為提升各地環(huán)保“兩微”運行水平，生態(tài)環(huán)境部近期對“兩微”賬號進行了檢查梳理，查驗日常發(fā)稿情況特別是重點稿件轉(zhuǎn)發(fā)情況。檢查發(fā)現(xiàn)，有部分地市環(huán)保部門“兩微”未按要求轉(zhuǎn)發(fā)重點文章，特別是存在“有平臺無運營”“零發(fā)稿”或久不更新的現(xiàn)象。
在營造政治新常態(tài)下的今天，關于政府公共服務，呼喚起的聲音此起彼伏。創(chuàng)新服務方式，方便群眾辦事，無疑值得點贊。但政務新媒體服務淪為“花架子”的現(xiàn)象，引人警醒。
一些網(wǎng)上政務服務雖已看似開通，卻不免出現(xiàn)類似“沉睡的政府網(wǎng)站”“打不通的便民熱線”等問題。在全民觸網(wǎng)的大環(huán)境下，公眾對政務新媒體服務帶來便捷的期待日甚，倘若網(wǎng)上政務服務的運行不順暢、落地不及時，依托信息技術和制度創(chuàng)新提高政府服務群眾需求的能力，也就變成了空話，這勢必讓政府部門感知群眾期盼、回應社會關切、服務公眾需求的能力大打折扣，不僅增加行政成本，還會降低政府公信力。
其實，對于新媒體政務陷入“花架子”頑疾的原因已是無須贅言。一是機制建設沒有及時跟進，無法保障網(wǎng)絡政務作用得到有效發(fā)揮；二是部分領導干部政務信息化、公開化、服務化、便民化意識淡漠，有懶政怠政之嫌；三是強化公眾監(jiān)督，嚴肅問責沒有落實到位，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”服務離中央的要求以及公眾的期望值。這就在一定程度上，放縱了一些人搞“花架子”、做表面文章的心態(tài)。
政務新媒體模式，也是推動政府職能轉(zhuǎn)變和提升服務效率最有效的手段之一。不過，要辦好這件利國利民的好事，還需看能否落地見效。
一是推進“互聯(lián)網(wǎng)+”政務服務體系建設。在構建匯聚政府數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)平臺的基礎上，推動公共數(shù)據(jù)資源在不同服務部門以及上下級政府之間開放和共享。二是編制服務清單，優(yōu)化服務流程。在構建一體化在線公共服務體系的過程中，同步對政府部門行使的各類行政權力和開展的公共服務事項進行全面梳理，編制行政權力清單和公共服務目錄。三是借力大數(shù)據(jù)，建設信息公共基礎設施。消除信息孤島，促進數(shù)據(jù)在部門之間橫向交換、政府上下縱向流通。四是深化在線業(yè)務辦理，實現(xiàn)網(wǎng)上政務服務“橫到邊”。在開展網(wǎng)上政務服務時，不僅要全面提供服務事項和業(yè)務流程的告知、下載等單向服務，更應當進一步促進辦事部門與社會公眾之間的互動，實現(xiàn)從單向的信息獲取向交互的“一站式”辦事服務轉(zhuǎn)變。
在互聯(lián)網(wǎng)日益普及的今天，越來越多的民眾希望通過網(wǎng)絡表達內(nèi)心訴求，開通并使用好網(wǎng)絡問政平臺，這就需要各級政府和領導干部真正落實“走好網(wǎng)上群眾路線”的要求，真正懷著為民服務的思想，努力將政務新媒體服務建設轉(zhuǎn)化為切實、有效的便民舉措，而不是形式主義的“花架子”。
