三年成為市場第一,小米在印度做對了什么?

鈦媒體
竺道
5月初,小米向港交所遞交招股說明書,比原先媒體預(yù)測的“最早8月”要提前不少。在驚嘆小米在短短數(shù)年內(nèi)取得的成就的同時,很多人也在探究小米得以提前上市的各種因素。 除了小米自身商業(yè)模式創(chuàng)新、...

5月初,小米向港交所遞交招股說明書,比原先媒體預(yù)測的“最早8月”要提前不少。在驚嘆小米在短短數(shù)年內(nèi)取得的成就的同時,很多人也在探究小米得以提前上市的各種因素。

除了小米自身商業(yè)模式創(chuàng)新、人才過硬的內(nèi)因和港交所允許“同股不同權(quán)”的外因外,人們往往忽略了印度市場對小米上市的重要助推作用。全球智能手機(jī)行業(yè)陷入低速增長,發(fā)達(dá)國家緩慢增長,但印度等新興市場還在高速發(fā)展。根據(jù)IDC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,過去三年,新興市場的年復(fù)合增長率為2.4%,未來五年,這個數(shù)字將達(dá)到5.0%。

印度市場助力小米崛起

從開拓及滲透國際市場的角度來看,截止2018年3月31日,小米產(chǎn)品銷往五大洲74個國家及地區(qū)。國際市場,尤其是印度市場業(yè)務(wù)大幅增長,2015年、2016年及2017年,小米總收入中分別有6.1%、13.4%及28%來自中國大陸之外的銷售,其中印度占據(jù)了最主要的海外市場份額。

小米的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入主要來自國內(nèi)。在國際市場,尤其是印度市場,小米的主要收入來源來自智能手機(jī)。2017年小米實(shí)現(xiàn)收入1146億元人民幣,而海外市場就占了28%。

對于小米來說,印度市場不可或缺,2016年,小米市場份額從2015年的15.1%跌至8.9%。但2017年小米業(yè)績開始大漲,其中印度市場功不可沒。

小米印度公司成立于2014年10月7日,僅僅用了3年多的時間,就實(shí)現(xiàn)了印度市場智能手機(jī)出貨量排名第一,從商品成交額來看,其是2017年印度第三大零售直銷平臺,可見印度市場是2017年小米收入增長貢獻(xiàn)的重要力量。

可以說,印度市場加速了小米IPO的進(jìn)程。

2014年10月7日,小米印度公司成立。

2015年,在印度莫迪總理“Make in India”倡議的推動下,小米于2015年在印度開設(shè)了第一家工廠,并在數(shù)月內(nèi)啟動生產(chǎn)。

2016年,小米印度推出了紅米Note 3,被稱為小米在印度市場的騰飛之作。

2017年6月,小米在印度的首家小米之家開門營業(yè)。

2017年7月,小米在印度的第500家服務(wù)中心也正式開通。

2017年第四季度,小米成為印度市場出貨量排名第一的手機(jī)公司,市場份額為26.8%。而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)距離小米正式進(jìn)入印度市場僅三年半的時間。

至2018年,小米擴(kuò)大了其在印度的生產(chǎn)基地,小米在印度的工廠數(shù)量將達(dá)到6家,平均每秒能夠生產(chǎn)兩部智能手機(jī)。

那么,為什么小米在印度能獲得如此巨大的成功呢?

巨量市場托起小米夢想

1.印度手機(jī)消費(fèi)者人群巨大

印度的人口體量巨大,是目前僅次于中國的人口大國,預(yù)計(jì)2020年人口將超過15億人,成為全球擁有最多人口的國家。在此人口基數(shù)上,印度手機(jī)消費(fèi)者數(shù)量同樣龐大。根據(jù)印度電信管理局的最新數(shù)字,截至2017年5月,印度手機(jī)用戶總數(shù)達(dá)到11.81億戶。印度超越美國成為僅次于中國的全球第二大智能手機(jī)市場。

2015年4月24日,小米在印度發(fā)布新手機(jī),20分鐘后,雷軍上臺說出了“Are you OK?”,成為經(jīng)典

2.印度互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)成熟

就像招股書中顯示的那樣,雷軍堅(jiān)持“小米不是單純的硬件公司,而是創(chuàng)新驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)公司”。印度的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)成熟才是推動小米與vivo、OPPO差異化并迅速反超的關(guān)鍵。

印度的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量約為4.62億,巨大的用戶基數(shù)與人口紅利昭示著其擁有充滿潛力的市場,預(yù)計(jì)到2025年印度互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模將達(dá)到中國在2017年的1/3~1/2。

印度運(yùn)營商也是助推小米印度銷售井噴的重要因素,印度運(yùn)營商多,3G/4G資費(fèi)低,2016年9月,Jio正式宣布以免費(fèi)的方式向印度用戶提供4G服務(wù)。

在Jio的帶動下,原有的許多運(yùn)營商也開始降低自家的4G資費(fèi)。激進(jìn)的低價策略,使得越來越多原先不敢奢求移動上網(wǎng)的印度底層網(wǎng)民可以便捷的接觸到數(shù)字信息。在4G網(wǎng)絡(luò)普及的同時,智能手機(jī)也同步獲利。

印度也是全球擁有IT開發(fā)人才最多的國家之一。在莫迪總理2015年為了鼓勵年輕人創(chuàng)業(yè)的“Startup India, Standup India”口號下,越來越多人才投身互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè),為印度互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)貢獻(xiàn)了豐富的商業(yè)應(yīng)用。

印度互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的成熟度讓小米可以輕易地在印度復(fù)制其在中國的MIUI、硬件生態(tài)鏈以及戰(zhàn)略投資的打法。

3.人員管理本地化

在某種程度上,小米印度的人員本地化,讓其走出了一條有別于聯(lián)想印度完全由印度人管理和華為印度完全由中國人主導(dǎo)等模式以外的新路。小米在印度的運(yùn)營完美地糅合了印度人在管理上的優(yōu)勢和中方團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品上的優(yōu)勢。

任用Manu Jain作為小米印度CEO是小米在印度取得成功的關(guān)鍵一步。在加入小米之前,Manu Jain作為德國Rocket Internet在印度的明星孵化項(xiàng)目Jabong(時尚電商,后被Flipkart收購)的聯(lián)合創(chuàng)始人,就已經(jīng)是印度互聯(lián)網(wǎng)界的明星人物。

自帶流量和資源的Manu Jain在業(yè)務(wù)管理之外,也在不遺余力的宣傳小米的本地化,不僅是樹立小米植根印度,在印度研發(fā),在印度生產(chǎn)的本地企業(yè)形象,其還參與引入拉詹·塔塔作為小米印度的投資人,甚至與莫迪總理辦公室保持長期溝通機(jī)制。

2017年3月27日,雷軍在印度拜訪莫迪總理

一個優(yōu)秀的印度人CEO,可以以更接印度地氣的方式來幫助總部進(jìn)行決策。不管是在線下店鋪銷售渠道的定位設(shè)計(jì)還是請印度寶萊塢明星代言的營銷方式上,Manu Jain都可以精準(zhǔn)的找到印度消費(fèi)者的痛點(diǎn)和爽點(diǎn)。

2017年11月小米印度邀請寶萊塢一線女星Katrina Kaif代言紅米手機(jī)

可以說,小米在印度本地的大眾認(rèn)知正在從“小米印度”發(fā)展成“印度小米”,這也是其他任何中國公司都還沒有在印度做到的。

4.硬件制造本地化

在印度的本地供應(yīng)鏈系統(tǒng),為小米快速鋪貨及售后服務(wù)提供了保障。至2018年末,小米在印度的代工工廠數(shù)量將達(dá)到6家,平均每秒能夠生產(chǎn)兩部智能手機(jī)。

而除了500家服務(wù)中心,小米在印度售后服務(wù)方面的其他部署還有3家專門的維修工廠,兩家大型的零部件倉庫,擁有600人的兩個呼叫中心。有了這些設(shè)施和機(jī)構(gòu)之后,小米在印度的售后服務(wù)水平已大大提升,現(xiàn)在小米印度86%的手機(jī)維修服務(wù)已能在4個小時內(nèi)完成,而95%的手機(jī)維修服務(wù)能在一天內(nèi)完成。

除手機(jī)外,小米其他硬件如移動電源也早已在印度諾伊達(dá)通過海派實(shí)現(xiàn)本地制造。而小米生態(tài)鏈的其他品牌,甚至主做箱包的“90分”也通過其在印度南部的工廠實(shí)現(xiàn)了本地制造和本地銷售。

5.軟件生態(tài)本地化

小米是最早為印度用戶提供印度定制功能的智能手機(jī)品牌。早在2015年初發(fā)布的MIUI版本中,小米就為印度定制了印度公共服務(wù)號碼可視化撥打的特色功能,解決了印度多語言環(huán)境下,聽完不同語種選項(xiàng)和各級菜單要花費(fèi)大量時間的問題。

MIUI也在系統(tǒng)層面通過輕應(yīng)用的方式接入了印度本地的打車軟件、新聞聚合、聽歌軟件等等。這種并不難的小創(chuàng)新不勝枚舉,但卻是在易用性上一點(diǎn)點(diǎn)全面超越其他手機(jī),成為最貼近印度人生活的操作系統(tǒng)。

2017年11月,小米MIUI在印度新德里召開的小米印度開發(fā)者大會也標(biāo)志著小米在印度的軟件生態(tài)發(fā)展到了一個新的高度和起點(diǎn)。

6.戰(zhàn)略投資布局

正是因?yàn)樾∶鬃鳛?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)公司”的基因,小米比其他任何智能手機(jī)廠商,如華為、vivo、OPPO都更懂得如何通過風(fēng)險投資為自己打造護(hù)城河。幾年來,小米聯(lián)合順為資本已經(jīng)在印度投資了互聯(lián)網(wǎng)金融(Krazybee)、游戲(Mechmocha)、娛樂(Hungama、Pratilipi、RozBuzz、Clip、ShareChat)、二手車(Truebil)、二手手機(jī)回收及維修(Cashify)等多個關(guān)聯(lián)領(lǐng)域的項(xiàng)目,有條不紊的打造以智能手機(jī)和MIUI為中心的生態(tài)系統(tǒng)。

這些被投公司也在小米印度的商業(yè)合作上扮演了重要的角色。Hungama作為印度最大的影音版權(quán)方之一,其內(nèi)容直接接入小米音樂。Krazybee作為印度最大的校園貸和新興的白領(lǐng)貸,也是小米手機(jī)分期銷售的重要合作伙伴。Cashify作為印度最大的二手手機(jī)回收和維修公司,也讓小米手機(jī)更加保值,成為硬通貨。而其他的純線上項(xiàng)目,也都在MIUI的系統(tǒng)里深度植入,以一種更直觀和更隱蔽的方式觸達(dá)用戶,小米的2000萬日活流量也和被投公司一起實(shí)現(xiàn)了雙贏。

小米還承諾在未來3年內(nèi)將用10億美元投資100家印度初創(chuàng)企業(yè),以發(fā)展其生態(tài)系統(tǒng),并復(fù)制其在中國獲得成功的合作伙伴/關(guān)系模型。

7.無品牌包袱

不同于在中國創(chuàng)立時被戲謔冠以“屌絲機(jī)”的負(fù)面認(rèn)知,小米一進(jìn)入印度就是以中高端品牌形象示人。目前小米在印度的線上社區(qū)中共有超過400萬名米粉,小米在印度設(shè)置了超過20個米粉線下俱樂部。

小米印度發(fā)布會前,粉絲排隊(duì)入場

8.電商相爭,小米得利

印度最大的兩家電商平臺亞馬遜和Flipkart瘋狂競爭,相互補(bǔ)貼售賣智能手機(jī),間接促成了小米(紅米)的大賣。對于電商平臺而言,推高GMV的最便捷手段就是補(bǔ)貼銷售手機(jī),因?yàn)槭謾C(jī)是標(biāo)品、剛需、價高,據(jù)統(tǒng)計(jì),2017年印度幾大電商平臺的總GMV中超過60%都是來自于手機(jī)。

印度互聯(lián)網(wǎng)處于早期階段,小米享受印度電商競爭補(bǔ)貼的紅利,小米與Flipkart合作,使用饑餓營銷的手段來售賣其低價的智能手機(jī),在排燈節(jié)期間,電商進(jìn)入瘋狂打折季,僅僅18天小米就銷售出100萬臺智能手機(jī),小米手機(jī)一騎絕塵,幾乎壟斷印度智能手機(jī)線上市場約50%的份額。

今年年初,亞馬遜和Flipkart先后宣布計(jì)劃銷售自己的貼牌機(jī),這也是看到去年電商給小米導(dǎo)入了太多銷售而眼紅的結(jié)果。

小米在印度有很高的競爭壁壘

得益于小米軟硬件生態(tài)布局,在可預(yù)見的時間內(nèi),小米會繼續(xù)保持高增長態(tài)勢。小米在印度有很高的競爭壁壘,其人員本地化,硬件本地化,軟件本地化等帶來的無論是硬件生態(tài)、軟件生態(tài)(包括小米系統(tǒng)MIUI及app的深度植入),還是小米通過投資打造的利益生態(tài)等等,讓競爭對手在短時間內(nèi)都難以超越。

下一階段,小米印度市場的目標(biāo)有兩個:一是進(jìn)一步提升手機(jī)銷售量;二是增加既有用戶的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入。

雷軍擁有的順為資本以及小米已經(jīng)在印度大規(guī)模的投資,從2014年7月至今,小米已經(jīng)投入了超過3000億盧比的投資。隨著更多的工廠、服務(wù)中心、研發(fā)中心的建立,小米公司也正在進(jìn)行新一輪的投資。同時,小米計(jì)劃在印度銷售電動汽車,并進(jìn)軍支付市場。

綜合來看,印度市場各個指標(biāo)的體量雖然都小于中國,但是業(yè)務(wù)架構(gòu)完整性非常接近中國,也是全世界各國中最接近中國的單一國家市場。小米的模式在全球其他國家都很難完美復(fù)制,唯獨(dú)在印度可以規(guī)模化操作。相信,小米未來在印度會繼續(xù)大放異彩,所以我們說印度是助推小米提前IPO的關(guān)鍵因素。

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