經(jīng)有數(shù)萬商品可以實現(xiàn)“一鍵溯源”，“我們的目標(biāo)是推廣到所有的產(chǎn)品”。
其實，京東對區(qū)塊鏈的布局預(yù)謀已久。早在2016年，京東就全面啟動了區(qū)塊鏈技術(shù)在京東業(yè)務(wù)場景中的應(yīng)用探索與研發(fā)實踐。之后，京東更是參與組建了一系列區(qū)塊鏈合作聯(lián)盟：2017年6月，與當(dāng)時的農(nóng)業(yè)部、國家質(zhì)檢總局、工信部等部門宣布成立了“京東品質(zhì)溯源防偽聯(lián)盟”；2017年12月，聯(lián)合沃爾瑪、IBM、清華大學(xué)成立首個安全食品區(qū)塊鏈溯源聯(lián)盟；2018年2月，宣布加入全球區(qū)塊鏈貨運聯(lián)盟（BiTA），與包括UPS、聯(lián)邦快遞等全球貨運巨頭公司在區(qū)塊鏈領(lǐng)域展開合作。
作為另一大跨境電商巨頭，阿里巴巴自然也沒有放松對區(qū)塊鏈的追逐。
2月27日，阿里巴巴旗下的天貓國際與菜鳥物流共同宣布，啟用區(qū)塊鏈技術(shù)跟蹤、上傳、查證跨境進(jìn)口商品的物流全鏈路信息，涵蓋生產(chǎn)、運輸、通關(guān)、報檢、第三方檢驗等商品進(jìn)口全流程。目前，天貓國際的跨境商品溯源計劃已經(jīng)覆蓋了上海、深圳、廣州、杭州、天津、寧波、重慶、福州、鄭州等保稅口岸。
不過，與京東將區(qū)塊鏈平臺向外界全面開放不同，阿里巴巴表示，短期沒有向外界開放區(qū)塊鏈平臺的想法。菜鳥國際技術(shù)負(fù)責(zé)人唐韌說，這是“因為阿里內(nèi)部的業(yè)務(wù)應(yīng)用目前足夠豐富。像阿里云，早期也是在阿里內(nèi)部使用，后期才向外界開放。”
除此之外，中國第一家在美國上市的互聯(lián)網(wǎng)奢侈品電商公司寺庫也傳出進(jìn)軍區(qū)塊鏈消息。據(jù)悉，寺庫將利用區(qū)塊鏈技術(shù)，解決奢侈品流通過程中產(chǎn)生的信任問題。
全流程溯源消除“信任”難題
業(yè)界分析認(rèn)為，跨境電商之所以紛紛在區(qū)塊鏈上進(jìn)行布局，最主要的原因還是為了“打假”。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和人們消費水平的提高，跨境電商近年來迎來了爆發(fā)期。艾媒咨詢前段時間發(fā)布的《2017-2018中國跨境電商市場研究報告》顯示，跨境電商2017年整體交易規(guī)模（含零售及B2B）達(dá)7.6萬億元人民幣，而2018年的交易規(guī)模有望增至9萬億元。
然而，跨境電商的“假貨”問題卻備受詬病。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，過去一年，國內(nèi)跨境電商消費者的投訴占到了投訴總量的12.98%，同比增長1.37%，其中貨源難保障、物流貓膩多、快遞信息被修改等成為消費者在“海淘”過程中難以打消的顧慮。
同時，消費者對正品、質(zhì)保、運輸時效等方面的需求也在不斷提升。來自京東的大數(shù)據(jù)顯示，全球購用戶對商品評價與促銷的敏感度高于其他選項，而從化妝品、保健品、奶粉、紙尿褲等全球購重點品類的評價關(guān)鍵詞可以看出，全球購用戶對商品的品質(zhì)及使用效果十分關(guān)注，“是正品”、“質(zhì)量有保證”、“值得推薦”等商品評價均排名前列。
一邊是旺盛的需求，一邊卻是消費者對“假貨”的畏懼，有沒有一種既靠譜又便捷的解決方法消除消費者的疑慮？區(qū)塊鏈或許正是最好的選擇。
按照定義，區(qū)塊鏈?zhǔn)欠植际綌?shù)據(jù)存儲、點對點傳輸、共識機制、加密算法等計算機技術(shù)的新型應(yīng)用模式。而對跨境電商來說，區(qū)塊鏈實際上是用技術(shù)方法來解決交易過程中產(chǎn)生的信任問題。區(qū)塊鏈技術(shù)可以將商品的所有相關(guān)信息打包，以明文或者密文自動廣播的方式發(fā)送到整個系統(tǒng)中。
據(jù)介紹，區(qū)塊鏈的分布式特點使得鏈上的每個節(jié)點都能保留完整的賬本，單個節(jié)點試圖對交易數(shù)據(jù)進(jìn)行修改的操作，不會改變網(wǎng)絡(luò)中其他節(jié)點的賬本內(nèi)容。同時，區(qū)塊鏈后續(xù)驗證的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)使后來寫入的區(qū)塊依次不斷強化了前面區(qū)塊的內(nèi)容，進(jìn)一步增強了不可篡改性，因此產(chǎn)品賣出方的貨物生產(chǎn)和流轉(zhuǎn)信息會受到平臺相關(guān)節(jié)點的驗證和確認(rèn)，從而解決了跨境交易的誠信問題。
比如，在產(chǎn)品源頭真?zhèn)蔚膯栴}上，可以利用品牌商資質(zhì)進(jìn)行源頭保障，利用區(qū)塊鏈技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打通品牌商、物流、政府、檢測機構(gòu)之間的信息追溯屏障，對商品原材料的采買、生產(chǎn)、流通、營銷等全過程的信息進(jìn)行整合和追溯，從而跨越了橫亙在跨境電商業(yè)務(wù)中品牌商、渠道商、零售商、消費者之間的“信任”鴻溝。
對此，京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東說，“有了區(qū)塊鏈技術(shù)，我們不僅能夠知道供應(yīng)商是誰，還能知道雞蛋來自哪個農(nóng)場，甚至知道是哪只雞下的蛋。”這一通俗的描述也道破了區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于跨境電商的本質(zhì)意義。
為跨境電商注入新活力
雖然區(qū)塊鏈完美地解決了跨境電商的“假貨”問題，但業(yè)界認(rèn)為，區(qū)塊鏈離大規(guī)模應(yīng)用還有段距離。
“當(dāng)前，區(qū)塊鏈的效率還沒有期待的那么高。” 京東Y事業(yè)部區(qū)塊鏈應(yīng)用產(chǎn)品負(fù)責(zé)人劉文靖表示，這主要在于區(qū)塊鏈技術(shù)本身還不夠成熟，跨主體間區(qū)塊鏈節(jié)點的搭建和運維仍然需一定門檻，存儲介質(zhì)的效率等一些問題也有待解決。
清華大學(xué)五道口金融學(xué)院教授廖理也認(rèn)為，現(xiàn)在的區(qū)塊鏈還處在嬰兒時期，各方面的基礎(chǔ)設(shè)施尚不完善，限制了區(qū)塊鏈的大規(guī)模應(yīng)用。
一個突出的例子是，由于不同的國家存在不同的管理模式，跨境電商平臺與供應(yīng)商特別是跨國企業(yè)對接時，需要打通諸多內(nèi)部環(huán)節(jié)。而對消費者來說，如何習(xí)慣在買東西時先掃碼查詢真?zhèn)?，也需要長時間的培育。
此外，在防偽追溯方面，無論是行業(yè)組織還是企業(yè)都沒有建立起統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不同品牌采集的信息也不一樣。更重要的是，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€龐大的體系，涉及線上線下的多個環(huán)節(jié)，要將這些關(guān)節(jié)都打通并非易事。
不過，業(yè)界認(rèn)為，長期來看，區(qū)塊鏈通過去中心化的信任機制改變了原來的連接方式，帶來了生產(chǎn)關(guān)系的改變，對跨境電商行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。
在區(qū)塊鏈出現(xiàn)前，跨境電商一直采用傳統(tǒng)的中心式溯源認(rèn)證技術(shù)，溯源過程易受人為因素控制，消費者并不接受、認(rèn)可和使用，這在一定程度上阻礙了跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展。因此，我們需要有效的創(chuàng)新手段來改變目前跨境電商存在的安全隱患、信任危機等問題，而區(qū)塊鏈的出現(xiàn)，讓溯源成為可信任的標(biāo)簽，為跨境電商的發(fā)展注入了新的活力。
“區(qū)塊鏈技術(shù)不但改變了技術(shù)的整個現(xiàn)狀，更重要的是，它從根本上改變了我們在業(yè)務(wù)中的場景。”京東集團(tuán)副總裁裴健說，“擁抱信任經(jīng)濟(jì)時代，京東將和社會各界一起共同利用區(qū)塊鏈的技術(shù)去推動互信，推動新時代的到來。”
(原標(biāo)題:區(qū)塊鏈破除跨境電商“信任”鴻溝)
