一年一度的618年中大促即將來(lái)臨，各電商企業(yè)早已摩拳擦掌，做好了十足的準(zhǔn)備迎接它的到來(lái)。那么，作為年中大促中的主角，天貓、蘇寧、京東幾大電商巨頭在今年將會(huì)有啥新花樣？
截胡意圖明顯 ?電商開啟十足拉鋸戰(zhàn)
炙熱的陽(yáng)光帶來(lái)了夏日的氣息，也帶來(lái)了今年“買買買”的熱潮。面對(duì)各大電商眼花繚亂的促銷手段，不少消費(fèi)者坦言對(duì)“滿滿套路”開始免疫，確認(rèn)訂單后好好算筆賬才敢清空購(gòu)物車。
從目前電商年中大促公布的作戰(zhàn)圖來(lái)看，年中大促的戰(zhàn)線都有不同程度的拉長(zhǎng)。5月25日至5月31日，京東618全民年中購(gòu)物節(jié)狂歡就進(jìn)入了提前預(yù)熱階段。去年天貓618為三天時(shí)間，而今年天貓5月25日預(yù)熱，6月1日正式開始，到6月20日結(jié)束，共27天。相比于前兩家，蘇寧易購(gòu)從5月15日就正式啟動(dòng)6年中大促，6月20日結(jié)束，總共37天，堪稱史上最長(zhǎng)。
從各家電商大促的時(shí)間節(jié)點(diǎn)不難看出，在618這場(chǎng)流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，一方面是整體戰(zhàn)線拉長(zhǎng)，另一方面是大促節(jié)點(diǎn)越來(lái)越靠前。京東每年618戰(zhàn)報(bào)都會(huì)拋出一個(gè)讓人驚嘆的數(shù)字，然而，漫長(zhǎng)的等待期對(duì)消費(fèi)者的耐心是一種考驗(yàn)，這對(duì)其他電商平臺(tái)則意味著機(jī)會(huì)。以天貓、蘇寧易購(gòu)為代表的綜合類電商把618PK戰(zhàn)場(chǎng)提前，截流的意圖十分明顯，這場(chǎng)時(shí)間、流量的爭(zhēng)奪賽，是十足的拉鋸戰(zhàn)。
給消費(fèi)者“大滿足” 差異化成營(yíng)銷亮點(diǎn)
面對(duì)本次年中大考，各大電商通過(guò)一系列差異化的玩法來(lái)滿足消費(fèi)者，差異化獨(dú)特營(yíng)銷手段和超值優(yōu)惠力度是抓住消費(fèi)者眼球的終極法寶。
京東年中大促，宣稱是融合線上線下、各行各業(yè)“無(wú)界”618。除了“超級(jí)秒殺日”、“超級(jí)品牌日”等傳統(tǒng)玩法，京東還開放PLUS會(huì)員專屬神券瘋搶活動(dòng)，讓會(huì)員在大促期間享受更大力度的額外優(yōu)惠，并與愛奇藝會(huì)員打通；“賽馬”機(jī)制強(qiáng)調(diào)為商家全維度賦能，打造內(nèi)容電商標(biāo)簽。
天貓配合618營(yíng)銷節(jié)奏，扔出多種互動(dòng)化解決方案，用領(lǐng)券紅包分享等互動(dòng)玩法、深入交互的營(yíng)銷方式刺激著用戶消費(fèi)荷爾蒙。此外，今年天貓618為了簡(jiǎn)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，率先嘗試將層層遞進(jìn)的優(yōu)惠計(jì)算方式將改成平行式計(jì)算，商品在計(jì)算滿減等優(yōu)惠時(shí)，只需要看活動(dòng)價(jià)即可。
蘇寧易購(gòu)則是“品牌大滿足”“服務(wù)大滿足”“價(jià)格大滿足”三條主線，來(lái)打造線上線下融合的大促活動(dòng)，目的是發(fā)揮多業(yè)態(tài)深度聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者打造買買買全新模式。此外，巧妙結(jié)合世界杯元素，推出的“世界杯大咖派對(duì)”和“ALL IN 世界杯”“深夜加油站”等特色活動(dòng)，打造一場(chǎng)讓球迷過(guò)癮的年中狂歡購(gòu)物節(jié)。
售后物流是考驗(yàn) ?不止快還有黑科技
歷年電商大促，最受用戶詬病的往往不是價(jià)格，而是物流以及售后的服務(wù)，因此電商在拼服務(wù)體驗(yàn)上也不遺余力。
“京東放心購(gòu)”在整合售前、售中、售后全程服務(wù)產(chǎn)品基礎(chǔ)上打造服務(wù)品牌標(biāo)識(shí)，并上線包括運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、閃電退款、破損包賠、過(guò)敏無(wú)憂服務(wù)。此外，為提高商家618服務(wù)保障，京東放心購(gòu)3.0在5月底上線12款品類化服務(wù)產(chǎn)品，如進(jìn)口溯源、優(yōu)鮮賠、上門測(cè)量、材質(zhì)驗(yàn)真等。
6月1日至6月20日期間，消費(fèi)者付款的天貓平臺(tái)訂單，商家須在72小時(shí)內(nèi)真實(shí)發(fā)貨并且確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)，付款的天貓國(guó)際平臺(tái)訂單，商家須在120小時(shí)內(nèi)真實(shí)發(fā)貨并且確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)，否則消費(fèi)者可依據(jù)“延遲發(fā)貨”規(guī)則要求賠付。
5月28日，蘇寧年中大促誓師大會(huì)上，無(wú)人車變身“開路車”，無(wú)人機(jī)和AGV機(jī)器人諸多“無(wú)人黑科技”引發(fā)關(guān)注。據(jù)了解，今年618蘇寧物流不單強(qiáng)調(diào)快，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及，在偏遠(yuǎn)地區(qū)搭建完善的低空飛行網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)更快速、更高效率的服務(wù)觸達(dá)。此外，蘇寧打造的全國(guó)最大AGV機(jī)器人倉(cāng)庫(kù)群已成功在上海、濟(jì)南兩地落地。
每逢大促，消費(fèi)者購(gòu)買空調(diào)、彩電等各類大家電，對(duì)安裝維護(hù)等售后環(huán)節(jié)要求非常高。蘇寧還推出了一系列高品質(zhì)服務(wù)，30365服務(wù)依然為消費(fèi)者保駕護(hù)航；租賃代替購(gòu)買，消費(fèi)者可用極低價(jià)格享受好服務(wù)。隨著蘇寧易購(gòu)門店的互聯(lián)網(wǎng)化改造，售后服務(wù)不斷升級(jí)。消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)線上、天貓?zhí)K寧易購(gòu)旗艦店購(gòu)物也可在蘇寧易購(gòu)云店進(jìn)行退換貨。
618電商大戰(zhàn)一觸即發(fā)，除了品牌商家入局搶占年中消費(fèi)的這盤“大餐”，消費(fèi)者也開始確定眼神，將心頭好貨加入購(gòu)物車。多方巨頭參戰(zhàn)的618，將給消費(fèi)者帶來(lái)何種不一樣的體驗(yàn)，值得期待。
（原標(biāo)題：618年中大促又來(lái)了 電商們這次玩點(diǎn)啥？）
