跨越時(shí)空將人才、資源、市場(chǎng)、資金等聚合到一起，基于這種優(yōu)勢(shì)，“互聯(lián)網(wǎng)+”正成為不少傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對(duì)自身進(jìn)行優(yōu)化以迸發(fā)新活力的法寶?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝迅速興起，可以說(shuō)是應(yīng)時(shí)而生。然而，消費(fèi)者卻發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝看起來(lái)不錯(cuò)，但實(shí)踐下來(lái)問(wèn)題多多。
收下錢便不斷“跳票”，干活喊到誰(shuí)是誰(shuí)，臨時(shí)的合作關(guān)系很難保證裝修質(zhì)量的穩(wěn)定;企業(yè)盡顧著接單跑量，背后的施工設(shè)計(jì)根本跟不上，如此等等。這些直讓人懷疑：互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)背后是聚合了各種優(yōu)質(zhì)資源，還是胡亂拼湊了些散兵游勇?
利用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)手段，方向不錯(cuò)，但關(guān)鍵是“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)文章怎么來(lái)做?說(shuō)實(shí)話，無(wú)論是傳統(tǒng)行業(yè)引入“互聯(lián)網(wǎng)+”，還是新行業(yè)直接鏈入互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)去中心化解決的是對(duì)接的便捷高效以及產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化透明化。說(shuō)到底，就是在給用戶體驗(yàn)做加法。但如果一些體驗(yàn)的提升以消弭另一些體驗(yàn)為代價(jià)，這就顧此失彼甚至是本末倒置了。
很顯然，從目前互聯(lián)網(wǎng)家裝的野蠻生長(zhǎng)來(lái)看，只顧著借助網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)宣傳、搶單，而忽視了后期的管理、服務(wù)和質(zhì)量，這種做法很不明智。給家里裝修，不是簡(jiǎn)單購(gòu)買一兩件商品，涉及到施工和后期維修，施工和服務(wù)的品質(zhì)才是最重要的客戶體驗(yàn)，丟掉了立足市場(chǎng)、贏得客戶最核心的東西去簡(jiǎn)單搶市場(chǎng)擴(kuò)地盤，最終只能是搬起石頭砸自己的腳，這是企業(yè)商家利用互聯(lián)網(wǎng)的大忌。
互聯(lián)網(wǎng)作為工具而存在，它可以成為突破自身發(fā)展的助推器，但切忌急功近利和浮躁。利用互聯(lián)網(wǎng)目的是做加法，而保證做加法非減法的前提是，擁有品質(zhì)保證的基礎(chǔ)，同時(shí)有富余的應(yīng)對(duì)能力作保障。如果能力跟不上，應(yīng)付不了反過(guò)來(lái)影響到原有品質(zhì)，這樣的觸網(wǎng)不要也罷。“互聯(lián)網(wǎng)+”是風(fēng)向，但是切莫盲目跟風(fēng)，本末倒置。事實(shí)上，瘋狂網(wǎng)購(gòu)的巔峰值已過(guò)，消費(fèi)者慢慢傾向于理性，對(duì)品質(zhì)要求的回歸也在提醒企業(yè)商家：不要只顧著快而犧牲了品質(zhì)。
