近兩年，在電商市場的沖擊下很多奢侈品牌紛紛開始布局電商渠道，如 LV、(蔻馳)、Burberry(博柏利)、Gucci(古馳)等，在國內(nèi)均已經(jīng)開設(shè)了網(wǎng)店。但由于起步較晚，在管理方面仍然存在一些問題。
在過去，奢侈品不愿意開通線上平臺，主要考慮線上銷售是讓品牌 “掉價(jià)”的表現(xiàn)。然而品牌方終究抵抗不住千禧一代巨大的消費(fèi)市場，做出了銷售方式的調(diào)整，目前在國內(nèi)均已經(jīng)開設(shè)了網(wǎng)店。但因?yàn)槠鸩酵?，對用戶需求了解不充分，存在的問題還很多。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)出現(xiàn)斷層
奢侈品牌的線下服務(wù)有口皆碑，但因?yàn)槿狈€上管理經(jīng)驗(yàn)，很多品牌線上服務(wù)還處在初期階段。和主流電商帶給用戶的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，形成了鮮明的對比。無法將線下優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)移至線上，是目前各大奢侈品牌電商的短板。
雖然很多品牌為提高用戶體驗(yàn)，選擇與成熟的電商平臺進(jìn)行合作，比如LV投資英國奢侈品電商Lyst、Chanel投資Farfetch，在國內(nèi)，品牌方更多是選擇入駐電商平臺，這一舉措短期內(nèi)是可以提高用戶的購物體驗(yàn)，但同時(shí)，品牌個(gè)性也易被電商品臺本身所掩蓋。
線上優(yōu)勢不夠突出
根據(jù)麥肯錫《2017中國奢侈品研究報(bào)告》，影響國內(nèi)奢侈品消費(fèi)者購物行為的前三位因素，分別是價(jià)格、新穎、選擇，然而奢侈品牌商并未有所重視：匯率差價(jià)依然與專柜相同，新品的更新力度上，也未對國內(nèi)消費(fèi)者開放綠色渠道，線上商城的開通，并未給國內(nèi)消費(fèi)者帶來更多優(yōu)質(zhì)的選擇。
面對誠意不足的奢侈品牌電商，國內(nèi)消費(fèi)者并不買賬，而是仍然選擇海淘、代購、境外購等購物方式，即使面臨著買到假貨的高風(fēng)險(xiǎn)：
小編提醒消費(fèi)者，在非官方途徑購買奢侈品時(shí)，一定需要提高安全意識，養(yǎng)成“收獲即驗(yàn)貨”的好習(xí)慣。
（原標(biāo)題：奢侈品牌紛紛布局電商渠道，然而中國消費(fèi)者并不買賬）
