Dresner咨詢服務(wù)公司首席研究官Howard Dresner是商業(yè)智能方面的行業(yè)專家，他因創(chuàng)造"商業(yè)智能"(business intelligence)這個(gè)術(shù)語而聞名，并且一直是商業(yè)智能領(lǐng)域的思想領(lǐng)袖。
Dresner咨詢服務(wù)公司最近發(fā)布了其第七份年度報(bào)告，其報(bào)告名稱為"2018年云計(jì)算和商業(yè)智能市場研究"。該報(bào)告共有102頁，是深入探索快速增長的云計(jì)算商業(yè)智能領(lǐng)域的最深入的報(bào)告。
在一次廣泛深入的對話中，Howard Dresner闡述了這份報(bào)告對于云計(jì)算商業(yè)智能領(lǐng)域的意義。
(1)2018年是云計(jì)算商業(yè)智能的突破年
記者:在2012年至2018年的關(guān)于云計(jì)算商業(yè)智能重要性報(bào)告的圖表中，出現(xiàn)了急劇上升的趨勢。尤其是2016年到2018年，從30%躍升至50%。2018年似乎是云計(jì)算商業(yè)智能的突破年。你對此如何認(rèn)為?
H. Dresner:我認(rèn)為2018年是一個(gè)分水嶺。我認(rèn)為云計(jì)算商業(yè)智能已經(jīng)達(dá)到了組織采用的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。我認(rèn)為很多企業(yè)對采用云計(jì)算的一些暫時(shí)性恐懼或擔(dān)憂在很大程度上已經(jīng)減弱。甚至金融業(yè)似乎也更多地采用云計(jì)算。
在很長一段時(shí)間里，金融機(jī)構(gòu)(FI)和信息技術(shù)(IT)在抵御基于云計(jì)算的部署方面非常接近。如今人們已經(jīng)看到了這兩種分歧。總的來說，IT人員仍然更不愿意使用云計(jì)算。
我認(rèn)為很多都是失去了控制。這是因?yàn)樗麄児ぷ餍再|(zhì)和組織性質(zhì)發(fā)生了根本性變化。所以，這是令人不安的，這是一個(gè)比金融行業(yè)更具顛覆性的變化。例如，從數(shù)據(jù)中心可以實(shí)時(shí)控制的服務(wù)器遷移到云端。它確實(shí)不會改變他們的工作，但對于IT人員來說，這些確實(shí)難以適應(yīng)。
所以，我認(rèn)為這在很大程度上是發(fā)生了什么事情。特別是規(guī)模較小的組織，實(shí)際上這些組織并沒有轉(zhuǎn)向云計(jì)算的阻力。而如今在云端已有太多的服務(wù)和產(chǎn)品，其中許多只能在云端運(yùn)行或者采用云優(yōu)先策略。
對于企業(yè)來說，基于云計(jì)算的部署或遷移到云端的部署更有意義，因?yàn)檫@是企業(yè)可能有更多選擇的地方，也更有可能獲得更新的功能。即使那些內(nèi)部部署的軟件也將繼續(xù)維護(hù)其軟件運(yùn)行，它不只是基于云計(jì)算的產(chǎn)品。
(2)云計(jì)算商業(yè)智能的功能要求與內(nèi)部部署的功能要求類似
記者:圖表描述了云計(jì)算商業(yè)智能的功能要求。在這里簡要引用報(bào)告中的內(nèi)容:"2018年，包括儀表板高級可視化、臨時(shí)查詢、數(shù)據(jù)集成、自助服務(wù)在內(nèi)的傳統(tǒng)商業(yè)智能功能引領(lǐng)了最需要的云計(jì)算商業(yè)智能的功能。"這聽起來好像有很多功能重疊，如果不是完全重疊，那么人們希望在內(nèi)部部署和云端看到什么?有很大的區(qū)別嗎?
H. Dresner:這二者沒有實(shí)質(zhì)性的差異。有趣的是現(xiàn)在發(fā)生了一些轉(zhuǎn)變。因此，在一段時(shí)間內(nèi)，企業(yè)仍然必須使用客戶端、設(shè)計(jì)管理或類似的事物。超級用戶也改變了。
所以，現(xiàn)在有更多純粹基于云計(jì)算的實(shí)現(xiàn)。但從功能的角度來看，在很大程度上企業(yè)想要同樣的東西，但有一些差異。如果企業(yè)在本地部署進(jìn)行研究，那么第一個(gè)預(yù)設(shè)模式就是報(bào)告。當(dāng)人們看到基于云計(jì)算的實(shí)現(xiàn)時(shí)，就會看到一些更具動(dòng)態(tài)性和交互性的東西。這有點(diǎn)不同，但有明顯的重疊。
(3)云計(jì)算商業(yè)智能和用戶革命
記者:這里真正有趣的一點(diǎn)是:2018年對最終用戶自助服務(wù)的興趣激增，對人們來說這意味著技術(shù)的民主化。人們不需要IT團(tuán)隊(duì)來做到這一點(diǎn)，可以自己實(shí)施。這似乎是一個(gè)大趨勢。不知道你對此是否認(rèn)同?
H. Dresner:這完全取決于人們?nèi)绾味x自助服務(wù)。對于普通的最終用戶來說，自助服務(wù)就是'讓我自己使用工具操作'。如果與IT部門溝通，他會說，'我們要在受控制的環(huán)境中為你選擇自助服務(wù)工具，我們將幫你決定做些什么。'
我認(rèn)為，用戶希望有分析數(shù)據(jù)的自由，將其與他們感興趣或有價(jià)值的數(shù)據(jù)結(jié)合起來，而不必獲得他人的幫助。因?yàn)?，這樣可能會有一定的延遲，這就是問題所在。很少有IT組織可以做到這一點(diǎn)。所以，我認(rèn)為訣竅就是讓用戶獲得應(yīng)該擁有的東西，同時(shí)保留對那些需要高度管理的公司資產(chǎn)的控制權(quán)。
而我認(rèn)為這是一種用戶革命。是的，這已經(jīng)有一段時(shí)間了。很多時(shí)候，用戶都在收購一些解決方案，有時(shí)候會提供建議，還有一些來自IT的投入。所以，IT肯定有一些影響力，并且在應(yīng)用或?qū)嵤┮恍?biāo)準(zhǔn)方面也是如此。但他們不能再控制它，甚至可能沒有否決權(quán)。
這是民主化的影響。追溯到1993年，人們開始考慮信息民主的概念。而問題的部分原因是成本阻礙了信息民主，隨著成本下降，這些工具變得普遍可用，并且更容易獲得，商業(yè)用戶可以自己做很多事情，將更接近信息民主的愿景。
(4)云計(jì)算商業(yè)智能和安全
記者:根據(jù)2017-2018年云計(jì)算安全需求的調(diào)查報(bào)告，受訪者表示，'在安全標(biāo)準(zhǔn)意識方面發(fā)現(xiàn)了比過去的研究有著更大的差距'。云計(jì)算商業(yè)智能的障礙之一是安全。人們希望保留自己的數(shù)據(jù)。那么，人們對安全的認(rèn)識比過去更少了嗎?安全問題在商業(yè)智能上發(fā)生了什么?"
H. Dresner:這個(gè)問題有點(diǎn)矛盾，這必須根據(jù)回答問題的人進(jìn)行區(qū)分。所以，如果是銷售人員，也許沒有太多的安全意識。而數(shù)據(jù)如果運(yùn)行在AWS云平臺，可能對此不會擔(dān)心，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為云計(jì)算供應(yīng)商知道怎么做?；蛘咂髽I(yè)可能會將數(shù)據(jù)遷移到微軟Azure或谷歌云中，所以可以假設(shè)這些人不必?fù)?dān)心這些數(shù)據(jù)的安全，因?yàn)樵朴?jì)算供應(yīng)商將會處理。很多企業(yè)不必自己專注于這些安全協(xié)議，因?yàn)楣?yīng)商為他們提供了一些安全服務(wù)。
也就是說，當(dāng)聽到IT公司認(rèn)為存在安全問題是其不投資的理由時(shí)，這將成為一個(gè)問題。但是，我認(rèn)為人們只是假設(shè)運(yùn)行應(yīng)用程序的大規(guī)模提供商正在為他們提供安全保護(hù)。
大型云計(jì)算供應(yīng)商在安全方面必須花費(fèi)大量費(fèi)用，并且擁有許多高技能人員，他們不斷監(jiān)控和創(chuàng)新，以防止惡意破壞和攻擊，并防止這種情況發(fā)生。正如人們所看到的那樣，如果安全沒有保障，可能失去用戶信任。如果亞馬遜或微軟公司面對這種情況，則不能承受這樣的結(jié)果，因?yàn)閷跇I(yè)務(wù)和聲譽(yù)方面產(chǎn)生重大影響。因此，他們花費(fèi)了大量的人力物力保障安全，防止遭到破壞和攻擊。
(5)云計(jì)算將在商業(yè)智能中占主導(dǎo)地位嗎?
記者:我認(rèn)為在今后5年，云計(jì)算將成為商業(yè)智能的主要模式。內(nèi)部部署商業(yè)智能的想法基本上已經(jīng)過時(shí)。您對這種說法是否認(rèn)同?
H. Dresner:我對此表示部分認(rèn)同。那么，云計(jì)算會占主導(dǎo)地位嗎?當(dāng)然會。它正在變成這樣。我們發(fā)布這個(gè)特定的報(bào)告已有七年的時(shí)間了。我們有七年的數(shù)據(jù)，人們可以看到真正的轉(zhuǎn)變。70%以上的人在2012年從來沒有想過他們會在2018年前部署商業(yè)智能。如今，他們中的許多人都已經(jīng)部署。
一切都可能存在，這只是數(shù)量問題。仍然有運(yùn)行的東西，這些沒有被替換，因?yàn)樗怯行У?。他們不會因此而被取代。沒有什么能有效或廉價(jià)地做到這一點(diǎn)。
我認(rèn)為，隨著新應(yīng)用程序和新用戶上線，商業(yè)智能將越來越多基于公共云。這并不意味著其他一切都會遷移到云端。有些人則會在內(nèi)部部署的數(shù)據(jù)中心運(yùn)行。
有趣的是:今年我們提出了一個(gè)新的問題，我們將公布這一結(jié)果。我們詢問了人們對其供應(yīng)商的評價(jià)。該產(chǎn)品是否替換了其他產(chǎn)品?
只有約23%-24%的人表示它取代了現(xiàn)有的東西。如果人們查看經(jīng)濟(jì)和預(yù)算增長的計(jì)劃，以及在很多情況下他們沒有取代某些東西，一些人表示有很多機(jī)會讓用戶實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，除了目前的Excel之外，用戶目前無法訪問任何東西。
(6)云計(jì)算商業(yè)智能與內(nèi)部部署商業(yè)智能
記者:看起來內(nèi)部部署的最終問題將是它無法滿足工具集的步伐，因?yàn)榛谠朴?jì)算的商業(yè)智能可以在一夜之間升級一套工具，而一些企業(yè)在內(nèi)部部署數(shù)據(jù)中心還將繼續(xù)使用原有的工具集，而不遷移到云端，你認(rèn)為這會發(fā)生嗎?
H. Dresner:對于一些企業(yè)來說會。還有一些仍然采用原有的工具，因?yàn)槿匀挥腥耸褂蒙鲜兰o(jì)80年代的核心系統(tǒng)。
因?yàn)槿藗儗δ承┦虑楦械綕M意，即使可能對缺乏功能感到抱怨，但他們很難采用未知技術(shù)或應(yīng)用程序。所以，這將是一個(gè)比人們想象的要漸進(jìn)得多的過程。因此，新應(yīng)用程序和新事物對于新用戶的使用非常有意義。對于那些已經(jīng)存在的用戶，那些想要遷移的用戶將會實(shí)施，但也有一些人可能不會。
因此，我認(rèn)為在有人希望將業(yè)務(wù)批量遷移到云端之前，其業(yè)務(wù)在內(nèi)部部署的時(shí)間要比人們想象的要長得多。而在大部分用戶遷移到云端之前，將會有很長時(shí)間，但最終會發(fā)生。
(7)關(guān)鍵要點(diǎn):云計(jì)算是商業(yè)智能的首選模式
記者:報(bào)告中是否有全局性的內(nèi)容?
H. Dresner:如今，越來越多的人認(rèn)為云計(jì)算是一個(gè)更好的選擇。其成本較低，并且有更多的選擇。許多組織和供應(yīng)商正在采取云優(yōu)先方法，特別是如果企業(yè)正在與商業(yè)伙伴或用戶打交道時(shí)。而這并不意味著內(nèi)部部署軟件已經(jīng)被淘汰，但云計(jì)算中有很多吸引人的選擇，它當(dāng)然要求選擇產(chǎn)品的人給予認(rèn)真的關(guān)注。
