需要開展重要的盡職調(diào)查流程，以確保為你的業(yè)務(wù)需求選擇最佳的云服務(wù)。
幾年前，有人說“你不會(huì)因?yàn)檫x擇IBM而被解雇”。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，選擇云供應(yīng)商是一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略決策。 本文探討了在著手云評(píng)估和選擇之路時(shí)要關(guān)注的一些領(lǐng)域。
我的一位CIO同事曾經(jīng)說過，“我要走安全路線，把我所有的雞蛋放在亞馬遜的籃子里。”直到幾個(gè)月后，他發(fā)現(xiàn)他付出四倍他應(yīng)該做的，因?yàn)樗I了完整的五道菜晚餐與單點(diǎn)服務(wù)，滿足他所需。活到老，學(xué)到老。 也就是說，亞馬遜是全球云解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者，并提供卓越的服務(wù)。
下面列出了選擇云供應(yīng)商時(shí)需要考慮的八個(gè)關(guān)鍵事項(xiàng)：
1有明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)
你不會(huì)在沒有藍(lán)圖的情況下建造房屋。轉(zhuǎn)向云計(jì)算的工作中有80％是確定你的目標(biāo)，并從你的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)那里獲得共識(shí)。這是最重要和最具挑戰(zhàn)性的過程。錯(cuò)過這個(gè)戰(zhàn)略步驟，其余的是失敗的秘訣。當(dāng)你與不同的供應(yīng)商討論這些需求時(shí)，確保他們明白你的目標(biāo)是什么，并且能夠在你的目標(biāo)層面上進(jìn)行交流。請(qǐng)記住，你正在選擇一個(gè)合作伙伴。如果你處于金融或醫(yī)療保健等垂直市場(chǎng)，情況尤其如此。
2安全認(rèn)證
這個(gè)話題不需要正式的介紹。也就是說，企業(yè)可以選擇通過云安全聯(lián)盟（CSA）和英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（BSI）參與安全認(rèn)證流程。類似于良好的家務(wù)簽證認(rèn)證，服務(wù)供應(yīng)商可以選擇參加此安全體系結(jié)構(gòu)的第三方評(píng)估并獲得認(rèn)證。還有其他認(rèn)證機(jī)構(gòu)，如ISO 27001和政府的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)計(jì)劃。你也可以要求潛在供應(yīng)商提供內(nèi)部審計(jì)報(bào)告，并查看他們的事件記錄以及如何處理事件。
3數(shù)據(jù)安全
你不希望成為頭條新聞，因?yàn)槲覀冊(cè)谧罱鼛字芤呀?jīng)看到第三方云服務(wù)被指控錯(cuò)誤處理客戶的個(gè)人信息。評(píng)估云供應(yīng)商時(shí)，請(qǐng)查看其安全性，隱私和數(shù)據(jù)處理策略。誰可以訪問你的數(shù)據(jù)？他們有什么類型的保護(hù)措施來確保機(jī)密性。還請(qǐng)查看他們的備份和恢復(fù)計(jì)劃，以了解備份數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)位置，方式以及由誰提供。
4供應(yīng)商托管他們的數(shù)據(jù)中心在哪里？
你可能不會(huì)想到這個(gè)，但他們的答案可能會(huì)讓你大吃一驚。對(duì)于某些數(shù)據(jù)中心使用低成本國(guó)外網(wǎng)站的供應(yīng)商可能會(huì)將你的信息置于風(fēng)險(xiǎn)之中。如果這些數(shù)據(jù)中心位于可能變得不穩(wěn)定的國(guó)家，情況尤其如此。許多國(guó)家的安全和合規(guī)條例松懈。如果你是符合ITAR的公司（“國(guó)際武器貿(mào)易條例”），則你的數(shù)據(jù)必須在美國(guó)境內(nèi)，并由美國(guó)永久公民負(fù)責(zé)。
5檢查參考
不管供應(yīng)商多么知名，不要跳過這一步。與兩三名現(xiàn)有客戶交談并提出許多問題，特別是他們的客戶支持模式如何運(yùn)作。這可以將世界級(jí)的供應(yīng)商與崇拜者分開。請(qǐng)求參考時(shí)，請(qǐng)求處于同一業(yè)務(wù)并已部署相同型號(hào)的服務(wù)的客戶。
6災(zāi)難恢復(fù)
如果你的云供應(yīng)商宕機(jī)，你的業(yè)務(wù)會(huì)發(fā)生什么？在開始發(fā)生重大損失之前，你可以停多久？通常被忽視的是，請(qǐng)求他們的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的副本。當(dāng)然，大多數(shù)公司不會(huì)透露這個(gè)敏感文件，但通常你會(huì)收到一個(gè)刪節(jié)的脫敏版本，以了解他們有這個(gè)最關(guān)鍵的服務(wù)。作為附加的安全措施，考慮購(gòu)買額外的風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)以彌補(bǔ)潛在的損失。
7退出計(jì)劃
當(dāng)你結(jié)婚時(shí)很難討論離婚問題。也就是說，計(jì)劃離開云供應(yīng)商應(yīng)該在簽署之前進(jìn)行談判?？紤]相對(duì)于退出策略，最小懲罰和最重要的數(shù)據(jù)遷出而言對(duì)你有利的條款。在關(guān)系結(jié)束后，你恢復(fù)數(shù)據(jù)的能力是許多公司無法實(shí)現(xiàn)和協(xié)商的關(guān)鍵因素。
8成本
我已故意將此部分放在末尾。如果你過分關(guān)注云服務(wù)的成本，則可能無法通過樹木看到森林。是的，請(qǐng)盡職調(diào)查并比較幾家提供商的成本。在我擔(dān)任CIO的25年多的時(shí)間里，我從來沒有根據(jù)價(jià)格選擇供應(yīng)商。它可能會(huì)成為一個(gè)決定性因素，或者使定價(jià)策略明顯偏離競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)商消失。這里需要一個(gè)判斷電話。
總結(jié)
選擇云供應(yīng)商是一個(gè)關(guān)鍵和戰(zhàn)略性的過程。需要進(jìn)行重要的盡職調(diào)查流程以確保您獲得滿足業(yè)務(wù)需求的最佳服務(wù)。將你的業(yè)務(wù)的所有領(lǐng)域都包括在內(nèi)，以確定需求，獲得高管參與和認(rèn)可，并選擇一個(gè)滿足或超出你的期望的供應(yīng)商。選擇云計(jì)算服務(wù)商的8個(gè)關(guān)鍵事項(xiàng)。
