有關(guān)專家斷言：隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的消失，電商紅利也即將褪去，不可否認，這個觀點是正確的。但就目前為止，電商商業(yè)仍然是我國經(jīng)濟的主要支撐?！?017世界電子商務(wù)報告》顯示，2017年電子商務(wù)交易總額達29.2萬億元，同比增長11.7%。
《2017年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》顯示，困擾電商企業(yè)人力資源部門的問題排名上，被調(diào)查企業(yè)中，人員招聘壓力占78%，人員流失壓力占47%，員工培訓(xùn)與開發(fā)能力占44%，績效管理壓力占29%，薪酬增長壓力28%，企業(yè)文化與員工關(guān)系壓力占21%。
團隊問題占55%
從數(shù)據(jù)中看出，認為團隊問題成為發(fā)展最大障礙的企業(yè)比例在擴大，和2016相比上升了16%。被調(diào)查企業(yè)中，造成企業(yè)發(fā)展壓力的最主要因素中，團隊問題占55%。
電商企業(yè)日常招聘狀態(tài)中，人員比較穩(wěn)定能滿足企業(yè)運營要求的占16%;處于招聘常態(tài)化，每個月都有招聘需求的占25%;處于業(yè)務(wù)規(guī)模擴大，人才需求強烈，招聘工作壓力大的占39%，處于人員流失率高，人員不穩(wěn)定，招聘難度大的企業(yè)占20%。這意味著，企業(yè)人才管理能力需要有質(zhì)的提升。電商企業(yè)培訓(xùn)新人常用方法中，公司集中統(tǒng)一培訓(xùn)占到58%，而老員工傳幫帶形式占到83%。
據(jù)了解，老員工傳幫帶已經(jīng)成為電商行業(yè)培訓(xùn)的傳統(tǒng)，一方面是企業(yè)降低成本的需要，另一方面是由電商行業(yè)快變化、強實踐的特征決定的。
綜合成本不斷上升
電商企業(yè)綜合成本不斷上升，成本在300元/人以上的電商企業(yè)比例和去年相比，上升了9%。報告顯示，被調(diào)查企業(yè)中，招聘成本在100元/人以下占9%;100-300元/人的占46%;300-500元/人的占29%;500元/人以上的占16%。真正匹配的人才難找，招聘壓力大，同時，電商企業(yè)人才流動頻繁也加大了招聘成本。
電商企業(yè)90后員工占比被調(diào)查企業(yè)中，90后員工比例占30%以下的企業(yè)只有1%，占30%-50%的企業(yè)有15%，占50%-80%的企業(yè)有37%，占80%以上的企業(yè)有47%。
數(shù)據(jù)顯示，90后員工是當(dāng)前電商企業(yè)的主力人群，通過不斷學(xué)習(xí)與實踐，逐漸走向成熟，已經(jīng)成為社會和企業(yè)的中堅力量。90后員工占比較大跟電商新興行業(yè)所需人才類型緊密相關(guān)。有競爭力的薪酬、良好的企業(yè)文化、完善的培訓(xùn)晉升制度都是電商企業(yè)留住人才最關(guān)鍵的3大措施。不過相比過去，良好企業(yè)文化和培訓(xùn)晉升制度的比例提升幅度更大，和當(dāng)前90后工作價值觀變化有很大關(guān)系。
離職主因是薪酬
從數(shù)據(jù)中看，年流失率在30%以上的企業(yè)占22%，相比2016年下降了4%，年流失率在50%以上的比例也下降了7%，盡管有一定改善，但人力資源的管理效率還比較低。電商企業(yè)員工離職最主要原因被調(diào)查企業(yè)中，電商企業(yè)大專以上學(xué)歷員工離職最主要原因中，薪資待遇問題占48%;抗壓能力問題占51%;自主創(chuàng)業(yè)問題占33%;企業(yè)平臺問題占20%。
薪酬待遇問題和抗壓能力問題一直是電商企業(yè)最頭疼的問題。有專家指出，企業(yè)需要轉(zhuǎn)換思維，“薪酬不僅是錢多錢少的問題，更是激勵政策和機制的問題;抗壓不僅是玻璃心的問題，更是企業(yè)文化和溝通機制的問題。”雖然人員招聘壓力、人員流失壓力、員工培訓(xùn)與開發(fā)能力成為困擾人力資源部門的前三大問題，但這些都是表象，本質(zhì)上還是企業(yè)的牽引機制、激勵機制、約束機制、壓力機制等出了問題，電商企業(yè)需要抓住關(guān)鍵要素，不斷建立健全機制建設(shè)，不斷提高管理能力。
（原標題：84%電商企業(yè)存在人才缺口 薪酬問題成員工離職主因）
