5月15日-18日，第二屆世界智能大會(huì)在天津召開。本屆大會(huì)以“智能時(shí)代：新進(jìn)展、新趨勢、新舉措”為主題。海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏作為“前沿：智能科技與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新”主論壇首位演講嘉賓做了題為《海爾以人單合一模式創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌》的演講。演講中，張瑞敏從引領(lǐng)的模式、引領(lǐng)的標(biāo)準(zhǔn)、引領(lǐng)的品牌三個(gè)角度闡述人單合一模式如何讓海爾在物聯(lián)網(wǎng)的大時(shí)代背景下，率先構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。論壇主持人張玉卓院士在聽完張瑞敏演講后說“他是具有哲學(xué)思想的管理學(xué)家。以前我們讀了很多西方企業(yè)管理的著作，現(xiàn)在我們要大量的讀張瑞敏先生‘人單合一’、關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理的著作。這是中國人在企業(yè)管理方面用思想引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成功案例。”
引領(lǐng)的模式：以人單合一模式打造企業(yè)動(dòng)態(tài)核心競爭力
中國智能產(chǎn)業(yè)正以噴薄之勢迅猛發(fā)展。但中國智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展不僅需要技術(shù)上、產(chǎn)品上的升級(jí)，也同樣需要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的管理模式做支撐。因?yàn)橹挥泄芾砟Ｊ缴仙?jí)才能夠建立企業(yè)“動(dòng)態(tài)能力”，也就是企業(yè)更新核心競爭力的能力。企業(yè)核心競爭力必須與時(shí)俱進(jìn)！“很多企業(yè)是成于核心競爭力，死于核心競爭力。利用核心競爭力發(fā)展起來了，但是沒有變化，總是用它，最后被時(shí)代淘汰了。與時(shí)俱進(jìn)，不斷的顛覆自己，這很難做到。”
企業(yè)如何才能建立動(dòng)態(tài)的核心競爭力？答案是企業(yè)要顛覆傳統(tǒng)的管理模式。過去，中國企業(yè)學(xué)習(xí)美國、日本的管理模式，但是如今這些企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都面臨挑戰(zhàn)。很多企業(yè)虧損、倒閉。原因就是這些管理模式都是基于傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代科層制和流水線的管理模式，無法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展。
而海爾人單合一模式則是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代首創(chuàng)的管理模式。“人單合一的人是指員工，單不是狹義的訂單，而是用戶需求。把員工和用戶的需求融合在一起。”怎么融合到一起呢？就是員工通過創(chuàng)造用戶的價(jià)值體現(xiàn)你自身價(jià)值。”
在人單合一模式龐大的體系下，海爾通過組織顛覆推到企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與外部的墻，建立了開放的生態(tài)圈；同時(shí)，通過用戶付薪這一薪酬機(jī)制的顛覆，員工創(chuàng)造用戶價(jià)值才能夠獲得薪酬，實(shí)現(xiàn)了員工價(jià)值與用戶價(jià)值合一。
人單合一模式，海爾所有創(chuàng)客直接面向用戶，更直接的感知用戶需求變化，滿足用戶需求。正是這種與用戶零距離，海爾比其他企業(yè)更早一步感知物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，率先布局大規(guī)模定制模式以及物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌建設(shè)。
引領(lǐng)的標(biāo)準(zhǔn)：“智造為人”海爾大規(guī)模定制模式引領(lǐng)世界智能制造
標(biāo)準(zhǔn)是話語權(quán)的重要體現(xiàn)，擁有標(biāo)準(zhǔn)才能夠擁有話語權(quán)。目前世界各個(gè)國家都在布局智能制造，而大規(guī)模定制模式則是各國智能制造搶占的金字塔塔尖。而在2017年12月底，國際四大標(biāo)準(zhǔn)組織之一的電氣與電子工程師學(xué)會(huì)（IEEE）通過了由海爾的COSMOPlat主導(dǎo)制定國際大規(guī)模定制模式的標(biāo)準(zhǔn)。這也意味著海爾在世界智能制造領(lǐng)域擁有了國際話語權(quán)。
此次競爭者中不乏來自德國、美國、日本等制造強(qiáng)國的企業(yè)，為什么在海爾的模式能夠勝出成為標(biāo)準(zhǔn)？張瑞敏在演講中指出盡管其他比如德國、美國、日本等企業(yè)也做的很好，但海爾之所以能夠主導(dǎo)制定源于海爾是“以用戶為中心”。在很多企業(yè)將大規(guī)模定制聚焦在產(chǎn)品和技術(shù)的升級(jí)換代上時(shí)，海爾聚焦的用戶體驗(yàn)的升級(jí)換代，創(chuàng)造用戶最佳體驗(yàn)。也就是其他企業(yè)只解決了“如何實(shí)現(xiàn)智能制造”的問題，而海爾COSMOPlat則解決了“智能制造為誰”的問題。如果只悶著頭于產(chǎn)品是沒有用的。“所有的體驗(yàn)，所有的質(zhì)量永遠(yuǎn)是用戶定義的，要跟著用戶來走。”
德國工業(yè)4.0的名片大眾輝騰在虧損21億歐元后停產(chǎn)了，其原因就是更多的聚焦于智能制造，而不是用戶的需求。而海爾大規(guī)模定制模式通過用戶交互，率先實(shí)現(xiàn)了用戶全流程參與，解決了大規(guī)模制造與個(gè)性化需求的矛盾，實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模定制。“海爾與其他智能制造相比有一個(gè)最重要的目標(biāo)，就是不入庫率，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品有多少不用入庫，不用倉庫，直接到用戶家里去。”現(xiàn)在海爾不入庫率比例已經(jīng)可以達(dá)到69%。
海爾這一大規(guī)模定制模式的理念得到了世界權(quán)威認(rèn)可。在4月份舉辦的德國的漢諾威的展覽會(huì)上，德國工業(yè)4.0之父的孔翰寧就對海爾COSMOplat給予了高度的評價(jià)，認(rèn)為海爾COSMOplat展示的是所有參展企業(yè)最好的。他也表示非常歡迎海爾的COSMOPlat幫助德國的中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
引領(lǐng)的品牌：“誠信生態(tài)”海爾打造物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌
品牌是企業(yè)競爭的利器，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)要想在國際競爭中占據(jù)有力位置依然要將品牌建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重要著力點(diǎn)。
張瑞敏在演講中對品牌的分類進(jìn)行了詳細(xì)的論述。他認(rèn)為品牌分為三類：產(chǎn)品品牌、平臺(tái)品牌和生態(tài)品牌。
第一類，傳統(tǒng)時(shí)代的品牌就是產(chǎn)品品牌。要么是世界名牌，要么就給世界名牌打工。中國企業(yè)在傳統(tǒng)品牌競爭上處于弱勢。所以出現(xiàn)了很多企業(yè)選擇代工，這就形成了有很多中國制造，但是沒有中國創(chuàng)造。
第二類，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌是平臺(tái)品牌。這個(gè)時(shí)代品牌實(shí)現(xiàn)了雙邊交易。企業(yè)要么擁有平臺(tái)，要么被平臺(tái)擁有。這個(gè)時(shí)代典型的代表是電商平臺(tái)。電商平臺(tái)以流量為基礎(chǔ)，可以為用戶提供大量的產(chǎn)品選擇，但依然是交易平臺(tái)，也是基于大規(guī)模制造的產(chǎn)品。
第三類，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌應(yīng)該是生態(tài)品牌。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是下一個(gè)大的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。人工智能到最后所創(chuàng)造的也是物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代平臺(tái)有一個(gè)最大的不同，互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)主要以交易為主，而物聯(lián)網(wǎng)主要以交互為主。
美國未來學(xué)家連線雜志的編輯凱文·凱利在《必然》中提到，未來大規(guī)模復(fù)制時(shí)代產(chǎn)品是沒有什么價(jià)值的，那時(shí)候最有價(jià)值的是不能復(fù)制的產(chǎn)品。什么東西是不能復(fù)制呢？就是信任。但不管是產(chǎn)品品牌還是平臺(tái)品牌都無法解決誠信的問題，只有物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌才能夠建立與用戶間的信任。因?yàn)楸M管平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了雙邊市場，但交易對象依然是不知名的顧客，而非用戶。這也是各大電商假貨無法杜絕的重要原因。
物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾深刻理解用戶購買產(chǎn)品并非單純需要這個(gè)產(chǎn)品，更需要的是一個(gè)生活解決方案。其他企業(yè)建立的是產(chǎn)品傳感器，而海爾是用戶傳感器。比如海爾冰箱從電器變?yōu)榫W(wǎng)器以后，不再只是冷藏冷凍食物的產(chǎn)品，而是可以通過鏈接幾百家有機(jī)食材供應(yīng)商的平臺(tái)，為用戶提供有機(jī)生活解決方案，實(shí)現(xiàn)了從電器到網(wǎng)器，再到網(wǎng)站的升級(jí)，構(gòu)建了食聯(lián)生態(tài)。
海爾正是通過網(wǎng)器、小管家等觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)與真實(shí)的用戶交互，獲得用戶需求并滿足用戶需求，并與平臺(tái)各方共創(chuàng)共贏，共同滿足用戶的體驗(yàn)，信任，從而建立誠信的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)建了物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。
