在互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在涉足實(shí)體零售的當(dāng)下，越來越多的商業(yè)綜合體由于互聯(lián)網(wǎng)的賦能變得越發(fā)“智慧”。在剛剛過去的四個(gè)月中，南京各主流商圈的重點(diǎn)綜合體都運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，在會(huì)員拓展、會(huì)員創(chuàng)收等方面取得了卓越成效。
位于夫子廟商圈的水游城是南京較早涉足“O and O”（線上和線下）模式的商業(yè)綜合體。今年，水游城與支付寶合作推出聯(lián)名卡，消費(fèi)者只要通過支付寶掃碼支付商品，即成為水游城的VIP會(huì)員，享有消費(fèi)積分，累積的積分可以用來二次消費(fèi)或換購。據(jù)南京水游城副總經(jīng)理熊志偉介紹，目前通過客戶在支付寶的消費(fèi)記錄，可以利用大數(shù)據(jù)分析出客戶的消費(fèi)習(xí)慣等客戶畫像，來實(shí)現(xiàn)廣告分類推送等精準(zhǔn)營銷，達(dá)到千人千面。而這樣的方式較以往“O2O”的方式更體現(xiàn)了線上與線下的對(duì)等互動(dòng)。
在去年剛剛興起的雨花商圈內(nèi)，南京雨花客廳E—PARK推出的微信“掌上客廳”頗受消費(fèi)者歡迎。在微信掌上客廳中，消費(fèi)者直接用微信綁定會(huì)員卡，在會(huì)員卡中進(jìn)行充值，就可以在場內(nèi)的餐飲、零售店鋪使用微信會(huì)員卡買單。此外還可以額外享有微信一鍵上網(wǎng)、智慧停車、優(yōu)惠券等等增值服務(wù)，十分方便。
此外，不少商業(yè)綜合體將聚合支付作為智慧營銷的重要一環(huán)，比如水游城與商場內(nèi)商戶進(jìn)行支付合作，聯(lián)合商戶只需要一把移動(dòng)POS機(jī)，利用掃碼槍便可以實(shí)現(xiàn)各大銀行卡、微信、支付寶、翼支付等所有第三方的支付，大大縮短了消費(fèi)者支付時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)快捷支付，增加成交率，從商戶反饋情況看，使用聚合支付后的交易額增長了128%。
